L'e-commerce de Liz Lingerie développe sa présence numérique avec Wevo

La pandémie de Covid-19 a renforcé la nécessité pour les détaillants d'adopter et d'élargir leurs canaux de vente numériques existants. Un exemple en est Le commerce électronique de Liz Lingerie. L'entreprise a réussi à développer sa présence en ligne au cours des deux dernières années en grande partie grâce au travail accompli par Wevo.

Leur boutique virtuelle a vu le jour en 2017 et affiche une croissance record depuis, s'affirmant comme une alternative majeure au milieu de la pandémie de Covid-19. Rien qu'en 2020, leur croissance moyenne des ventes a été de 150% et, pour 2021, leur objectif est d'augmenter leurs transactions sur ce canal de un autre 50%, ainsi que pour renforcer leur présence sur le marché des marketplaces.

“ Nous recherchons une plus grande proximité avec nos clients, en nous tenant à leurs côtés dans leurs opérations et leurs processus de décision. Cette relation nous amène à mieux connaître les particularités du marché et des systèmes utilisés, ce qui nous permet de remporter un plus grand succès dans nos projets ”, a expliqué Diogo Lupinari, PDG de Wevo.

Cette proximité est l'une des caractéristiques du travail qui a été élaboré avec Le commerce électronique de Liz Lingerie. Wevo est une entreprise spécialisée dans l'intégration de systèmes et de données et nous faisons partie de ce projet depuis ses débuts, en 2017. Nous restons proches tant lors du support que lors de la mise en œuvre.

En raison de cela, le partenariat a grandi et s'est étendu tout au long de ces quatre années. Le succès de leur boutique virtuelle au Brésil a conduit à de nouveaux projets avec Liz Lingerie. Parmi ceux-ci figurent le lancement de leurs sites e-commerce au Chili et au Mexique et la création de leur e-commerce B2B au Brésil, pas plus tard qu'en 2021.

Quels sont les défis auxquels le commerce électronique de Liz Lingerie est confronté ?

Liz Lingerie est l'une des marques d'articles de lingerie les plus connues du Brésil. Elle fait partie du groupe CMR, qui détient également les lignes Liz Injoy et Liz Easywear. Elle a vu le jour en 1989 en tant que vendeuse pionnière de bas en élasthanne pour femmes, mais c'est en 1995 qu'elle a commencé à concevoir de la lingerie en se concentrant pleinement sur la qualité et le confort.

Malgré cela, ce n'est que plus de deux décennies plus tard que Le commerce électronique de Liz Lingerie s'est posé. Le principal obstacle était de savoir comment concilier leurs canaux de vente. C'est-à-dire que la boutique virtuelle ne pouvait pas avoir d'impact négatif sur les performances des franchises et des multimarques. Aujourd'hui, il y a plus de 30 magasins à travers le pays.

Pour ce faire, il était nécessaire que leur activité en ligne soit intégrée à leur gestion hors ligne afin d'éviter les conflits entre les canaux.

Comment Wevo a-t-il aidé dans ce projet ?

Notre travail occupe une place de premier plan dans cette opération numérique. Depuis que nous collaborons avec cet e-commerce depuis ses débuts, notre principal objectif était de veiller à ce que tous les flux fonctionnent parfaitement, permettant ainsi aux informations de circuler d'un système à un autre.

“ La présence de Wevo est essentielle. Afin de développer nos ventes numériques, nous avons besoin que tout fonctionne sans heurts, ce qui signifie que nous devons intégrer tous les processus ”, a déclaré Mayara Proença, Le commerce électronique de Liz Lingerie responsable.

Concrètement, notre mission consistait à relier deux solutions distinctes. La plateforme de commerce électronique de VTEX, chargée du fonctionnement de leur boutique en ligne, devait être intégrée au logiciel de gestion de SAP — une solution déployée à l'échelle de l'ensemble de l'entreprise.

Expérience et savoir-faire en matière d'intégration

Les résultats obtenus par Le commerce électronique de Liz Lingerie Soulignez l'importance de pouvoir compter sur une entreprise spécialisée dans l'intégration de systèmes et de données lors du déploiement d'une activité de commerce électronique. Avec la bonne stratégie, il est possible d'accroître vos ventes sans nuire aux performances des points de vente physiques.

Chez Wevo, nous avons près d'une décennie d'expérience en tant que plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) et nous sommes la première entreprise d'Amérique latine dans ce secteur. Outre le Brésil, nous participons à des projets dans divers secteurs dans plus de dix pays d'Amérique latine, d'Amérique du Nord et d'Europe.