Tulsa-vinssi Company Tietojen integrointijärjestelmien menestys

"Jitterbit piti lupauksensa ja lupasi sen, mitä se antoi"
– Jeffrey Uy

- Company

Yli 90 vuotta, TWG, operaatio company Dover Corporationista, on ollut maailman johtava vinssien, nostimien, kääntörengaslaakereiden, kääntölaitteiden, elektronisten valvontajärjestelmien ja muiden valmistajien valmistaja. TWG:n pääkonttori sijaitsee Tulsassa, Oklahomassa, toinen tehdas Surreyssa, Brittiläisessä Kolumbiassa ja toimisto Bangaloressa, Intiassa. TWG tarjoaa valikoiman olennaisia ​​osia ja tuotteita seitsemältä mallilinjalta: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch ja RUFNEK. Dover Corporation työllistää yli 26,000 360 ihmistä maailmanlaajuisesti, ja sillä käydään kauppaa New Yorkin pörssissä tunnuksella "DOV". Dover on Fortune 500 -listalla sijalla XNUMX. Huolimatta kaikesta menestyksestä, jota TWG on saavuttanut viime vuosina, sillä oli silti liiketoimintaongelma.

Liiketoiminnan ongelma

- companyn back-office ERP-järjestelmää ei integroitu sen front-office CRM-järjestelmään. Tämä aukko teki lainausprosessista hankalan. Tietojen manuaalinen uudelleenkoodaus aiheutti kalliita virheitä. Päällekkäiset tiedot johtivat kyseenalaiseen raportointiin. TWG:n myyntiedustajilta vaadittiin pääsyä useisiin eri sovelluksiin saadakseen vain tarjouksen tekemiseen tarvittavat perustiedot. Tämä tiedon puute haittasi CRM-järjestelmän käyttöönottoa, mikä johti front office -tuottavuuden laskuun ja lisenssimaksujen hukkaan. Huono data uhkasi jopa vaarantaa johdon päätökset.

Project

Korjatakseen nämä ongelmat TWG kääntyi Jeffrey Uyn puoleen. 17-vuotias veteraani company, Uy käyttää monia hattuja. Hän ei ole vastuussa vain asennuksesta, ylläpidosta ja tuesta companyn ERP-järjestelmä, joka tässä tapauksessa sattui olemaan Epicor. Uy on myös vastuussa ylläpidosta ja tuesta companyn täytäntöönpanosta Salesforce.

Kun tuli aika etsiä ohjelmistoratkaisua yhteyden muodostamiseen Epicor with Salesforce, Uyn oli helppo katsoa ensin Jitterbitiin. Se, että TWG käytti tuotetta jo menestyksekkäästi, vaikutti siihen. Kun Uy sen kuuli Epicor Oli solminut eksklusiivisen kumppanuuden Jitterbitin kanssa, se sinetöi hänen päätöksensä.

Lopputulos

Jitterbitin avulla TWG pystyi muodostamaan yhteyden Epicor with Salesforce ja automatisoida lainausprosessi. Jitterbitin kanssa integrointialusta, lainausmerkit vievät vähemmän aikaa kentän luomiseen. Ne vaativat vähemmän manuaalista syöttöä. Tietojen laatu on parantunut molemmissa järjestelmissä. Lisääntynyt hyväksyminen Salesforce parantaa työntekijöiden tuottavuutta, myyntiedustajien pysyvyyttä ja asiakastyytyväisyyttä. Paremmat tiedot ovat antaneet johdolle luottamusta tehdä nopeampia ja tarkempia päätöksiä. TWG aikoo käyttää Jitterbitiä projekteihin tulevaisuudessa.