Colocando a gestão de integração em mãos de especialistas, a Myriad Genetics mantém o foco no que mais importa

Antecedentes

Myriad Genetics é uma empresa líder em testes genéticos e medicina de precisão, dedicada a promover a saúde e o bem-estar para todos. A Myriad desenvolve e comercializa testes genéticos que ajudam a avaliar o risco de desenvolvimento ou progressão de doenças, e orientam decisões de tratamento em várias especialidades médicas, onde os conhecimentos genéticos podem melhorar significativamente o atendimento ao paciente e reduzir os custos de saúde. A Fast Company nomeou a Myriad entre as empresas mais inovadoras do mundo em 2022.

Resumo

• No meio de um projeto de integração em grande escala, a Myriad Genetics implantou a plataforma Jitterbit Harmony para integrar sistemas em toda a empresa e dar suporte à sua iniciativa de migração para a nuvem, que está em andamento.
• Com sua carga de trabalho de gerenciamento de TI crescendo junto com sua infraestrutura, a empresa contratou a Jitterbit para monitorar e manter suas integrações de sistemas.
• A solução de Serviços Avançados permitiu à Myriad evitar investimentos adicionais em equipe de TI em período integral, fornecendo acesso imediato às habilidades e à experiência necessárias.
• Além disso, os Serviços Aprimorados mantêm a TI da Myriad operando em um nível ideal, fornecem expertise crítica para esforços de migração para a nuvem e ajudam a liberar os funcionários da empresa para outras atividades de alto valor.

Desafio

À medida que a infraestrutura se expande, a dívida técnica é acumulada

No âmbito de um amplo projeto de integração, a Myriad Genetics deu início a uma iniciativa para unificar e consolidar dados, sistemas e processos em toda a empresa. Ao substituir suas operações de CRM, que utilizavam o homegrown, pelo software Salesforce, a empresa escolheu o aplicativo Jitterbit Harmony como sua plataforma de integração.

“Vimos o Jitterbit como uma forma de apoiar nossa estratégia Salesforce e garantir que dados importantes fluíssem entre nosso CRM Salesforce e nossos outros sistemas”, afirma Dave Peticolas, vice-presidente de engenharia de software da Myriad. “O Jitterbit foi uma forma de colocar esses dados em movimento rapidamente.”

Além disso, a Myriad implementou a tecnologia Jitterbit para ajudar a avançar em seus esforços contínuos de migração para a nuvem. “Estamos no meio da implementação de nossa estratégia de nuvem, então temos alguns serviços locais e alguns serviços na nuvem”, diz Peticolas.

À medida que sua infraestrutura evoluiu e cresceu, a carga de manutenção e gerenciamento de TI da Myriad também aumentou. “Uma certa quantidade de dívida técnica começou a se acumular, o que estava se tornando preocupante, dado quão críticos esses data pipelines são para o funcionamento diário do nosso negócio”, diz Peticolas.

Solução

Serviços especializados sem investimentos dispendiosos em recursos

Adicionar novos funcionários ajudaria a aliviar a crescente carga de TI da Myriad, mas seria custoso e difícil encontrar as habilidades especializadas de que a empresa precisava. No entanto, o lançamento dos Serviços Aprimorados da Jitterbit apresentou uma alternativa econômica. “Assim que soubemos do serviço, nós o abraçamos”, diz Peticolas.

Ao designar especialistas para monitorar e manter as implementações do Jitterbit em produção, a oferta de Serviços Aprimorados inclui diagnósticos e resolução de problemas; instalação e atualizações; recomendações para projeto, escalabilidade e desempenho ideais; e um canal de atendimento para esclarecimento de dúvidas relacionadas ao Harmony.

Para a Myriad, a solução fornece tanto os serviços de gerenciamento contínuo quanto a expertise especializada necessária para o seu ambiente de dados recém-arquitetado. “Estávamos satisfeitos com os data pipelines que construímos, mas sabíamos que eles se beneficiariam de ter alguém com um conhecimento mais profundo das melhores práticas do Jitterbit para dar uma olhada geral e oferecer alguns conselhos sobre a melhor forma de arquitetá-los, quaisquer alterações que quiséssemos fazer e como consolidar nossas implantações de agentes”, diz Peticolas.

Os Serviços Avançados da Jitterbit nos permitiram focar na criação de valor para o nosso negócio em vez de gerenciar infraestrutura.”
Dave Peticolas, Vice-presidente de Engenharia de Software, Myriad Genetics

Benefícios

TI otimizada, expertise com custo-benefício e foco renovado no valor para o negócio

Com os Serviços Aprimorados da Jitterbit, a Myriad evitou gastar o tempo, os custos e os recursos necessários para localizar e contratar um novo funcionário em período integral com as qualificações certas. Por uma taxa de assinatura econômica, a empresa obteve acesso imediato às habilidades e à experiência necessárias para manter e gerenciar suas integrações.

Além disso, contratar especialistas para realizar atualizações regulares do Jitterbit garante que a tecnologia da Myriad esteja sempre atualizada e com desempenho ideal. “Estamos empolgados em colocar tudo para funcionar com um único conjunto de agentes atualizados e muito confiantes em nosso conjunto atual de dutos de dados”, diz Peticolas.

A expertise em Serviços Avançados também se mostrou fundamental para a Myriad continuar sua iniciativa de migração para a nuvem. “Conforme você migra para a nuvem, seus perfis de latência podem mudar e isso pode afetar o desempenho do pipeline”, diz Peticolas. “Nosso especialista da Jitterbit conseguiu analisar nossos pipelines e sugerir ajustes para melhorar o desempenho, e isso nos permitiu continuar com nossa migração para a nuvem. Não temos o tipo de expertise internamente para superar esse tipo de obstáculo.”

Finalmente, a contratação dos Serviços Aprimorados alivia a carga geral de TI dos funcionários da Myriad, permitindo que eles se concentrem em outras atividades de alto valor. “Queremos que as pessoas da nossa equipe que usam o Jitterbit estejam construindo pipelines e não apenas gerenciando a infraestrutura”, diz Peticolas. “A combinação de poder nos aconselhar sobre as melhores práticas e também de lidar com atualizações e manutenção para que nosso pessoal possa se concentrar na construção de novos serviços e mais valor — tem faz muito sentido para nós.”

A velocidade para construir integrações é incrível, em dois dias conseguimos criar uma integração de transferência de arquivos com um fornecedor para fornecer dados de marketing a eles.”
Scott Edwards, Gerente de Sistemas de Negócios