Ved å overlate integrasjonsledelsen til eksperter, kan Myriad Genetics holde fokus på det som betyr mest

Bakgrunn

Myriad Genetics er et ledende selskap innen genetisk testing og presisjonsmedisin som er dedikert til å fremme helse og velvære for alle. Myriad utvikler og kommersialiserer genetiske tester som bidrar til å vurdere risikoen for å utvikle sykdom eller sykdomsprogresjon, og veileder behandlingsbeslutninger på tvers av medisinske spesialiteter hvor genetisk innsikt kan forbedre pasientbehandlingen betydelig og senke helsekostnadene. Fast Company kåret Myriad til en av verdens mest innovative selskaper for 2022.

Sammendrag

• Midt i et omfattende integrasjonsprosjekt tok Myriad Genetics i bruk Jitterbit Harmony-plattformen for å integrere systemer på tvers av hele virksomheten og støtte selskapets pågående satsing på overgang til skyen.
• Ettersom IT-forvaltningsbyrden vokste i takt med infrastrukturen, engasjerte selskapet Jitterbit for å overvåke og vedlikeholde systemintegrasjonene.
• Enhanced Services-løsningene gjorde det mulighet for Myriad å unngå ytterligere investeringer i IT-personale på fulltid, og ga umiddelbar tilgang til de ferdighetene og den ekspertisen som trengtes.
• I tillegg sørger Enhanced Services for at Myriads IT-infrastruktur holdes på et optimalt nivå, tilfører avgjørende ekspertise for skyflyttingsprosesser, og bidrar til å frigjøre selskapets ansatte til andre verdiskapende aktiviteter.

Utfordring

Ettersom infrastrukturen utvides, hoper den tekniske gjelden seg opp

I forbindelse med et omfattende integrasjonsprosjekt satte Myriad Genetics i gang et arbeid for å harmonisere og konsolidere data, systemer og prosesser på tvers av hele virksomheten. Selskapet erstattet sin eksisterende CRM-løsning med programvaren Salesforce og valgte Jitterbit Harmony som sin integrasjonsplattform.

“Vi så på Jitterbit som et verktøy for å støtte vår Salesforce-strategi og sikre at viktige data ble overført mellom vårt Salesforce CRM-system og våre andre systemer,” sier Dave Peticolas, visepresident for programvareutvikling hos Myriad. “Jitterbit var en måte å raskt få disse dataene i bevegelse på.”

I tillegg tok Myriad i bruk Jitterbit-teknologien for å bidra til å fremme selskapets pågående arbeid med flytting til skyen. “Vi er midt oppe i implementeringen av skystrategien vår, så vi har noen tjenester lokalt og noen tjenester i skyen”, sier Peticolas.

Ettersom infrastrukturen utviklet seg og vokste, økte også Myriads byrde for IT-vedlikehold og -administrasjon. “En viss mengde teknisk gjeld begynte å hope seg opp, noe som ble bekymringsfullt med tanke på hvor kritiske disse datarørledningene er for vår daglige virksomhet”, sier Peticolas.

Løsning

Ekspertjenester uten kostbare ressursinvesteringer

Å øke antall ansatte ville bidra til å lette Myriads voksende IT-belastning, men det ville være kostbart og vanskelig å finne de spesialiserte ferdighetene selskapet trengte. Lanseringen av Jitterbits Enhanced Services representerte imidlertid et kostnadseffektivt alternativ. “Så snart vi fikk vite om tjenesten, slo vi til,” sier Peticolas.

Tjenestetilbudet «Enhanced Services» omfatter tildeling av eksperter som skal overvåke og vedlikeholde Jitterbit-implementeringer i produksjonsmiljøet, og inkluderer diagnostikk og feilsøking, installasjon og oppgraderinger, anbefalinger for optimal utforming, skalerbarhet og ytelse, samt en ressurs for å besvare spørsmål knyttet til Harmony.

For Myriad leverer løsningen både de løpende forvaltningstjenestene og den spesialiserte ekspertisen som kreves for det nylig arkiterte datamiljøet. “Vi var fornøyde med datapipelinenene vi bygde, men vi visste at de ville ha nytte av at noen med dypere kunnskap om beste praksis for Jitterbit gikk dem etter i sømmene og ga råd om den beste måten å arkitere dem på, eventuelle endringer vi ønsker å gjøre, og hvordan vi kan konsolidere agentdistribusjonene våre”, sier Peticolas.

Jitterbit Enhanced Services tillot oss a fokusere på å skape verdi for virksomheten vår i stedet for å administrere infrastruktur.”
Dave Peticolas, visepresident for programvareutvikling, Myriad Genetics

Fordeler

Optimalisert IT, kostnadseffektiv ekspertise og fornyet fokus på forretningsverdi

Med Jitterbits Enhanced Services slapp Myriad å bruke tid, kostnader og ressurser på å finne og ansette en ny heltidsansatt med de rette kvalifikasjonene. For en kostnadseffektiv abonnementspris fikk selskapet umiddelbar tilgang til ferdighetene og ekspertisen som trengs for å vedlikeholde og administrere integrasjonene sine.

I tillegg sikrer engasjement av eksperter for å utføre regelmessige Jitterbit-oppgraderinger at Myriads teknologi alltid er oppdatert og yter på et optimalt nivå. “Vi gleder oss over å få alt til å kjøre med et enkelt sett med oppdaterte agenter og føler oss veldig bra med hensyn til våre nåværende datapipeliner”, sier Peticolas.

Ekspertisen innen Enhanced Services viste seg også å være avgjørende for at Myriad kunne fortsette sin skyttmigreringsinitiativ. “Når du flytter til skyen, kan ventetidsprofilene dine endre seg, og det kan påvirke ytelsen til datarørene,” sier Peticolas. “Vår Jitterbit-spesialist var i stand til å se på datarørene våre og foreslå justeringer for å forbedre ytelsen, og det gjorde at vi kunne fortsette med skyttmigreringen vår. Vi har ikke den type ekspertise internt til å komme over den type hindringer.”

Til slutt letter aktiveringen av Enhanced Services den generelle IT-byrden for Myriad-ansatte, slik at de kan fokusere på andre verdiskapende aktiviteter. “Vi ønsker at de på teamet vårt som bruker Jitterbit, skal bygge datastrømmer og ikke bare administrere infrastrukturen”, sier Peticolas. “Kombinasjonen av å kunne gi oss råd om beste praksis og også håndtere oppgraderinger og vedlikehold, slik at folkene våre kan fokusere på å bygge nye tjenester og skape mer verdi – det har gitt mye mening for oss.”

Farten det tar å bygge integrasjoner er utrolig; i løpet av to dager klarte vi å opprette en filoverføringsintegrasjon med en leverandør for å gi dem markedsføringsdata.”
Scott Edwards, Manager, Business Systems