Al poner la gestión de la integración en manos expertas, Myriad Genetics se mantiene enfocado en lo que más importa

Fondo

Genética Myriad Myriad es una empresa líder en pruebas genéticas y medicina de precisión dedicada a promover la salud y el bienestar de todos. Myriad desarrolla y comercializa pruebas genéticas que ayudan a evaluar el riesgo de desarrollar enfermedades o la progresión de enfermedades, y orientan las decisiones de tratamiento en todas las especialidades médicas donde los conocimientos genéticos pueden mejorar significativamente la atención al paciente y reducir los costos de atención médica. Fast Company nombró a Myriad entre las empresas más innovadoras del mundo en 2022.

Resumen

• En medio de un proyecto de integración a gran escala, Myriad Genetics implementó Jitterbit Harmony plataforma para integrar sistemas en toda la empresa y respaldar su iniciativa de migración a la nube en curso.
• Como su carga de gestión de TI crecía junto con su infraestructura, la empresa contrató a Jitterbit para supervisar y mantener las integraciones de sus sistemas.
• La solución de Servicios Mejorados permitió a Myriad evitar inversiones adicionales en personal de TI a tiempo completo, brindando acceso inmediato a las habilidades y experiencia necesarias.
• Además, los servicios mejorados mantienen la TI de Myriad funcionando a un nivel óptimo, brindan experiencia crítica para los esfuerzos de migración a la nube y ayudan a liberar a los empleados de la empresa para otras actividades de alto valor.

Desafío

A medida que se expande la infraestructura, se acumula deuda técnica

En medio de un extenso proyecto de integración, Myriad Genetics lanzó un esfuerzo para unificar y consolidar datos, sistemas y procesos en toda la empresa. reemplazando su homeCrecieron las operaciones de CRM con Salesforce software, la empresa eligió Jitterbit Harmony aplicación como su plataforma de integración.

“Vimos Jitterbit como una forma de ayudar con nuestra Salesforce estrategia y asegurarse de que los datos importantes fluyeran entre nuestros Salesforce CRM y nuestros otros sistemas”, dice Dave Peticolas, vicepresidente de ingeniería de software de Myriad. "Jitterbit fue una forma de poner rápidamente esos datos en movimiento".

Además, Myriad implementó la tecnología Jitterbit para ayudar a avanzar en sus esfuerzos continuos de migración a la nube. “Estamos en medio de la implementación de nuestra estrategia de nube, por lo que tenemos algunos servicios locales y algunos servicios en la nube”, dice Peticolas.

A medida que su infraestructura evolucionó y creció, la carga de administración y mantenimiento de TI de Myriad también aumentó. “Estaba comenzando a acumularse una cierta cantidad de deuda técnica que se estaba volviendo preocupante dado lo críticos que son estos conductos de datos para nuestro funcionamiento comercial diario”, dice Peticolas.

Solución

Servicios de expertos sin costosas inversiones en recursos

La incorporación de más personal ayudaría a aliviar la creciente carga de TI de Myriad, pero sería costoso y difícil encontrar las habilidades especializadas que la empresa necesitaba. Sin embargo, el lanzamiento de los Servicios Mejorados de Jitterbit presentó una alternativa rentable. “En cuanto nos enteramos de la existencia del servicio, nos lanzamos a ello”, afirma Peticolas.

La oferta de servicios mejorados, que asigna expertos para monitorear y mantener las implementaciones de Jitterbit en producción, incluye diagnóstico y resolución de problemas; instalación y actualizaciones; recomendaciones para un diseño, escalabilidad y rendimiento óptimos; y un recurso para el campo Harmony-preguntas relacionadas.

Para Myriad, la solución proporciona tanto los servicios de administración continuos como la experiencia especializada requerida para su entorno de datos de nueva arquitectura. “Estábamos contentos con las canalizaciones de datos que construimos, pero sabíamos que se beneficiarían si alguien con un conocimiento más profundo de las mejores prácticas de Jitterbit les daría un repaso y les ofrecería algunos consejos sobre la mejor manera de diseñarlos, cualquier cambio que queramos hacer y cómo consolidar nuestros despliegues de agentes”, dice Peticolas.

Los servicios mejorados de Jitterbit nos permitieron concentrarnos en generar valor para nuestro negocio en lugar de administrar la infraestructura”.
Dave Peticolas, Vicepresidente de Ingeniería de Software, Myriad Genetics

Beneficios

TI optimizada, experiencia rentable y enfoque renovado en el valor comercial

Con los servicios mejorados de Jitterbit, Myriad evitó invertir el tiempo, los costos y los recursos necesarios para encontrar y contratar a un nuevo empleado a tiempo completo con las calificaciones adecuadas. Por una tarifa de suscripción rentable, la empresa obtuvo acceso inmediato a las habilidades y la experiencia necesarias para mantener y administrar sus integraciones.

Además, la contratación de expertos para realizar actualizaciones periódicas de Jitterbit garantiza que la tecnología de Myriad siempre esté actualizada y funcione a un nivel óptimo. “Estamos emocionados de tener todo funcionando con un conjunto único de agentes actualizados y nos sentimos muy bien con nuestro conjunto actual de canalizaciones de datos”, dice Peticolas.

La experiencia en servicios mejorados también resultó fundamental para que Myriad continuara con su iniciativa de migración a la nube. "A medida que uno se traslada a la nube, sus perfiles de latencia pueden cambiar y eso puede afectar el rendimiento del canal", afirma Peticolas. “Nuestro especialista en Jitterbit pudo observar nuestros canales y sugerir ajustes para mejorar el rendimiento, y eso nos permitió continuar con nuestra migración a la nube. No tenemos el tipo de experiencia interna para superar ese tipo de obstáculo”.

Finalmente, contratar Servicios Mejorados aligera la carga general de TI para los empleados de Myriad, permitiéndoles concentrarse en otras actividades de alto valor. "Queremos que las personas de nuestro equipo que usan Jitterbit construyan tuberías y no solo administren la infraestructura", dice Peticolas. "La combinación de poder asesorarnos sobre las mejores prácticas y también encargarnos de las actualizaciones y el mantenimiento para que nuestra gente pueda concentrarse en crear nuevos servicios y más valor, tiene mucho sentido para nosotros".

“La velocidad para crear integraciones es sorprendente; en dos días pudimos crear una integración de transferencia de archivos con un proveedor para brindarle datos de marketing”.
Scott Edwards, Gerente de Sistemas Empresariales