Tulsa Winch Company Erfolgreiche Datenintegrationssysteme

„Jitterbit hat gehalten, was es versprochen hat, und versprochen, was es geliefert hat“
– Jeffrey Uy

Das Company

Seit über 90 Jahren TWG, ein Betriebs company der Dover Corporation, ist weltweit führend in der Herstellung von Winden, Hebezeugen, Drehkranzlagern, Schwenkantrieben, elektronischen Überwachungssystemen und mehr. Mit Hauptsitz in Tulsa, Oklahoma, einem zweiten Werk in Surrey, British Columbia, und einem Büro in Bangalore, Indien, bietet TWG eine Reihe wichtiger Teile und Produkte in sieben Modellreihen an: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch und RUFNEK. Die Dover Corporation beschäftigt weltweit mehr als 26,000 Mitarbeiter und wird an der New Yorker Börse unter dem Symbol „DOV“ gehandelt. Dover steht auf Platz 360 der Fortune 500. Trotz aller Erfolge, die TWG in den letzten Jahren erzielen konnte, hatte das Unternehmen immer noch ein Geschäftsproblem.

Das Geschäftsproblem

Das companyDas Back-Office-ERP-System von war nicht in das Front-Office-CRM-System integriert. Diese Lücke machte den Angebotsprozess umständlich. Die manuelle Neueingabe von Informationen führte zu kostspieligen Fehlern. Doppelte Daten führten zu fragwürdigen Berichten. Die Vertriebsmitarbeiter von TWG mussten auf viele verschiedene Anwendungen zugreifen, um genau die grundlegenden Informationen zu erhalten, die sie zum Ausfüllen von Angeboten benötigten. Dieser Mangel an Informationen beeinträchtigte die Einführung des CRM-Systems, was zu einer geringeren Produktivität im Frontoffice und verschwendeten Lizenzgebühren führte. Schlechte Daten drohten sogar Managemententscheidungen zu gefährden.

Das Projekt

Um diese Probleme zu beheben, wandte sich TWG an Jeffrey Uy. Ein 17-jähriger Veteran der company, Uy trägt viele Hüte. Er ist nicht nur für die Installation, Wartung und den Support verantwortlich company's ERP-System, was in diesem Fall zufällig der Fall war Epicor. Uy ist auch für die Wartung und Unterstützung verantwortlich company's Umsetzung von Salesforce.

Als es an der Zeit war, nach einer Softwarelösung für die Verbindung zu suchen Epicor mit Salesforce, fiel es Uy leicht, zuerst zu Jitterbit zu schauen. Die Tatsache, dass TWG das Produkt bereits erfolgreich einsetzte, war ein Einfluss. Als Uy das hörte Epicor eine exklusive Partnerschaft mit Jitterbit einzugehen, besiegelte dies seine Entscheidung.

Das Ergebnis

Mit Jitterbit konnte TWG eine Verbindung herstellen Epicor mit Salesforce und den Angebotsprozess automatisieren. Mit dem Jitterbit Integrationsplattform, benötigt das Feld weniger Zeit zum Erstellen von Anführungszeichen. Sie erfordern weniger manuelle Eingaben. Die Datenqualität hat sich in beiden Systemen verbessert. Die zunehmende Akzeptanz von Salesforce führt zu höherer Mitarbeiterproduktivität, Vertriebsmitarbeiterbindung und Kundenzufriedenheit. Bessere Daten haben dem Management das Vertrauen gegeben, schnellere und genauere Entscheidungen zu treffen. TWG plant, Jitterbit in Zukunft für Projekte zu verwenden.