De e-commerce van Liz Lingerie vergroot zijn digitale aanwezigheid met Wevo

De Covid-19-pandemie heeft de noodzaak voor retailers versterkt om hun bestaande digitale verkoopkanalen te adopteren en uit te breiden. Een voorbeeld daarvan is De e-commerce van Liz Lingerie. Het bedrijf is erin geslaagd om zijn online aanwezigheid de afgelopen paar jaar te vergroten, grotendeels dankzij het werk van Wevo.

Hun virtuele winkel zag het levenslicht in 2017 en laat sindsdien een recordgroei zien, waarmee het zich tijdens de Covid-19-pandemie heeft geconsolideerd als een belangrijk alternatief. Alleen al in 2020 bedroeg hun gemiddelde omzetgroei 150% en voor 2021 is hun doel om hun transacties in dat kanaal te verhogen met nog een 50%, en om hun aanwezigheid in marketplaces uit te breiden.

“We streven naar grotere nabijheid tot onze klanten, waarbij we zij aan zij met hen optreden in hun operaties en besluitvormingsprocessen. Deze relatie zorgt ervoor dat we beter vertrouwd raken met de bijzonderheden van de markt en de gebruikte systemen, waardoor we meer succes behalen in onze projecten,” legde Diogo Lupinari, CEO van Wevo, uit.

Die nabijheid is een van de kenmerken van het werk dat is ontwikkeld met De e-commerce van Liz Lingerie. Wevo is een bedrijf dat gespecialiseerd is in systeem- en dataintegratie en wij maken al deel uit van dit project sinds het begin in 2017. We blijven nauw betrokken, zowel tijdens de ondersteuning als tijdens de implementatie.

Daardoor is het partnerschap gedurende deze vier jaar gegroeid en uitgebreid. Het succes van hun virtuele winkel in Brazilië heeft geleid tot nieuwe projecten met Liz Lingerie. Daaronder vallen de lancering van hun e-commerceplatforms in Chili en Mexico en de oprichting van hun B2B-e-commerce in Brazilië, pas geleden nog in 2021.

Wat zijn de uitdagingen waarmee de e-commerce van Liz Lingerie wordt geconfronteerd?

Liz Lingerie is een van Brazilië's bekendste merken op het gebied van ondermode. Het maakt deel uit van de CMR Group — die tevens eigenaar is van de lijnen Liz Injoy en Liz Easywear. Het ontstond in 1989 als een pionierende verkoper van damelastiekkousen, maar in 1995 begon het merk met het ontwerpen van lingeries met een volledige focus op kwaliteit en comfort.

Desondanks duurde het echter meer dan twee decennia voordat De e-commerce van Liz Lingerie ontstond. Het belangrijkste obstakel was hoe hun verkoopkanalen te verenigen. Dat wil zeggen, de virtuele winkel mocht de prestaties van de franchises en multimerken niet negatief beïnvloeden. Vandaag de dag zijn er meer dan 30 winkels in het hele land.

Om dat te bereiken, was het noodzakelijk dat hun online operatie werd geïntegreerd met hun offline management om conflicten tussen de kanalen te vermijden.

Hoe heeft Wevo geholpen bij dat project?

Ons werk neemt een prominente plaats in binnen die digitale operatie. Aangezien we al sinds het begin met deze e-commerce samenwerken, was ons hoofddoel ervoor te zorgen dat alle stromen perfect zouden werken, zodat informatie van het ene systeem naar het andere kon reizen.

“De aanwezigheid van Wevo is essentieel. Om onze digitale verkoop te laten groeien, moet alles soepel werken, wat betekent dat we alle processen moeten integreren”, aldus Mayara Proença, De e-commerce van Liz Lingerie manager.

In wezen bestond onze opdracht uit het koppelen van twee afzonderlijke oplossingen. Het e-commerceplatform van VTEX, dat verantwoordelijk is voor de werking van hun webwinkel, moest worden geïntegreerd met de bedrijfssoftware van SAP — een oplossing die in het hele bedrijf wordt gebruikt.

Integratie-ervaring en -kennis

De verkregen resultaten door De e-commerce van Liz Lingerie Het benadrukken van het belang van kunnen vertrouwen op een bedrijf dat gespecialiseerd is in systeem- en dataintegratie bij het opzetten van een elektronisch bedrijf is cruciaal. Met de juiste strategie is het mogelijk om je omzet te laten groeien zonder de prestaties van de fysieke vestigingen te belemmeren.

Wij bij Wevo hebben bijna tien jaar ervaring als integration platform as a service (iPaaS) en zijn het eerste bedrijf in Latijns-Amerika in dat segment. Naast Brazilië nemen we deel aan projecten in verschillende sectoren in meer dan tien landen in Latijns-Amerika, Noord-Amerika en Europa.