Tulsa Winch Company Framgång med dataintegrationssystem

"Jitterbit levererade vad den lovade och lovade vad den levererade"
– Jeffrey Uy

Smakämnen Company

För över 90 år TWG, en operation company från Dover Corporation, har varit en global ledare inom tillverkning av vinschar, hissar, svänglager, svängdrev, elektroniska övervakningssystem och mer. Med huvudkontor i Tulsa, Oklahoma, med en andra fabrik i Surrey, British Columbia, och ett kontor i Bangalore, Indien, erbjuder TWG en rad viktiga delar och produkter i sju modelllinjer: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch och RUFNEK. Dover Corporation har mer än 26,000 360 anställda över hela världen och handlas på New York Stock Exchange under symbolen "DOV". Dover är rankad på plats 500 på Fortune XNUMX. Trots alla framgångar som TWG har uppnått under de senaste åren, hade det fortfarande ett affärsproblem.

Affärsproblemet

Smakämnen companys back-office ERP-system var inte integrerat med dess front-office CRM-system. Denna lucka gjorde citeringsprocessen besvärlig. Manuell nykodning av information introducerade kostsamma fel. Dubblettdata resulterade i tvivelaktig rapportering. TWG-säljare krävde åtkomst till många olika applikationer för att få precis den grundläggande information de behövde för att slutföra offerter. Denna brist på information skadade införandet av CRM-systemet, vilket resulterade i lägre front office-produktivitet och bortkastade licensavgifter. Dålig data hotade till och med att äventyra ledningens beslut.

Projektet

För att åtgärda dessa problem vände sig TWG till Jeffrey Uy. En 17-årig veteran från company, Uy bär många hattar. Han är inte bara ansvarig för att installera, underhålla och stödja companys affärssystem, vilket i det här fallet råkade vara Epicor. Uy ansvarar också för att underhålla och stödja companys genomförande av Salesforce.

När det var dags att leta efter en mjukvarulösning för att ansluta Epicor med Salesforce, det var lätt för Uy att se till Jitterbit först. Det faktum att TWG redan framgångsrikt använde produkten var en påverkan. När Uy hörde det Epicor ingick ett exklusivt partnerskap med Jitterbit, förseglade det hans beslut.

Resultatet

Med Jitterbit kunde TWG ansluta Epicor med Salesforce och automatisera offertprocessen. Med Jitterbit integrationsplattform, citat tar mindre tid för fältet att skapa. De kräver mindre manuell inmatning. Datakvaliteten har förbättrats i båda systemen. Den ökade adoptionen av Salesforce leder till högre anställdas produktivitet, bibehållande av säljare och kundnöjdhet. Bättre data har gett ledningen förtroende att fatta snabbare och mer exakta beslut. TWG planerar att använda Jitterbit för projekt i framtiden.