Tulsa Lier Company Succes van data-integratiesystemen

“Jitterbit deed wat het beloofde en beloofde wat het deed”
– Jeffrey Uy

De Company

Al meer dan 90 jaar TWG, een operationele company van de Dover Corporation, is een wereldleider in de productie van lieren, takels, draaikranslagers, zwenkaandrijvingen, elektronische bewakingssystemen en meer. Met het hoofdkantoor in Tulsa, Oklahoma, met een tweede fabriek in Surrey, British Columbia, en een kantoor in Bangalore, India, biedt TWG een reeks essentiële onderdelen en producten in zeven modellijnen: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch en RUFNEK. Dover Corporation heeft wereldwijd meer dan 26,000 mensen in dienst en wordt op de New York Stock Exchange verhandeld onder het symbool ‘DOV’. Dover staat op de 360e plaats in de Fortune 500. Ondanks al het succes dat TWG de afgelopen jaren heeft geboekt, had het nog steeds een zakelijk probleem.

Het zakelijke probleem

De companyHet backoffice ERP-systeem van het bedrijf was niet geïntegreerd met het frontoffice CRM-systeem. Deze kloof maakte het offerteproces omslachtig. Het handmatig opnieuw intoetsen van informatie zorgde voor kostbare fouten. Dubbele gegevens resulteerden in twijfelachtige rapportage. De verkoopmedewerkers van TWG moesten toegang krijgen tot veel verschillende applicaties om precies de basisinformatie te krijgen die ze nodig hadden om offertes in te vullen. Dit gebrek aan informatie schaadde de adoptie van het CRM-systeem, wat resulteerde in een lagere frontoffice-productiviteit en verspilde licentiekosten. Slechte data dreigden zelfs managementbeslissingen in gevaar te brengen.

Het Project

Om deze problemen op te lossen wendde TWG zich tot Jeffrey Uy. Een 17-jarige veteraan van de company, Uy draagt ​​veel hoeden. Hij is niet alleen verantwoordelijk voor het installeren, onderhouden en ondersteunen van de company's ERP-systeem, wat in dit geval toevallig zo was Epicor. Uy is tevens verantwoordelijk voor het onderhouden en ondersteunen van de company's implementatie van Salesforce.

Toen het tijd was om op zoek te gaan naar een software-oplossing om verbinding te maken Epicor Met Salesforce, was het voor Uy gemakkelijk om eerst naar Jitterbit te kijken. Het feit dat TWG het product al met succes gebruikte, was een van de factoren. Toen Uy dat hoorde Epicor een exclusieve samenwerking aanging met Jitterbit, bezegelde het zijn beslissing.

Het resultaat

Met behulp van Jitterbit kon TWG verbinding maken Epicor Met Salesforce en automatiseer het offerteproces. Met de Jitterbit integratieplatform, kost het veld minder tijd om offertes te maken. Ze vereisen minder handmatige invoer. In beide systemen is de datakwaliteit verbeterd. De toegenomen adoptie van Salesforce leidt tot een hogere productiviteit van werknemers, behoud van verkopers en klanttevredenheid. Betere gegevens hebben het management het vertrouwen gegeven om snellere en nauwkeurigere beslissingen te nemen. TWG is van plan om Jitterbit in de toekomst voor projecten te gebruiken.