En confiant la gestion de l'intégration à des mains expertes, Myriad Genetics reste concentrée sur l'essentiel

Contexte

Myriad Genetics est une entreprise leader dans le domaine des tests génétiques et de la médecine de précision, dédiée à l'amélioration de la santé et du bien-être de tous. Myriad développe et commercialise des tests génétiques qui aident à évaluer le risque de développer une maladie ou sa progression, et guident les décisions thérapeutiques dans toutes les spécialités médicales où les analyses génétiques peuvent améliorer significativement la prise en charge des patients et réduire les coûts de santé. Fast Company a classé Myriad parmi les entreprises les plus innovantes au monde pour l'année 2022.

Résumé

• Dans le cadre d'un projet d'intégration de grande envergure, Myriad Genetics a déployé la plateforme Jitterbit Harmony afin d'intégrer les systèmes à l'échelle de l'entreprise et de soutenir son initiative de migration vers le cloud actuellement en cours.
• Alors que la charge de gestion informatique de l'entreprise augmentait avec son infrastructure, celle-ci a fait appel à Jitterbit pour surveiller et maintenir ses intégrations de systèmes.
• La solution Services Avancés a permis à Myriad d'éviter des investissements supplémentaires dans du personnel informatique à temps plein, offrant un accès immédiat aux compétences et à l'expertise requises.
• De plus, Enhanced Services maintient le service informatiques de Myriad à un niveau optimal, apporte une expertise essentielle pour les efforts de migration vers le cloud et aide à libérer les employés de l'entreprise pour d'autres activités à forte valeur ajoutée.

Défi

À mesure que l'infrastructure s'étend, la dette technique s'accumule

Dans le cadre d'un vaste projet d'intégration, Myriad Genetics a lancé une initiative visant à unifier et à consolider les données, les systèmes et les processus à l'échelle de l'entreprise. Après avoir remplacé son système CRM existant par le logiciel Salesforce, la société a choisi l'application Jitterbit Harmony comme plateforme d'intégration.

“ Nous avons vu en Jitterbit un moyen de soutenir notre stratégie Salesforce et de garantir la circulation des données importantes entre notre CRM Salesforce et nos autres systèmes ”, explique Dave Peticolas, vice-président de l'ingénierie logicielle chez Myriad. “ Jitterbit nous a permis de mettre rapidement ces données en circulation. ”

De plus, Myriad a déployé la technologie Jitterbit pour contribuer à faire progresser ses efforts continus de migration vers le cloud. “ Nous sommes en plein milieu de la mise en œuvre de notre stratégie cloud, nous avons donc certains services sur site et d'autres dans le cloud ”, explique Peticolas.

À mesure que son infrastructure évoluait et se développait, la charge de maintenance et de gestion informatique de Myriad a également augmenté. “ Une certaine dette technique commençait à s'accumuler, ce qui devenait inquiétant étant donné l'importance critique de ces pipelines de données pour le fonctionnement quotidien de notre entreprise ”, déclare Peticolas.

Solution

Des services d'experts sans investissements coûteux en ressources

L'ajout d'effectifs aurait permis d'alléger la charge informatique croissante de Myriad, mais cela aurait été coûteux et il aurait été difficile de trouver les compétences spécialisées dont l'entreprise avait besoin. Cependant, le lancement des Services Avancés de Jitterbit offrait une alternative rentable. “ Dès que nous avons eu connaissance du service, nous avons foncé ”, déclare Peticolas.

En mettant à disposition des experts chargés de surveiller et d'assurer la maintenance des déploiements Jitterbit en production, l'offre « Enhanced Services » comprend des services de diagnostic et de dépannage, l'installation et les mises à niveau, des recommandations pour une conception, une évolutivité et des performances optimales, ainsi qu'une assistance dédiée pour répondre aux questions relatives à la norme Harmony.

Pour Myriad, la solution offre à la fois les services de gestion continus et l'expertise spécialisée requise pour son environnement de données nouvellement architecturé. “ Nous étions satisfaits des pipelines de données que nous avions construits, mais nous savions qu'ils bénéficieraient de l'intervention d'une personne ayant une connaissance plus approfondie des meilleures pratiques de Jitterbit pour y jeter un coup d'œil et offrir des conseils sur la meilleure façon de les architecter, sur les changements que nous souhaitons apporter et sur la manière de consolider nos déploiements d'agents ”, déclare Peticolas.

Les services améliorés de Jitterbit nous ont permis de nous concentrer sur la création de valeur pour notre entreprise au lieu de gérer l'infrastructure.”
Dave Peticolas, vice-président de l'ingénierie logicielle, Myriad Genetics

Avantages

Informatique optimisée, expertise rentable et recentrage sur la valeur commerciale

Grâce aux services améliorés de Jitterbit, Myriad a évité de consacrer le temps, les coûts et les ressources nécessaires pour trouver et embaucher un nouvel employé à temps plein possédant les bonnes qualifications. Pour un tarif d'abonnement rentable, l'entreprise a obtenu un accès immédiat aux compétences et à l'expertise nécessaires pour maintenir et gérer ses intégrations.

De plus, l'engagement d'experts pour effectuer des mises à niveau régulières de Jitterbit garantit que la technologie de Myriad est toujours actualisée et fonctionne à un niveau optimal. “ Nous sommes ravis de tout faire fonctionner avec un seul ensemble d'agents mis à jour et nous nous sentons vraiment en confiance par rapport à notre ensemble actuel de flux de données ”, déclare Peticolas.

L'expertise des services avancés s'est également révélée essentielle pour permettre à Myriad de poursuivre son initiative de migration vers le cloud. “ Lorsque vous migrez vers le cloud, vos profils de latence peuvent changer, ce qui peut affecter les performances des pipelines ”, explique Peticolas. “ Notre spécialiste Jitterbit a pu examiner nos pipelines et suggérer des ajustements pour améliorer les performances, ce qui nous a permis de poursuivre notre migration vers le cloud. Nous n'avons pas le type d'expertise en interne pour surmonter ce genre d'obstacle. ”

Enfin, l'utilisation des services améliorés allège la charge informatique globale des employés de Myriad, leur permettant de se concentrer sur d'autres activités à forte valeur ajoutée. “ Nous voulons que les membres de notre équipe qui utilisent Jitterbit construisent des pipelines et ne se contentent pas de gérer l'infrastructure ”, déclare Peticolas. “ La combinaison de leur capacité à nous conseiller sur les meilleures pratiques et à prendre en charge les mises à niveau et la maintenance afin que notre personnel puisse se concentrer sur la création de nouveaux services et de plus grande valeur, cela a beaucoup de sens pour nous. ”

La rapidité de création des intégrations est incroyable, en deux jours nous avons pu créer une intégration de transfert de fichiers avec un fournisseur pour lui fournir des données marketing.”
Scott Edwards, Responsable, Systèmes d'entreprise