Tulsa spil Company Succes med dataintegrationssystemer

"Jitterbit leverede, hvad den lovede, og lovede, hvad den leverede"
– Jeffrey Uy

Firmaet

I løbet 90 år, TWG, en operation company fra Dover Corporation, har været en global leder inden for fremstilling af spil, hejseværker, drejeringslejer, svingdrev, elektroniske overvågningssystemer og meget mere. Med hovedkontor i Tulsa, Oklahoma, med en anden fabrik i Surrey, British Columbia, og et kontor i Bangalore, Indien, tilbyder TWG en række væsentlige dele og produkter på tværs af syv modellinjer: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch og RUFNEK. Dover Corporation beskæftiger mere end 26,000 mennesker verden over og handles på New York Stock Exchange under symbolet "DOV". Dover er rangeret som nr. 360 på Fortune 500. På trods af al den succes, TWG har opnået i de seneste år, havde det stadig et forretningsproblem.

Forretningsproblemet

company's back-office ERP-system var ikke integreret med dets front-office CRM-system. Dette hul gjorde citeringsprocessen besværlig. Manuel genindtastning af information introducerede dyre fejl. Duplikerede data resulterede i tvivlsom rapportering. TWG-sælgere var påkrævet for at få adgang til mange forskellige applikationer for at få netop de grundlæggende oplysninger, de havde brug for til at udfylde tilbud. Denne mangel på information skadede vedtagelsen af ​​CRM-systemet, hvilket resulterede i lavere front office-produktivitet og spildte licensgebyrer. Dårlige data truede endda med at kompromittere ledelsesbeslutninger.

Projektet

For at løse disse problemer henvendte TWG sig til Jeffrey Uy. En 17-årig veteran fra company, Uy har mange hatte på. Ikke kun er han ansvarlig for at installere, vedligeholde og understøtte company's ERP-system, som i dette tilfælde tilfældigvis var Epicor. Uy er også ansvarlig for at vedligeholde og understøtte company's implementering af Salesforce.

Da tiden kom til at lede efter en softwareløsning til at forbinde Epicor med Salesforce, det var let for Uy at se til Jitterbit først. Det faktum, at TWG allerede havde succes med at bruge produktet, var en indflydelse. Da Uy hørte det Epicor indgik et eksklusivt partnerskab med Jitterbit, beseglede det hans beslutning.

Resultat

Ved hjælp af Jitterbit var TWG i stand til at oprette forbindelse Epicor med Salesforce og automatisere tilbudsprocessen. Med Jitterbit integrationsplatform, citater tager mindre tid for feltet at oprette. De kræver mindre manuel indtastning. Datakvaliteten er forbedret i begge systemer. Den øgede adoption af Salesforce fører til højere medarbejderproduktivitet, fastholdelse af salgsrepræsentanter og kundetilfredshed. Bedre data har givet ledelsen tillid til at træffe hurtigere og mere præcise beslutninger. TWG planlægger at bruge Jitterbit til projekter i fremtiden.