Genom att lägga integrationshanteringen i expertcider fortsätter Myriad Genetics att fokusera på det som är viktigast

Bakgrund

Myriad Genetics är ett ledande företag inom genetisk testning och precisionstermin som ägnar sig åt att främja hälsa och välbefinnande för alla. Myriad utvecklar och kommersialiserar genetiska tester som hjälper till att bedöma risken för att utveckla sjukdom eller sjukdomsprogression, och vägleder behandlingsbeslut inom medicinska specialiteter där genetiska insikter avsevärt kan förbättra patientvården och sänka sjukvårdskostnaderna. Fast Company utsåg Myriad till ett av världens mest innovativa företag 2022.

Sammanfattning

• Mitt i ett storskaligt integrationsprojekt införde Myriad Genetics plattformen Jitterbit Harmony för att integrera system över hela företaget och stödja det pågående arbetet med att flytta verksamheten till molnet.
• När företagets IT-förvaltningsbörda växte i takt med dess infrastruktur anlitade företaget Jitterbit för att övervaka och underhålla sina systemintegrationer.
• Enhanced Services-lösningen gjorde det möjligt för Myriad att undvika ytterligare investeringar i heltidsanställd IT-personal, vilket gav omedelbar tillgång till den kompetens och expertis som behövdes.
• Dessutom ser Enhanced Services till att Myriads IT fungerar på en optimal nivå, tillhandahåller avgörande expertis för molnmigrering och bidrar till att frigöra företagets anställda för andra högvärdiga aktiviteter.

Utmaning

Allteftersom infrastrukturen expanderar ökar den tekniska skulden

I samband med ett omfattande integrationsprojekt inledde Myriad Genetics ett arbete för att samordna och konsolidera data, system och processer inom hela företaget. Företaget ersatte sin befintliga CRM-lösning med programvaran Salesforce och valde Jitterbit Harmony som integrationsplattform.

“Vi såg Jitterbit som ett sätt att stödja vår Salesforce-strategi och säkerställa att viktig data flödade mellan vårt Salesforce CRM-system och våra övriga system”, säger Dave Peticolas, vice vd för mjukvaruutveckling på Myriad. “Jitterbit var ett sätt att snabbt få igång dataflödet.”

Dessutom implementerade Myriad Jitterbit-teknologin för att bidra till att driva på företagets pågående arbete med molnmigrering. “Vi befinner oss mitt i implementeringen av vår molnstrategi, så vi har en del tjänster lokalt och en del i molnet”, säger Peticolas.

Allteftersom dess infrastruktur utvecklades och växte ökade också Myriads börda för IT-underhåll och -hantering. “En viss mängd teknisk skuld började samlas på hög, vilket började bli oroande med tanke på hur avgörande dessa datapipelines är för vår dagliga verksamhet”, säger Peticolas.

Lösning

Expertjänster utan kostsamma resursinvesteringar

Att utöka personalstyrkan skulle hjälpa till att minska Myriads växande IT-börda, men det skulle vara kostsamt och svårt att hitta denspecialiserade kompetens som företaget behövde. Lanseringen av Jitterbits Enhanced Services erbjöd dock ett kostnadseffektivt alternativ. “Så snart vi fick reda på tjänsten tog vi chansen”, säger Peticolas.

Erbjudandet ”Enhanced Services” innebär att experter utses för att övervaka och underhålla Jitterbit-implementeringar i produktion och omfattar diagnostik och felsökning, installation och uppgraderingar, rekommendationer för optimal utformning, skalbarhet och prestanda samt en kontaktpunkt för frågor som rör Harmony.

För Myriad tillhandahåller lösningen både de löpande hanteringstjänsterna och den specialiserade expertis som krävs för dess nyarkitektrerade datamiljö. “Vi var nöjda med de datapipelines vi byggde, men vi visste att de skulle dra nytta av att någon med djupare kunskap om Jitterbit-praxis tittade över dem och erbjöd lite råd om det bästa sättet att arkitektera dem, eventuella ändringar vi vill göra och hur vi konsoliderar våra agentinstallationer”, säger Peticolas.

Jitterbit Enhanced Services gjorde det möjligt för oss att fokusera på att skapa värde för vår verksamhet i stället för att hantera infrastruktur.”
Dave Peticolas, Vice President of Software Engineering, Myriad Genetics

Fördelar

Optimerad IT, kostnadseffektiv expertis och förnyat fokus på affärsvärde

Med Jitterbits utökade tjänster slapp Myriad lägga tid, pengar och resurser på att hitta och anställa en ny heltidsanställd med rätt kvalifikationer. Till en kostnadseffektiv prenumerationskostnad fick företaget omedelbar tillgång till de färdigheter och den expertis som krävdes för att underhålla och hantera sina integrationer.

Dessutom säkerställer ett engagemang av experter för att utföra regelbundna Jitterbit-uppgraderingar att Myriads teknik alltid är uppdaterad och presterar på en optimal nivå. “Vi ser fram emot att få igång allt med en enda uppsättning uppdaterade agenter och känner oss verkligen trygga med våra nuvarande dataflöden”, säger Peticolas.

Expertis inom Enhanced Services visade sig också vara avgörande för att Myriad skulle kunna fortsätta sin molnmigrering. “När man flyttar till molnet kan latensprofilerna förändras och det kan påverka flödesprestandan”, säger Peticolas. “Vår Jitterbit-specialist kunde titta på våra flöden och föreslå justeringar för att förbättra prestandan, vilket gjorde att vi kunde fortsätta med vår molnmigrering. Vi har inte den typen av expertis internt för att komma över ett sådant hinder.”

Slutligen minskar aktiverandet av Enhanced Services den totala IT-bördan för Myriads anställda, vilket gör att de kan fokusera på andra högvärdesaktiviteter. “Vi vill att de personer i vårt team som använder Jitterbit ska bygga pipelines och inte bara hantera infrastrukturen”, säger Peticolas. “Kombinationen av att kunna rådge oss om best practices och även hantera uppgraderingar och underhåll så att våra medarbetare kan fokusera på att bygga nya tjänster och skapa mer värde – det har känts väldigt meningsfullt för oss.”

Hastigheten att bygga integrationer är fantastisk, inom två dagar kunde vi skapa en filöverföringsintegration med en leverantör för att förse dem med marknadsföringsdata.”
Scott Edwards, Chef, Affärssystem