Poniendo la gestión de integración en manos expertas, Myriad Genetics se mantiene enfocada en lo que más importa

Antecedentes

Myriad Genetics es una empresa líder en pruebas genéticas y medicina de precisión dedicada a promover la salud y el bienestar de todos. Myriad desarrolla y comercializa pruebas genéticas que ayudan a evaluar el riesgo de desarrollar una enfermedad o la progresión de la misma, y a guiar las decisiones de tratamiento en todas las especialidades médicas donde los conocimientos genéticos pueden mejorar significativamente la atención al paciente y reducir los costos de atención médica. Fast Company nombró a Myriad entre las empresas más innovadoras del mundo para 2022.

Resumen

• En medio de un proyecto de integración a gran escala, Myriad Genetics implementó la plataforma Jitterbit Harmony para integrar los sistemas de toda la empresa y respaldar su iniciativa de migración a la nube en curso.
• A medida que su carga de trabajo de gestión de TI crecía junto con su infraestructura, la empresa contrató a Jitterbit para supervisar y mantener las integraciones de sus sistemas.
• La solución de Servicios Mejorados permitió a Myriad evitar inversiones adicionales en personal de TI de tiempo completo, brindando acceso inmediato a las habilidades y experiencia necesarias.
• Además, Enhanced Services mantiene el departamento de TI de Myriad funcionando a un nivel óptimo, proporciona experiencia fundamental para los esfuerzos de migración a la nube y ayuda a liberar a los empleados de la empresa para otras actividades de alto valor.

Desafío

A medida que se expande la infraestructura, se acumula la deuda técnica

En el marco de un amplio proyecto de integración, Myriad Genetics puso en marcha una iniciativa para unificar y consolidar los datos, los sistemas y los procesos en toda la empresa. Al sustituir sus operaciones de CRM, que se habían desarrollado internamente, por un software externo, la empresa eligió la aplicación Jitterbit como su plataforma de integración.

“Vimos a Jitterbit como una forma de apoyar nuestra estrategia Salesforce y asegurarnos de que los datos importantes fluyeran entre nuestro CRM Salesforce y nuestros otros sistemas”, afirma Dave Peticolas, vicepresidente de ingeniería de software de Myriad. “Jitterbit nos permitió poner esos datos en movimiento rápidamente”.”

Además, Myriad implementó la tecnología de Jitterbit para ayudar a impulsar sus actuales esfuerzos de migración a la nube. “Estamos en pleno proceso de implementación de nuestra estrategia en la nube, por lo que tenemos algunos servicios locales y otros en la nube”, afirma Peticolas.

A medida que su infraestructura evolucionaba y crecía, la carga de mantenimiento y gestión de TI de Myriad también aumentó. “Se estaba empezando a acumular cierta cantidad de deuda técnica que comenzaba a ser preocupante, dado lo críticas que son estas canalizaciones de datos para el funcionamiento diario de nuestro negocio”, dice Peticolas.

Solución

Servicios especializados sin costosas inversiones de recursos

Agregar personal ayudaría a aliviar la creciente carga de TI de Myriad, pero sería costoso y difícil encontrar las habilidades especializadas que la empresa necesitaba. Sin embargo, el lanzamiento de Enhanced Services de Jitterbit presentó una alternativa rentable. “Tan pronto como nos enteramos del servicio, lo aprovechamos”, dice Peticolas.

Al asignar expertos para supervisar y mantener las implementaciones de Jitterbit en producción, la oferta de Servicios Mejorados incluye diagnóstico y resolución de problemas; instalación y actualizaciones; recomendaciones para un diseño, una escalabilidad y un rendimiento óptimos; y un recurso para responder preguntas relacionadas con Harmony.

Para Myriad, la solución ofrece tanto los servicios de gestión continua como la experiencia especializada requerida para su entorno de datos recién diseñado. “Estábamos contentos con los flujos de datos que construimos, comíamos conscientes de que se beneficiarían si alguien con un conocimiento más profundo de las mejores prácticas de Jitterbit les echara un vistazo y ofreciera algunos consejos sobre la mejor manera de diseñarlos, cualquier cambio que queramos hacer y cómo consolidar nuestras implementaciones de agentes”, dice Peticolas.

Los servicios mejorados de Jitterbit nos permitieron enfocarnos en generar valor para nuestro negocio en lugar de administrar infraestructura.”
Dave Peticolas, Vicepresidente de Ingeniería de Software, Myriad Genetics

Beneficios

TI optimizado, experiencia rentable y enfoque renovado en el valor comercial

Con los Servicios Mejorados de Jitterbit, Myriad evitó gastar el tiempo, los costos y los recursos necesarios para buscar y contratar a un nuevo empleado de tiempo completo con las calificaciones adecuadas. Por una tarifa de suscripción rentable, la empresa obtuvo acceso inmediato a las habilidades y experiencia necesarias para mantener y gestionar sus integraciones.

Además, contratar a expertos para realizar actualizaciones regulares de Jitterbit garantiza que la tecnología de Myriad esté siempre actualizada y rindiendo a un nivel óptimo. “Estamos entusiasmados de poner todo en marcha con un solo conjunto de agentes actualizados y nos sentimos muy bien con nuestro conjunto actual de flujos de datos”, afirma Peticolas.

La experiencia en Servicios Avanzados también demostró ser fundamental para que Myriad continuara con su iniciativa de migración a la nube. “A medida que te mudas a la nube, tus perfiles de latencia pueden cambiar y eso puede afectar el rendimiento de los flujos de datos”, dice Peticolas. “Nuestro especialista de Jitterbit pudo analizar nuestros flujos de datos y sugerir ajustes para mejorar el rendimiento, y eso nos permitió continuar con nuestra migración a la nube. No tenemos el tipo de experiencia internamente para superar ese tipo de obstáculo”.”

Por último, la contratación de Servicios Avanzados aligera la carga general de TI para los empleados de Myriad, permitiéndoles centrarse en otras actividades de alto valor. “Queremos que las personas de nuestro equipo que usan Jitterbit se dediquen a construir flujos de datos y no solo a administrar la infraestructura”, afirma Peticolas. “La combinación de poder asesorarnos sobre las mejores prácticas y también de encargarse de las actualizaciones y el mantenimiento para que nuestra gente pueda concentrarse en crear nuevos servicios y generar más valor, ha tenido mucho sentido para nosotros”.”

La velocidad para crear integraciones es increíble; en dos días pudimos crear una integración de transferencia de archivos con un proveedor para proporcionarle datos de marketing.”
Scott Edwards, Gerente de Sistemas de Negocio