Med integration management i ekspert Hænder, holder Myriad Genetics fokus på det, der betyder mest

Baggrund

Myriad Genetics er en førende virksomhed inden for genetisk testning og præcisionsmedicin, der er dedikeret til at fremme sundheid og velvære for alle. Myriad udvikler og kommercialiserer genetiske tests, der hjælper med at vurdere risikoen for at udvikle sygdom eller sygdomsprogression og vejleder behandlingsbeslutninger på tværs af medicinske specialer, hvor genetisk indsats kan forbedre patientbehandlingen væsentligt og sænke sundhedsomkostningerne. Fast Company kårede Myriad til en af verdens mest innovative virksomheder i 2022.

Resumé

• Midt i et omfattende integrationsprojekt implementerede Myriad Genetics Jitterbit Harmony-platformen for at integrere systemer på tværs af hele virksomheden og understøtte det igangværende initiativ til overgang til cloud.
• Da it-administrationsbyrden voksede i takt med virksomhedens infrastruktur, indgik virksomheden et samarbejde med Jitterbit om at overvåge og vedligeholde dens systemintegrationer.
• Løsningen med de udvidede tjenester gjorde det muligt for Myriad at undgå yderligere investeringer i fastansat IT-personale, hvilket gav øjeblikkelig adgang til de nødvendige kompetencer og ekspertise.
• Derudover holder Enhanced Services Myriads IT på et optimalt niveau, leverer vigt ekspertise til cloud-migreringsinitiativer og er med til at frigøre virksomhedens medarbejdere til andre højt værdsatte aktiviteter.

Udfordring

Efterhånden som infrastrukturen udvides, opbygges der teknisk gæld

Som led i et omfattende integrationsprojekt iværksatte Myriad Genetics et tiltag med henblik på at harmonisere og konsolidere data, systemer og processer på tværs af hele virksomheden. I forbindelse med udskiftningen af virksomhedens eksisterende CRM-system med home-software valgte virksomheden Jitterbit Harmony-applikationen som sin integrationsplatform.

“Vi så Jitterbit som et redskab til at understøtte vores Salesforce-strategi og sikre, at vigtige data blev overført mellem vores Salesforce CRM-system og vores øvrige systemer,” siger Dave Peticolas, vicepræsident for softwareudvikling hos Myriad. “Jitterbit var en måde at få disse data hurtigt i gang på.”

Derudover implementerede Myriad Jitterbit-teknologien for at hjælpe med at fremme deres igangværende cloud-migreringsindsats. “Vi er midt i implementeringen af vores cloud-strategi, så vi har nogle tjenester on-premise og nogle tjenester i skyen,” siger Peticolas.

Efterhånden som dens infrastruktur udviklede og voksede, øgedes Myriads byrde i forbindelse med IT-vedligeholdelse og -administration også. “En vis mængde teknisk gæld begyndte at hobe sig op, hvilket blev bekymrende i betragtning af, hvor kritiske disse datapipelines er for vores daglige forretningsdrift,” siger Peticolas.

Løsning

Ekspertbistand uden omkostningstunge ressourceinvesteringer

At tilføje flere medarbejdere ville hjælpe med at lette Myriads voksende IT-byrde, men det ville være omkostningskrævende og svært at finde de specialiserede kompetencer, som virksomheden havde brug for. Lanceringen af Jitterbits Enhanced Services præsenterede dog et omkostningseffektivt alternativ. “Så snart vi fandt ud af tjenesten, sprang vi til,” siger Peticolas.

Enhanced Services-tilbuddet omfatter udpegning af eksperter til at overvåge og vedligeholde Jitterbit-implementeringer i produktion og inkluderer diagnostik og fejlfinding, installation og opgraderinger, anbefalinger til optimal design, skalerbarhed og ydeevne samt en ressource til besvarelse af spørgsmål vedrørende Harmony.

For Myriad leverer løsningen både de løbende styringstjenester og den specialiserede ekspertise, der kræves til det nydesignede datamiljø. “Vi var glade for de datapipelines, vi havde bygget, men vi vidste, at de ville drage fordel af at få en person med dybere kendskab til Jitterbit-bedste praksis til at kigge dem efter i sømmene og tilbyde nogle råd om den bedste måde at arkitektere dem på, eventuelle ændringer vi ønsker at foretage, og hvordan vi konsoliderer vores agentimplementeringer,” siger Peticolas.

Jitterbit Enhanced Services tillod os at fokusere på at skabe værdi for vores forretning i stedet for at administrere infrastruktur.”
Dave Peticolas, vicedirektør for softwareudvikling, Myriad Genetics

Fordele

Optimeret IT, omkostningseffektiv ekspertise og fornyet fokus på forretningsværdi

Med Jitterbits Enhanced Services undgik Myriad at bruge den tid, de omkostninger og de ressourcer, der kræves for at finde og ansætte en ny fuldtidsmedarbejder med de rette kvalifikationer. Til en omkostningseffektiv abonnementspris fik virksomheden øjeblikkelig adgang til de færdigheder og den ekspertise, der er nødvendig for at vedligeholde og administrere dens integrationer.

Derudover sikrer inddragelse af eksperter til at udføre regelmæssige Jitterbit-opgraderinger, at Myriads teknologi altid er opdateret og yder på et optimalt niveau. “Vi glæder os til at få det hele til at køre med et enkelt sæt opdaterede agenter og har det rigtig godt med vores nuværende sæt af datapipelines,” siger Peticolas.

Ekspertise inden for Enhanced Services viste sig også at være af afgørende betydning for, at Myriad kunne fortsætte sit initiativ om cloud-migration. “Når man flytter til skyen, kan ens latensprofiler ændre sig, og det kan påvirke pipeline-ydeevnen,” siger Peticolas. “Vores Jitterbit-specialist var i stand til at se på vores pipelines og foreslå justeringer for at forbedre ydeevnen, og det gjorde det muligt for os at fortsætte med vores cloud-migration. Vi har ikke den type ekspertise internt til at komme over den slags forhindringer.”

Endelig letter aktiveringen af Enhanced Services den samlede IT-byrde for Myriads medarbejdere, så de kan fokusere på andre værdifulde aktiviteter. “Vi vil have, at de personer på vores hold, der bruger Jitterbit, bygger pipelines og ikke bare administrerer infrastrukturen,” siger Peticolas. “Kombinationen af at kunne rådgive os om best practices og også håndtere opgraderinger og vedligeholdelse, så vores folk kan fokusere på at bygge nye tjenester og skabe mere værdi – det har givet utrolig god mening for os.”

Hastigheden med at bygge integrationer er utrolig, og inden for to dage var vi i stand til at oprette en filoverførselsintegration med en leverandør for at forsyne dem med marketingdata.”
Scott Edwards, Manager, Business Systems