Verricello di Tulsa Company Successo dei sistemi di integrazione dei dati

"Jitterbit ha mantenuto ciò che ha promesso e ha promesso ciò che ha mantenuto"
– Jeffrey Uy

I Company

Per anni 90, TWG, un'operazione company della Dover Corporation, è leader globale nella produzione di argani, paranchi, cuscinetti a ralla, unità di rotazione, sistemi di monitoraggio elettronico e altro ancora. Con sede a Tulsa, Oklahoma, con un secondo stabilimento nel Surrey, British Columbia, e un ufficio a Bangalore, India, TWG offre una gamma di parti e prodotti essenziali in sette linee di modelli: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch e RUFNEK. Dover Corporation impiega più di 26,000 persone in tutto il mondo ed è quotata alla Borsa di New York con il simbolo “DOV”. Dover è classificata al 360° posto nella classifica Fortune 500. Nonostante tutto il successo ottenuto da TWG negli ultimi anni, aveva ancora un problema commerciale.

Il problema degli affari

I companyIl sistema ERP di back-office di non era integrato con il sistema CRM di front-office. Questa lacuna ha reso complicato il processo di quotazione. La ricodifica manuale delle informazioni ha introdotto errori costosi. I dati duplicati hanno portato a rapporti discutibili. I rappresentanti di vendita TWG dovevano accedere a molte applicazioni diverse per ottenere solo le informazioni di base necessarie per completare i preventivi. Questa mancanza di informazioni ha compromesso l'adozione del sistema CRM, con conseguente riduzione della produttività del front office e costi di licenza sprecati. I dati errati minacciavano addirittura di compromettere le decisioni gestionali.

Il Progetto

Per risolvere questi problemi, TWG si è rivolto a Jeffrey Uy. Un veterano di 17 anni del company, Uy indossa molti cappelli. Non solo è responsabile dell'installazione, della manutenzione e del supporto di companydel sistema ERP, che in questo caso era Epicor. Uy è anche responsabile del mantenimento e del supporto di companyl' attuazione di Salesforce.

Quando è arrivato il momento di cercare una soluzione software per connettersi Epicor con Salesforce, è stato facile per Uy rivolgersi prima a Jitterbit. Il fatto che TWG stesse già utilizzando con successo il prodotto ha avuto un'influenza. Quando l'hai sentito Epicor stava entrando in una partnership esclusiva con Jitterbit, ha suggellato la sua decisione.

Il Risultato

Utilizzando Jitterbit, TWG è riuscito a connettersi Epicor con Salesforce e automatizzare il processo di quotazione. Con il Jitterbit piattaforma di integrazione, le virgolette richiedono meno tempo per la creazione del campo. Richiedono meno inserimento manuale. La qualità dei dati è migliorata in entrambi i sistemi. La maggiore adozione di Salesforce sta portando a una maggiore produttività dei dipendenti, alla fidelizzazione dei rappresentanti di vendita e alla soddisfazione del cliente. Dati migliori hanno dato al management la fiducia necessaria per prendere decisioni più rapide e accurate. TWG prevede di utilizzare Jitterbit per progetti futuri.