Treuil Tulsa Company Succès des systèmes d'intégration de données

"Jitterbit a tenu ses promesses et a promis ce qu'il a livré"
– Jeffrey Uy

Notre compagnie

Pour au fil des ans 90, TWG, un fonctionnement company de Dover Corporation, est un leader mondial dans la fabrication de treuils, de palans, de roulements de couronnes d'orientation, d'entraînements de rotation, de systèmes de surveillance électronique et bien plus encore. Basée à Tulsa, Oklahoma, avec une deuxième usine à Surrey, en Colombie-Britannique, et un bureau à Bangalore, en Inde, TWG propose une gamme de pièces et de produits essentiels à travers sept gammes de modèles : DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch et RUFNEK. Dover Corporation emploie plus de 26,000 360 personnes dans le monde et est cotée à la Bourse de New York sous le symbole « DOV ». Dover est classé 500ème au classement Fortune XNUMX. Malgré tous les succès obtenus par TWG ces dernières années, l'entreprise rencontrait toujours des problèmes commerciaux.

Le problème commercial

La companyLe système ERP de back-office de n'était pas intégré à son système CRM de front-office. Cette lacune a rendu le processus de devis fastidieux. La nouvelle saisie manuelle des informations introduisait des erreurs coûteuses. Les données en double ont donné lieu à des rapports douteux. Les représentants commerciaux de TWG devaient accéder à de nombreuses applications différentes pour obtenir uniquement les informations de base dont ils avaient besoin pour compléter les devis. Ce manque d'informations a nui à l'adoption du système CRM, entraînant une baisse de la productivité du front office et un gaspillage des frais de licence. Les mauvaises données menaçaient même de compromettre les décisions de gestion.

Le Projet

Pour résoudre ces problèmes, TWG s'est tourné vers Jeffrey Uy. Un vétéran de 17 ans du company, Uy porte plusieurs chapeaux. Non seulement il est responsable de l'installation, de la maintenance et du support du companyle système ERP de, qui dans ce cas se trouvait être Epicor. Uy est également responsable du maintien et du support du companyla mise en œuvre de Salesforce.

Quand est venu le temps de chercher une solution logicielle pour se connecter Epicor avec Salesforce, il était facile pour Uy de se tourner d'abord vers Jitterbit. Le fait que TWG utilisait déjà le produit avec succès a été une influence. Quand Uy a entendu ça Epicor concluait un partenariat exclusif avec Jitterbit, cela a scellé sa décision.

Le Résultat

Grâce à Jitterbit, TWG a pu se connecter Epicor avec Salesforce et automatiser le processus de devis. Avec le Jitterbit plateforme d'intégration, la création des guillemets prend moins de temps pour le champ. Ils nécessitent moins de saisie manuelle. La qualité des données s'est améliorée dans les deux systèmes. L'adoption accrue de Salesforce entraîne une augmentation de la productivité des employés, de la fidélisation des commerciaux et de la satisfaction des clients. De meilleures données ont donné à la direction la confiance nécessaire pour prendre des décisions plus rapides et plus précises. TWG prévoit d'utiliser Jitterbit pour des projets à l'avenir.