Guincho de Tulsa Company Sucesso dos sistemas de integração de dados

“A Jitterbit cumpriu o que prometeu e prometeu o que entregou”
-Jeffrey Uy

A Company

Por mais anos 90, GTT, uma empresa operacional da Dover Corporation, é líder global na fabricação de guinchos, guindastes, rolamentos de coroa giratória, acionamentos de giro, sistemas de monitoramento eletrônico e muito mais. Com sede em Tulsa, Oklahoma, com uma segunda fábrica em Surrey, British Columbia, e um escritório em Bangalore, Índia, a TWG oferece uma gama de peças e produtos essenciais em sete linhas de modelos: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch e RUFNEK. A Dover Corporation emprega mais de 26,000 pessoas em todo o mundo e é negociada na Bolsa de Valores de Nova York sob o símbolo “DOV”. A Dover está classificada em 360º lugar na Fortune 500. Apesar de todo o sucesso que o TWG alcançou nos últimos anos, ainda tinha um problema de negócios.

O problema de negócios

O sistema ERP de back-office da empresa não estava integrado ao sistema CRM de front-office. Essa lacuna tornou o processo de cotação complicado. A reinserção manual de informações introduziu erros dispendiosos. Dados duplicados resultaram em relatórios questionáveis. Os representantes de vendas da TWG precisavam acessar muitos aplicativos diferentes para obter apenas as informações básicas de que precisavam para concluir as cotações. Essa falta de informações prejudicou a adoção do sistema de CRM, resultando em menor produtividade do front office e taxas de licenciamento desperdiçadas. Dados incorretos até ameaçavam comprometer as decisões de gerenciamento.

O Projeto

Para corrigir esses problemas, o TWG recorreu a Jeffrey Uy. Um veterano de 17 anos na empresa, Uy usa muitos chapéus. Ele não só é responsável pela instalação, manutenção e suporte do sistema ERP da empresa, que neste caso passou a ser Epicor. A Uy também é responsável por manter e apoiar a implementação da empresa de Salesforce.

Quando chegou a hora de procurar uma solução de software para conectar Epicor com Salesforce, foi fácil para Uy olhar primeiro para o Jitterbit. O fato de o TWG já estar usando o produto com sucesso foi uma influência. Quando Uy ouviu isso Epicor estava firmando uma parceria exclusiva com a Jitterbit, isso selou sua decisão.

O Resultado

Usando o Jitterbit, o TWG conseguiu se conectar Epicor com Salesforce e automatizar o processo de cotação. Com o Jitterbit plataforma de integração, as aspas levam menos tempo para o campo ser criado. Eles exigem menos entrada manual. A qualidade dos dados melhorou em ambos os sistemas. A maior adoção de Salesforce está levando a maior produtividade dos funcionários, retenção de representantes de vendas e satisfação do cliente. Dados melhores deram ao gerenciamento a confiança necessária para tomar decisões mais rápidas e precisas. O TWG planeja usar o Jitterbit para projetos no futuro.