Tulsa Winch Company Dataintegrasjonssystemer suksess

"Jitterbit holdt det den lovet, og lovet det den leverte"
– Jeffrey Uy

De Company

I over 90 år, TWG, en operasjon company fra Dover Corporation, har vært en global leder innen produksjon av vinsjer, taljer, svingringslagere, svingdrev, elektroniske overvåkingssystemer og mer. Med hovedkontor i Tulsa, Oklahoma, med en andre fabrikk i Surrey, British Columbia, og et kontor i Bangalore, India, tilbyr TWG en rekke viktige deler og produkter på tvers av syv modelllinjer: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch, og RUFNEK. Dover Corporation sysselsetter mer enn 26,000 360 mennesker over hele verden og handles på New York Stock Exchange under symbolet "DOV." Dover er rangert på 500. plass på Fortune XNUMX. Til tross for all suksessen TWG har oppnådd de siste årene, hadde den fortsatt et forretningsproblem.

Forretningsproblemet

De companysitt back-office ERP-system var ikke integrert med front-office CRM-systemet. Dette gapet gjorde siteringsprosessen tungvint. Manuell nytasting av informasjon introduserte kostbare feil. Dupliserte data resulterte i tvilsom rapportering. TWG-salgsrepresentanter fikk tilgang til mange forskjellige applikasjoner for å få akkurat den grunnleggende informasjonen de trengte for å fullføre tilbud. Denne mangelen på informasjon skadet innføringen av CRM-systemet, noe som resulterte i lavere front office-produktivitet og bortkastede lisensavgifter. Dårlige data truet til og med med å kompromittere ledelsesbeslutninger.

Prosjekt

For å fikse disse problemene henvendte TWG seg til Jeffrey Uy. En 17-årig veteran fra company, Uy bruker mange hatter. Ikke bare er han ansvarlig for å installere, vedlikeholde og støtte companysitt ERP-system, som i dette tilfellet tilfeldigvis var Epicor. Uy er også ansvarlig for å vedlikeholde og støtte companysin gjennomføring av Salesforce.

Da tiden kom for å se etter en programvareløsning for å koble til Epicor med Salesforce, var det lett for Uy å se til Jitterbit først. Det faktum at TWG allerede var vellykket med å bruke produktet var en påvirkning. Da Uy hørte det Epicor inngikk et eksklusivt partnerskap med Jitterbit, forseglet det avgjørelsen hans.

Resultatet

Ved å bruke Jitterbit kunne TWG koble seg til Epicor med Salesforce og automatisere tilbudsprosessen. Med Jitterbit integrasjonsplattform, tar sitater mindre tid for feltet å lage. De krever mindre manuell inntasting. Datakvaliteten er forbedret i begge systemene. Den økte adopsjonen av Salesforce fører til høyere produktivitet hos ansatte, oppbevaring av salgsrepresentanter og kundetilfredshet. Bedre data har gitt ledelsen tillit til å ta raskere og mer nøyaktige beslutninger. TWG planlegger å bruke Jitterbit til prosjekter i fremtiden.