Cabrestante Tulsa Company Éxito de los sistemas de integración de datos

“Jitterbit cumplió con lo que prometió y prometió lo que cumplió”
-Jeffrey Uy

La Compañía

Durante más de 90 años, GTT, un operativo company de Dover Corporation, ha sido líder mundial en la fabricación de cabrestantes, polipastos, coronas de giro, transmisiones de giro, sistemas de monitoreo electrónico y más. Con sede en Tulsa, Oklahoma, una segunda planta en Surrey, Columbia Británica, y una oficina en Bangalore, India, TWG ofrece una gama de piezas y productos esenciales en siete líneas de modelos: DP Winch, Gear Products, Greer, LANTEC, Pullmaster, Tulsa Winch y RUFNEK. Dover Corporation emplea a más de 26,000 personas en todo el mundo y cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo "DOV". Dover ocupa el puesto 360 en Fortune 500. A pesar de todo el éxito que ha logrado TWG en los últimos años, todavía tenía un problema comercial.

El problema empresarial

El companyEl sistema ERP de back-office no estaba integrado con su sistema CRM de front-office. Esta brecha hizo que el proceso de cotización fuera engorroso. La reintroducción manual de la información introdujo errores costosos. Los datos duplicados dieron lugar a informes cuestionables. Los representantes de ventas de TWG tuvieron que acceder a muchas aplicaciones diferentes para obtener solo la información básica que necesitaban para completar las cotizaciones. Esta falta de información perjudicó la adopción del sistema CRM, lo que resultó en una menor productividad de la oficina principal y tarifas de licencia desperdiciadas. Los datos erróneos amenazaban incluso con comprometer las decisiones de gestión.

El proyecto

Para solucionar estos problemas, TWG recurrió a Jeffrey Uy. Un veterano de 17 años de la company, Uy desempeña muchos papeles. No sólo es responsable de instalar, mantener y dar soporte a la companyEl sistema ERP, que en este caso resultó ser Epicor. Uy también es responsable de mantener y apoyar la companyla implementación de Salesforce.

Cuando llegó el momento de buscar una solución de software para conectar Epicor Salesforce, fue fácil para Uy mirar primero a Jitterbit. El hecho de que TWG ya estuviera utilizando con éxito el producto fue una influencia. Cuando escuché eso Epicor estaba entrando en una asociación exclusiva con Jitterbit, selló su decisión.

El Resultado

Usando Jitterbit, TWG pudo conectarse Epicor Salesforce y automatizar el proceso de cotización. con el jitterbit plataforma de integración, las comillas tardan menos tiempo en crearse en el campo. Requieren menos entrada manual. La calidad de los datos ha mejorado en ambos sistemas. La mayor adopción de Salesforce está conduciendo a una mayor productividad de los empleados, retención de representantes de ventas y satisfacción del cliente. Mejores datos le han dado a la gerencia la confianza para tomar decisiones más rápidas y precisas. TWG planea usar Jitterbit para proyectos en el futuro.