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Experiência e dinâmica de loja

Grupo de Guincho Tulsa

Indústria

Destaques

Desafios

  • Processo de cotação complicado Os representantes de vendas precisam acessar muitos aplicativos diferentes para obter as informações de que precisam para cotações Dados duplicados

Solução

  • A Jitterbit Harmony

Resultados

  • Citação leva menos tempo para criar
  • Menos entrada manual
  • Melhor qualidade de dados

Por que a Jitterbit

  • Uma plataforma de integração em nuvem com todos os recursos que reúne dados, aplicativos e dispositivos com e sem codificação.

Casos de uso de integração

Cotação para Processo de Caixa

Principais métricas de sucesso

  • O aumento da adoção leva a maior produtividade, retenção e satisfação dos funcionários Aumento do ROI do investimento em Salesforce Decisões mais rápidas e precisas
Integrações ERP | Integrações de CRM | Automação do Fluxo de Trabalho

Guincho de Tulsa Company Sucesso dos sistemas de integração de dados

“A Jitterbit cumpriu o que prometeu e prometeu o que entregou”
-Jeffrey Uy

A Company

Por mais anos 90, GTT, uma operação company da Dover Corporation, é líder global na fabricação de guinchos, talhas, rolamentos de anel giratório, acionamentos de giro, sistemas de monitoramento eletrônico e muito mais. Com sede em Tulsa, Oklahoma, com uma segunda fábrica em Surrey, Colúmbia Britânica, e um escritório em Bangalore, Índia, a TWG oferece uma gama de peças e produtos essenciais em sete linhas de modelos: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Guincho de Tulsa e RUFNEK. A Dover Corporation emprega mais de 26,000 pessoas em todo o mundo e é negociada na Bolsa de Valores de Nova York sob o símbolo “DOV”. Dover está classificada em 360º lugar na Fortune 500. Apesar de todo o sucesso que o TWG alcançou nos últimos anos, ainda tinha problemas de negócios.

O problema de negócios

A companyO sistema ERP de back-office da não estava integrado ao sistema CRM de front-office. Essa lacuna tornou o processo de cotação complicado. A redigitação manual de informações introduziu erros dispendiosos. Dados duplicados resultaram em relatórios questionáveis. Os representantes de vendas da TWG precisavam acessar muitos aplicativos diferentes para obter apenas as informações básicas necessárias para concluir cotações. Essa falta de informações prejudicou a adoção do sistema CRM, resultando em menor produtividade do front office e desperdício de taxas de licença. Dados incorretos até ameaçaram comprometer as decisões de gestão.

O Projeto

Para resolver esses problemas, o TWG recorreu a Jeffrey Uy. Um veterano de 17 anos do company, Uy usa muitos chapéus. Ele não é apenas responsável pela instalação, manutenção e suporte do companysistema ERP da empresa, que neste caso era Epicor. Uy também é responsável por manter e apoiar o companyimplementação de Salesforce.

Quando chegou a hora de procurar uma solução de software para conectar Epicor com Salesforce, foi fácil para Uy olhar primeiro para o Jitterbit. O fato de o TWG já estar usando o produto com sucesso foi uma influência. Quando Uy ouviu isso Epicor estava firmando uma parceria exclusiva com a Jitterbit, isso selou sua decisão.

O Resultado

Usando o Jitterbit, o TWG conseguiu se conectar Epicor com Salesforce e automatizar o processo de cotação. Com o Jitterbit plataforma de integração, as aspas levam menos tempo para o campo ser criado. Eles exigem menos entrada manual. A qualidade dos dados melhorou em ambos os sistemas. A maior adoção de Salesforce está levando a maior produtividade dos funcionários, retenção de representantes de vendas e satisfação do cliente. Dados melhores deram ao gerenciamento a confiança necessária para tomar decisões mais rápidas e precisas. O TWG planeja usar o Jitterbit para projetos no futuro.

 

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