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Industrie
- Produzione
Applicazioni
Le sfide
Processo di quotazione macchinoso Gli agenti di vendita devono accedere a molte applicazioni diverse per ottenere le informazioni di cui hanno bisogno per i preventivi Dati duplicati
Soluzione
jitterbit Harmony
Risultati
- Il preventivo richiede meno tempo per essere creato
- Meno inserimento manuale
- Migliore qualità dei dati
Perché Jitterbit
Una piattaforma di integrazione cloud completa che riunisce dati, app e dispositivi con e senza codifica.
Casi d'uso di integrazione
Preventivo al processo di cassa
Metriche chiave di successo
Una maggiore adozione porta a una maggiore produttività, fidelizzazione e soddisfazione dei dipendenti Aumento del ROI dall'investimento in Salesforce Processo decisionale più rapido e accurato
Successo dei sistemi di integrazione dei dati dell'azienda Tulsa Winch
Jitterbit ha mantenuto le promesse e ha promesso ciò che ha mantenuto”
Jeffrey Uy, Analista di sistema aziendale II, TWG
L'azienda
Per anni 90, TWG, una società operativa della Dover Corporation, è stata leader globale nella produzione di argani, paranchi, ralle di rotazione, azionamenti per rotazione, sistemi di monitoraggio elettronici e altro ancora. Con sede centrale a Tulsa, Oklahoma, con un secondo stabilimento nel Surrey, British Columbia, e un ufficio a Bangalore, India, TWG offre una gamma di parti e prodotti essenziali in sette linee di modelli: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch e RUFNEK. Dover Corporation impiega più di 26,000 persone in tutto il mondo ed è quotata alla Borsa di New York con il simbolo "DOV". Dover è al 360° posto nella classifica Fortune 500. Nonostante tutto il successo che TWG ha ottenuto negli ultimi anni, aveva ancora un problema commerciale.
Il problema degli affari
Il sistema ERP di back-office dell'azienda non era integrato con il suo sistema CRM di front-office. Questa lacuna ha reso complicato il processo di quotazione. La reimmissione manuale delle informazioni ha introdotto costosi errori. I dati duplicati hanno portato a segnalazioni discutibili. I rappresentanti di vendita TWG dovevano accedere a molte applicazioni diverse per ottenere solo le informazioni di base di cui avevano bisogno per completare i preventivi. Questa mancanza di informazioni ha danneggiato l'adozione del sistema CRM, con conseguente minore produttività del front office e costi di licenza sprecati. I dati errati minacciavano persino di compromettere le decisioni di gestione.
Il Progetto
Per risolvere questi problemi, TWG si è rivolto a Jeffrey Uy. Un veterano dell'azienda da 17 anni, Uy indossa molti cappelli. Non solo è responsabile dell'installazione, della manutenzione e del supporto del sistema ERP dell'azienda, come in questo caso si è verificato Epicor. Uy è anche responsabile del mantenimento e del supporto dell'implementazione da parte dell'azienda di Salesforce.
Quando è arrivato il momento di cercare una soluzione software per connettersi Epicor con Salesforce, è stato facile per Uy rivolgersi prima a Jitterbit. Il fatto che TWG stesse già utilizzando con successo il prodotto ha avuto un'influenza. Quando l'hai sentito Epicor stava entrando in una partnership esclusiva con Jitterbit, ha suggellato la sua decisione.
Il Risultato
Utilizzando Jitterbit, TWG è riuscito a connettersi Epicor con Salesforce e automatizzare il processo di quotazione. Con il jitterbit Harmony piattaforma di integrazione, i preventivi richiedono meno tempo per la creazione del campo. Richiedono meno immissione manuale. La qualità dei dati è migliorata in entrambi i sistemi. L'adozione aumentata di Salesforce sta portando a una maggiore produttività dei dipendenti, alla fidelizzazione dei rappresentanti di vendita e alla soddisfazione del cliente. Dati migliori hanno dato al management la fiducia necessaria per prendere decisioni più rapide e accurate. TWG prevede di utilizzare Jitterbit per progetti futuri.
