Die Integration in Expertenhände legen, Myriad Genetics konzentriert sich auf das Wesentliche

Hintergrund

Myriad Genetics ist ein führendes Unternehmen für Gentests und Präzisionsmedizin, das sich der Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden für alle widmet. Myriad entwickelt und vermarktet Gentests, die dabei helfen, das Risiko der Entwicklung oder des Fortschreitens von Krankheiten zu bewerten und Behandlungsentscheidungen in medizinischen Fachgebieten zu steuern, in denen genetische Erkenntnisse die Patientenversorgung erheblich verbessern und die Gesundheitskosten senken können. Fast Company zeichnete Myriad 2022 als eines der innovativsten Unternehmen der Welt aus.

Zusammenfassung

• Im Rahmen eines groß angelegten Integrationsprojekts setzte Myriad Genetics die Jitterbit Harmony-Plattform ein, um unternehmensweit Systeme zu integrieren und die laufende Cloud-Migrationsinitiative zu unterstützen.
• Da die Belastung durch das IT-Management zusammen mit der Infrastruktur wuchs, beauftragte das Unternehmen Jitterbit mit der Überwachung und Wartung seiner Systemintegrationen.
• Die Enhanced Services-Lösung ermöglichte es Myriad, zusätzliche Investitionen in IT-Vollzeitpersonal zu vermeiden, und bot sofortigen Zugriff auf die erforderlichen Fähigkeiten und Fachkenntnisse.
• Darüber hinaus sorgt Enhanced Services dafür, dass die IT von Myriad auf einem optimalen Niveau arbeitet, bietet entscheidendes Fachwissen für Cloud-Migrationsbemühungen und trägt dazu bei, die Mitarbeiter des Unternehmens für andere wertschöpfende Aktivitäten zu entlasten.

Herausforderung

Mit der Expansion der Infrastruktur häuft sich technische Schuld an.

Im Rahmen eines umfangreichen Integrationsprojekts startete Myriad Genetics eine Initiative zur Vereinheitlichung und Konsolidierung von Daten, Systemen und Prozessen im gesamten Unternehmen. Das Unternehmen ersetzte sein bisheriges CRM-System durch eine neue Software und entschied sich für die Jitterbit-Anwendung als Integrationsplattform.

“Wir sahen in Jitterbit eine Möglichkeit, unsere Salesforce-Strategie zu unterstützen und sicherzustellen, dass wichtige Daten zwischen unserem Salesforce-CRM und unseren anderen Systemen fließen”, sagt Dave Peticolas, Vice President of Software Engineering bei Myriad. “Mit Jitterbit konnten wir diese Daten schnell in Bewegung bringen.”

Zusätzlich setzte Myriad die Jitterbit-Technologie ein, um die laufenden Bemühungen zur Cloud-Migration voranzutreiben. “Wir sind mitten in der Umsetzung unserer Cloud-Strategie, daher haben wir einige Dienste vor Ort und einige in der Cloud”, sagt Peticolas.

Mit der Entwicklung und dem Wachstum seiner Infrastruktur nahm auch der IT-Wartungs- und Verwaltungsaufwand bei Myriad zu. “Es hatte sich eine gewisse technische Schuld angehäuft, die angesichts der entscheidenden Bedeutung dieser Daten-Pipelines für unseren täglichen Geschäftsbetrieb besorgniserregend wurde”, sagt Peticolas.

Lösung

Expertenwissen ohne kostenintensive Ressourcendenvestitionen

Die Aufstockung des Personals würde dazu beitragen, Myriads wachsende IT-Belastung zu verringern, wäre jedoch kostspielig und es wäre schwierig, die spezialisierten Fähigkeiten zu finden, die das Unternehmen benötigte. Die Einführung der Enhanced Services von Jitterbit bot jedoch eine kostengünstige Alternative. “Sobald wir von dem Service erfuhren, haben wir ihn genutzt”, sagt Peticolas.

Das „Enhanced Services“-Angebot umfasst die Bereitstellung von Experten zur Überwachung und Wartung von Jitterbit-Implementierungen im Produktivbetrieb und beinhaltet Diagnosen und Fehlerbehebung, Installation und Upgrades, Empfehlungen für optimales Design, Skalierbarkeit und Leistung sowie einen Ansprechpartner für Fragen rund um Harmony.

Für Myriad bietet die Lösung sowohl die laufende Verwaltung als auch die spezielle Expertise, die für seine neu konzipierte Datenumgebung erforderlich ist. “Wir waren mit den von uns gebauten Daten-Pipelines zufrieden, aber wir wussten, dass es von Vorteil wäre, wenn jemand mit tieferem Wissen über Jitterbit-Best-Practices einen Blick darauf werfen und Ratschläge geben würde, wie man sie am besten architektonisch gestaltet, welche Änderungen wir vornehmen möchten und wie wir unsere Agenten-Deployments konsolidieren können”, sagt Peticolas.

Jitterbit Enhanced Services ermöglichte es uns, uns auf die Wertschöpfung für unser Unternehmen zu konzentrieren, anstatt die Infrastruktur zu verwalten.”
Dave Peticolas, Vice President of Software Engineering, Myriad Genetics

Vorteile

Optimierte IT, kosteneffiziente Expertise und erneuerter Fokus auf den Geschäftswert

Mit den erweiterten Services von Jitterbit vermied es Myriad, den Zeit-, Kosten- und Ressourcenaufwand zu betreiben, der für die Suche und Einstellung eines neuen Vollzeitmitarbeiters mit den richtigen Qualifikationen erforderlich gewesen wäre. Zu einer kostengünstigen Abonnementgebühr erhielt das Unternehmen sofortigen Zugriff auf die Fähigkeiten und das Fachwissen, die zur Wartung und Verwaltung seiner Integrationen erforderlich sind.

Zudem stellt die Einbindung von Experten zur Durchführung regelmäßiger Jitterbit-Upgrades sicher, dass die Technologie von Myriad stets auf dem neuesten Stand ist und auf einem optimalen Niveau arbeitet. “Wir freuen uns darauf, alles mit einem einzigen Satz aktueller Agents zum Laufen zu bringen, und haben ein sehr gutes Gefühl bei unseren aktuellen Daten-Pipelines”, sagt Peticolas.

Das Fachwissen im Bereich der erweiterten Services erwies sich auch für Myriad als entscheidend bei der Fortsetzung seiner Cloud-Migrationsinitiative. “Wenn man in die Cloud wechselt, können sich die Latenzprofile ändern, was die Leistung der Pipelines beeinträchtigen kann”, sagt Peticolas. “Unser Jitterbit-Spezialist war in der Lage, sich unsere Pipelines anzusehen und Anpassungen zur Leistungsverbesserung vorzuschlagen, wodurch wir mit unserer Cloud-Migration fortfahren konnten. Wir verfügen intern nicht über die Art von Fachwissen, um solche Hürden zu überwinden.”

Schließlich verringert die Inanspruchnahme der Enhanced Services die allgemeine IT-Belastung der Mitarbeiter von Myriad, sodass sie sich auf andere wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren können. “Wir möchten, dass die Mitglieder unseres Teams, die Jitterbit nutzen, Pipelines bauen und nicht nur die Infrastruktur verwalten”, sagt Peticolas. “Die Kombination aus der Fähigkeit, uns zu Best Practices zu beraten, und der Übernahme von Upgrades und Wartung, damit sich unsere Leute auf die Entwicklung neuer Dienste und mehr Wertschöpfung konzentrieren können – das hat für uns sehr viel Sinn ergeben.”

Die Geschwindigkeit, mit der Integrationen erstellt werden können, ist erstaunlich; innerhalb von zwei Tagen konnten wir eine Dateitransfer-Integration mit einem Anbieter realisieren, um ihn mit Marketingdaten zu versorgen.”
Scott Edwards, Manager, Business Systems