Antamalla integraation hallinnan asiantuntijoiden käsiin Myriad Genetics voi keskittyä olennaiseen

Tausta

Myriad Genetics on johtava geneettisen testauksen ja täsmälääketieteen yritys, joka on sitoutunut edistämään kaikkien terveyttä ja hyvinvointia. Myriad kehittää ja kaupallistaa geneettisiä testeja, jotka auttavat arvioimaan sairastumisriskiä tai sairauden etenemistä sekä ohjaavat hoitopäätöksiä eri lääketieteen erikoisaloilla, joilla geneettinen tieto voi merkittävästi parantaa potilaan hoitoa ja alentaa terveydenhuollon kustannuksia. Fast Company valitsi Myriadin yhdeksi maailman innovatiivisimmista yrityksistä vuonna 2022.

Yhteenveto

• Laajamittaisen integraatioprojektin yhteydessä Myriad Genetics otti käyttöön Jitterbit Harmony -alustan integroidakseen järjestelmät koko yrityksen laajuisesti ja tukeakseen käynnissä olevaa pilvipalveluun siirtymistä koskevaa hankettaan.
• Infrastruktuurin kasvaessa myös IT-hallinnan taakan kasvaessa yritys palkkasi Jitterbitin valvomaan ja ylläpitämään järjestelmäintegraatioitaan.
• Enhanced Services -ratkaisun avulla Myriad vältti lisäinvestoinnit kokoaikaiseen IT-henkilöstöön, mikä tarjosi välittömän pääsyn tarvittaviin taitoihin ja asiantuntemukseen.
• Lisäksi Enhanced Services pitää Myriadin IT-toiminnot optimaalisella tasolla, tarjoaa kriittistä asiantuntemusta pilveen siirtymiseen ja auttaa vapauttamaan yrityksen työntekijät muihin arvokkaisiin tehtäviin.

Haaste

Infrastruktuurin laajentuessa tekninen velka kasvaa.

Osana laaja-alaista integraatiohanketta Myriad Genetics käynnisti hankkeen, jonka tavoitteena oli yhtenäistää ja yhdistää tiedot, järjestelmät ja prosessit koko yrityksessä. Korvatessaan homegrown-CRM-järjestelmänsä Salesforce-ohjelmistolla yritys valitsi integraatioalustakseen Jitterbit Harmony -sovelluksen.

“Näimme Jitterbitin keinona tukea Salesforce-strategiaamme ja varmistaa, että tärkeät tiedot kulkevat Salesforce-CRM-järjestelmämme ja muiden järjestelmien välillä”, sanoo Dave Peticolas, Myriadin ohjelmistokehityksen varatoimitusjohtaja. “Jitterbitin avulla saimme tiedot liikkeelle nopeasti.”

Lisäksi Myriad otti käyttöön Jitterbit-teknologian edistääkseen meneillään olevia pilvimigraatiopyrkimyksiään. “Olemme keskellä pilvistrategiamme toteuttamista, joten meillä on joitakin palveluita tiloissamme ja joitakin palveluita pilvessä”, Peticolas sanoo.

Infrastruktuurin kehittyessä ja kasvaessa Myriadin IT-ylläpito- ja hallintataakka kasvoi myös. “Tietyntyyppistä teknistä velkaa alkoi kertyä, mikä alkoi olla huolestuttavaa ottaen huomioon, kuinka kriittisiä nämä tietoputket ovat päivittäisen liiketoimintamme kannalta”, Peticolas sanoo.

Ratkaisu

Asiantuntijapalvelut ilman kalliita resurssi-investointeja

Henkilöstön lisääminen auttaisi lievittämään Myriadin kasvavaa IT-taakkaa, mutta se olisi kallista ja tarvittavien erikoisosaajien löytäminen vaikeaa. Jitterbitin Enhanced Services -palvelun lanseeraus tarjosi kuitenkin kustannustehokkaan vaihtoehdon. “Heti kun kuulimme palvelusta, tartuimme siihen”, Peticolas sanoo.

Enhanced Services -palvelupaketti, johon kuuluu asiantuntijoiden nimittäminen tuotantokäytössä olevien Jitterbit-toteutusten seurantaan ja ylläpitoon, sisältää vianmäärityksen ja viankorjauksen, asennuksen ja päivitykset, suositukset optimaalisen suunnittelun, skaalautuvuuden ja suorituskyvyn saavuttamiseksi sekä tukipalvelun Harmony-kokeeseen liittyvien kysymysten käsittelyyn.

Myriadlle ratkaisu tarjoaa sekä jatkuvat hallintapalvelut että erikoisasiantuntemuksen, jota sen uudelleen arkkitehturoidussa dataekosysteemissä tarvitaan. “Olimme tyytyväisiä rakentamiimme dataputkiin, mutta tiesimme niiden hyötyvän siitä, että joku Jitterbitin parhaisiin käytäntöihin syvemmin perehtynyt tarkastaisi ne ja tarjoaisi neuvoja parhaasta tavasta arkkitehturoida ne, mahdollisista tehtävistä muutoksista ja agentti-asennusten yhdistämisestä”, Peticolas sanoo.

Jitterbit Enhanced Services antoi meille mahdollisuuden keskittyä liiketoimintamme arvon luomiseen infran hallinnan sijaan.”
Dave Peticolas, ohjelmistotuotannon varajohtaja, Myriad Genetics

Hyödyt

Optimoitu IT, kustannustehokas asiantuntemus ja uudistunut keskittyminen liiketoiminta-arvoon

Jitterbitin Enhanced Services -palveluiden avulla Myriad säästi aikaa, kustannuksia ja resursseja, jotka olisivat kuluneet oikean pätevyyden omaavan uuden kokoaikaisen työntekijän etsimiseen ja palkkaamiseen. Kustannustehokkaalla tilausmaksulla yritys sai käyttöönsä integraatioiden ylläpitoon ja hallintaan tarvittavat taidot ja asiantuntemuksen välittömästi.

Lisäksi asiantuntijoiden palkkaaminen suorittamaan säännöllisiä Jitterbit-päivityksiä varmistaa, että Myriadin teknologia on aina ajan tasalla ja toimii optimaalisella tasolla. “Olemme innoissamme siitä, että saamme kaiken toimimaan yhdellä ajan tasalla olevien agenttien joukolla, ja luotamme vahvasti nykyisiin datavirtoihimme”, Peticolas sanoo.

Enhanced Services -asiantuntemus osoittautui myös ratkaisevaksi Myriadille pilvimigraatioaloitteen jatkamisessa. “Kun siirryt pilveen, viiveprofiilisi voivat muuttua, ja se voi vaikuttaa tiedonsiirtoputken suorituskykyyn”, Peticolas sanoo. “Jitterbit-asiantuntijamme pystyi tarkastelemaan putkiamme ja ehdottamaan säätöjä suorituskyvyn parantamiseksi, minkä ansiosta pystyimme jatkamaan pilvimigraatiotamme. Meillä ei ole talon sisällä sellaista asiantuntemusta, että pääsisimme tuollaisen esteen yli.”

Lopulta Enhanced Services -palveluiden ottaminen käyttöön keventää Myriadin työntekijöiden kokonaisit-taakkaa ja antaa heille mahdollisuuden keskittyä muihin arvokkaisiin tehtäviin. “Haluamme tiimimme Jitterbitia käyttävien ihmisten rakentavan putkia pelkän infrastruktuurin hallinnan sijaan”, Peticolas sanoo. “Yhdistelmä, jossa he voivat neuvoa meitä parhaissa käytännöissä ja hoitaa myös päivitykset ja ylläpidon, jotta työntekijämme voivat keskittyä uusien palveluiden ja lisäarvon luomiseen – se on tuntunut meistä erittäin järkevältä.”

Integraatioiden rakennusnopeus on hämmästyttävä, kahdessa päivässä pystyimme luomaan tiedostonsiirtointegraation toimittajan kanssa markkinointidatan välittämiseksi heille.”
Scott Edwards, Manager, Business Systems