Door het integratiemanagement in handen van experts te leggen, blijft Myriad Genetics gefocust op wat er echt toe doet

Achtergrond

Myriad Genetics is een vooraanstaand bedrijf op het gebied van genetische tests en precisiegeneeskunde dat zich inzet voor het bevorderen van gezondheid en welzijn voor iedereen. Myriad ontwikkelt en commercialiseert genetische tests die helpen bij het beoordelen van het risico op het ontwikkelen of voortschrijden van ziekten, en die behandelbeslissingen sturen binnen medische specialismen waar genetische inzichten de patiëntenzorg aanzienlijk kunnen verbeteren en de gezondheidszorgkosten kunnen verlagen. Fast Company heeft Myriad uitgeroepen tot een van 's werelds meest innovatieve bedrijven voor 2022.

Samenvatting

• Tijdens een grootschalig integratieproject heeft Myriad Genetics het Jitterbit Harmony-platform ingezet om systemen bedrijfsbreed te integreren en het lopende initiatief voor cloudmigratie te ondersteunen.
• Omdat de last van het IT-beheer groeide met de infrastructuur, nam het bedrijf Jitterbit in de arm om zijn systeemintegraties te bewaken en te onderhouden.
• Dankzij de Enhanced Services-oplossing kon Myriad extra investeringen in fulltime IT-personeel vermijden, waardoor er direct toegang was tot de benodigde vaardigheden en expertise.
• Daarnaast zorgt Enhanced Services ervoor dat de IT-infrastructuur van Myriad optimaal blijft functioneren, biedt het cruciale expertise voor cloudmigratietrajecten en helpt het om de medewerkers van het bedrijf vrij te maken voor andere waardevolle activiteiten.

Uitdaging

Naarmate de infrastructuur zich uitbreidt, hoopt de technische schuld zich op

In het kader van een omvangrijk integratieproject startte Myriad Genetics een initiatief om gegevens, systemen en processen binnen de hele onderneming te harmoniseren en te consolideren. Het bedrijf verving zijn homegrown CRM-systemen door Salesforce-software en koos de Jitterbit Harmony-applicatie als integratieplatform.

“We zagen Jitterbit als een manier om onze Salesforce-strategie te ondersteunen en ervoor te zorgen dat belangrijke gegevens tussen ons Salesforce CRM en onze andere systemen zouden stromen”, zegt Dave Peticolas, Vice President of Software Engineering bij Myriad. "Jitterbit was een manier om die gegevens snel in beweging te krijgen."“

Daarnaast heeft Myriad de Jitterbit-technologie ingezet om te helpen bij het bevorderen van de voortdurende migratie-inspanningen naar de cloud. “We zitten midden in de implementatie van onze cloudstrategie, dus we hebben sommige services on-premises en sommige services in de cloud,” zegt Peticolas.

Naarmate de infrastructuur van Myriad evolueerde en groeide, nam ook de last van IT-onderhoud en -beheer toe. “Er begon een bepaalde hoeveelheid technische schuld op te lopen die zorgwekkend begon te worden, gezien hoe cruciaal deze datapijplijnen zijn voor onze dagelijkse bedrijfsvoering,” zegt Peticolas.

Oplossing

Diensten van experts zonder kostbare investeringen in resources

Het toevoegen van personeel zou helpen om Myriad's groeiende IT-last te verlichten, maar het zou kostbaar en moeilijk zijn om de gespecialiseerde vaardigheden te vinden die het bedrijf nodig had. De lancering van Jitterbit's Enhanced Services bood echter een kosteneffectief alternatief. “Zodra we achter de service kwamen, sprongen we erop,” zegt Peticolas.

Het Enhanced Services-aanbod omvat de inzet van experts voor het monitoren en onderhouden van Jitterbit-implementaties in de productieomgeving, en omvat diagnostiek en probleemoplossing; installatie en upgrades; aanbevelingen voor een optimaal ontwerp, schaalbaarheid en prestaties; en een aanspreekpunt voor vragen over Harmony.

Voor Myriad biedt de oplossing zowel de doorlopende beheerdiensten als de gespecialiseerde expertise die nodig is voor haar nieuw ontworpen data-omgeving. “We waren tevreden over de datapipelines die we hadden gebouwd, maar we wisten dat ze er baat bij zouden hebben als iemand met diepgaande kennis van de ”best practices' van Jitterbit er eens kritisch naar zou kijken en advies zou geven over de beste manier om ze te ontwerpen, eventuele wijzigingen die we willen doorvoeren en hoe we onze agent-implementaties kunnen consolideren", zegt Peticolas.

Met de Enhanced Services van Jitterbit konden we ons richten op het creëren van waarde voor ons bedrijf in plaats van op het beheer van de infrastructuur.”
Dave Peticolas, Vice President of Software Engineering, Myriad Genetics

Voordelen

Geoptimaliseerde IT, kosteneffectieve expertise en een vernieuwde focus op bedrijfswaarde

Met de Enhanced Services van Jitterbit bespaarde Myriad de tijd, kosten en middelen die nodig zijn om een nieuwe voltijdse medewerker met de juiste kwalificaties te vinden en aan te nemen. Voor een kosteneffectief abonnementsbedrag kreeg het bedrijf direct toegang tot de vaardigheden en expertise die nodig zijn om zijn integraties te onderhouden en te beheren.

Daarnaast zorgt het inschakelen van experts om regelmatige Jitterbit-upgrades uit te voeren ervoor dat de technologie van Myriad altijd up-to-date is en op een optimaal niveau presteert. “We zijn enthousiast om alles aan de praat te krijgen met één enkele set actuele agents en hebben een heel goed gevoel over onze huidige set datapipelines,” zegt Peticolas.

De expertise op het gebied van Enhanced Services bleek ook cruciaal voor Myriad om door te gaan met haar cloudmigratie-initiatief. “Wanneer je naar de cloud verhuist, kunnen je latentieprofielen veranderen en dat kan de prestaties van de pijplijn beïnvloeden,” zegt Peticolas. “Onze Jitterbit-specialist kon naar onze pijplijnen kijken en aanpassingen voorstellen om de prestaties te verbeteren, en daardoor konden we doorgaan met onze cloudmigratie. We hebben intern niet de soort expertise om over dat soort obstakels heen te komen.”

Ten slotte verlicht het inschakelen van Enhanced Services de algehele IT-last voor werknemers van Myriad, waardoor ze zich kunnen focussen op andere waardevolle activiteiten. “We willen dat de mensen in ons team die Jitterbit gebruiken, pipelines bouwen en niet alleen de infrastructuur beheren,” zegt Peticolas. “De combinatie van het kunnen adviseren over best practices en het afhandelen van upgrades en onderhoud, zodat onze mensen zich kunnen richten op het bouwen van nieuwe diensten en meer waarde—dat is voor ons zeer logisch geweest.”

De snelheid waarmee integraties worden gebouwd is geweldig; binnen twee dagen konden we een bestandsoverdrachtintegratie met een leverancier opzetten om hen te voorzien van marketinggegevens.”
Scott Edwards, Manager, Bedrijfssystemen