Affidando la gestione dell'integrazione a mani esperte, Myriad Genetics rimane concentrata su ciò che conta di più

Sfondo

Myriad Genetics è una principale azienda di test genetici e medicina di precisione dedicata a promuovere la salute e il benessere per tutti. Myriad sviluppa e commercializza test genetici che aiutano a valutare il rischio di sviluppare malattie o la progressione delle stesse, e a guidare le decisioni terapeutiche in diverse specialità mediche in cui le informazioni genetiche possono migliorare significativamente la cura dei pazienti e ridurre i costi sanitari. Fast Company ha inserito Myriad tra le aziende più innovative al mondo per il 2022.

Riassunto

• Nel corso di un progetto di integrazione su larga scala, Myriad Genetics ha implementato la piattaforma Jitterbit Harmony per integrare i sistemi a livello aziendale e supportare la propria iniziativa di migrazione al cloud, attualmente in corso.
• Poiché il carico di gestione IT cresceva insieme alla sua infrastruttura, l'azienda si è rivolta a Jitterbit per monitorare e mantenere le proprie integrazioni di sistema.
• La soluzione Enhanced Services ha permesso a Myriad di evitare ulteriori investimenti in personale IT a tempo pieno, fornendo accesso immediato alle competenze e all'esperienza necessarie.
• Inoltre, Enhanced Services mantiene l'IT di Myriad a un livello operativo ottimale, fornisce competenze fondamentali per le attività di migrazione al cloud e aiuta a liberare i dipendenti dell'azienda per altre attività ad alto valore aggiunto.

Sfida

Con l'espandersi dell'infrastruttura, si accumula debito tecnico

Nell’ambito di un ampio progetto di integrazione, Myriad Genetics ha avviato un’iniziativa volta a unificare e consolidare dati, sistemi e processi a livello aziendale. Sostituendo le proprie operazioni CRM basate su home con il software Salesforce, l’azienda ha scelto l’applicazione Jitterbit Harmony come piattaforma di integrazione.

“Abbiamo visto in Jitterbit uno strumento utile per la nostra strategia Salesforce e per garantire che i dati importanti circolassero tra il nostro CRM Salesforce e gli altri sistemi”, afferma Dave Peticolas, vicepresidente del reparto di ingegneria software di Myriad. “Jitterbit ci ha permesso di mettere rapidamente in moto quei dati”.”

Inoltre, Myriad ha implementato la tecnologia Jitterbit per contribuire a far progredire i suoi attuali sforzi di migrazione al cloud. “Siamo nel bel mezzo dell'implementazione della nostra strategia cloud, quindi abbiamo alcuni servizi locali e altri nel cloud”, afferma Peticolas.

Man mano che la sua infrastruttura si evolveva e cresceva, aumentava anche il carico di manutenzione e gestione IT di Myriad. “Si stava accumulando una certa quantità di debito tecnico che stava diventando preoccupante, data l'importanza di questi data pipeline per il funzionamento quotidiano del nostro business”, afferma Peticolas.

Soluzione

Servizi di esperti senza costosi investimenti in risorse

L'aggiunta di personale avrebbe aiutato ad alleviare il crescente carico informatico di Myriad, ma sarebbe stato costoso e difficile trovare le competenze specializzate di cui l'azienda aveva bisogno. Tuttavia, il lancio dei servizi avanzati di Jitterbit ha presentato un'alternativa economicamente vantaggiosa. “Non appena abbiamo scoperto il servizio, ci siamo precipitati a coglierlo”, afferma Peticolas.

Prevedendo l'assegnazione di esperti incaricati di monitorare e gestire le implementazioni di Jitterbit in produzione, l'offerta "Enhanced Services" comprende servizi di diagnostica e risoluzione dei problemi; installazione e aggiornamenti; consigli per una progettazione ottimale, scalabilità e prestazioni; nonché un punto di riferimento per rispondere alle domande relative al modello Harmony.

Per Myriad, la soluzione fornisce sia i servizi di gestione continuativa sia la competenza specializzata richiesta per il suo ambiente di dati di recente progettazione. “Eravamo soddisfatti delle pipeline di dati che avevamo costruito, ma sapevamo che avrebbero tratto vantaggio dall'avere qualcuno con una conoscenza più approfondita delle best practice di Jitterbit che le esaminasse e offrisse consigli sul modo migliore di progettarle, su eventuali modifiche che vogliamo apportare e su come consolidare le nostre distribuzioni di agent”, afferma Peticolas.

I servizi avanzati di Jitterbit ci hanno permesso di concentrarci sulla creazione di valore per il nostro business anziché sulla gestione dell'infrastruttura.”
Dave Peticolas, Vice President of Software Engineering, Myriad Genetics

Benefici

IT ottimizzato, competenze economicamente vantaggiose e un rinnovato focus sul valore di business

Con i Servizi Avanzati di Jitterbit, Myriad ha evitato di impiegare il tempo, i costi e le risorse necessari per trovare e assumere un nuovo dipendente a tempo pieno con le giuste qualifiche. A fronte di una tariffa in abbonamento economicamente vantaggiosa, l'azienda ha ottenuto accesso immediato alle competenze e all'esperienza necessarie per mantenere e gestire le proprie integrazioni.

Inoltre, il coinvolgimento di esperti per eseguire aggiornamenti regolari di Jitterbit garantisce che la tecnologia di Myriad sia sempre aggiornata e funzioni a un livello ottimale. “Siamo entusiasti di far funzionare tutto con un unico set di agenti aggiornati e siamo davvero soddisfatti del nostro attuale set di flussi di dati”, afferma Peticolas.

L'esperienza dei servizi avanzati si è rivelata fondamentale anche per Myriad nel continuare la sua iniziativa di migrazione al cloud. “Man mano che ci si sposta sul cloud, i profili di latenza possono cambiare e ciò può influire sulle prestazioni della pipeline,” afferma Peticolas. “Il nostro specialista Jitterbit è stato in grado di esaminare le nostre pipeline e suggerire regolazioni per migliorare le prestazioni, e questo ci ha permesso di continuare con la nostra migrazione al cloud. Non abbiamo il tipo di competenza interna necessaria per superare questo tipo di ostacolo.”

Infine, l'attivazione dei Servizi Avanzati alleggerisce il carico IT complessivo per i dipendenti di Myriad, consentendo loro di concentrarsi su altre attività ad alto valore. “Vogliamo che le persone del nostro team che usano Jitterbit creino flussi di dati e non si limitino a gestire l'infrastruttura”, afferma Peticolas. “La combinazione della capacità di consigliarci sulle best practice e di gestire anche gli aggiornamenti e la manutenzione in modo che le nostre persone possano concentrarsi sulla creazione di nuovi servizi e di maggior valore è stata una scelta molto sensata per noi.”

La velocità di creazione delle integrazioni è incredibile: nel giro di due giorni siamo riusciti a creare un'integrazione per il trasferimento di file con un fornitore per fornirgli dati di marketing.”
Scott Edwards, Manager, Business Systems