El comercio electrónico de Liz Lingerie aumenta su presencia digital con Wevo

La pandemia de COVID-19 ha reforzado la necesidad de que los minoristas adopten y amplíen sus canales de venta digitales existentes. Un ejemplo de esto es El comercio electrónico de Liz Lingerie. La empresa ha logrado aumentar su presencia en línea en los últimos años en gran parte gracias al trabajo realizado por Wevo.

Su tienda virtual nació en 2017 y desde entonces ha registrado un crecimiento récord, consolidándose como una de las principales alternativas en medio de la pandemia de Covid-19. Solo en 2020, el crecimiento promedio de sus ventas fue de 150% y para 2021, su meta es aumentar sus transacciones en ese canal en otro 50%, así como para ampliar su presencia en marketplaces.

“Buscamos una mayor proximidad con nuestros clientes, estando codo a codo con ellos en sus operaciones y procesos de toma de decisiones. Esta relación hace que conozcamos mejor las particularidades del mercado y de los sistemas utilizados, lo que nos permite tener un mayor éxito en nuestros proyectos”, explicó Diogo Lupinari, director ejecutivo de Wevo.

Esa cercanía es una de las características del trabajo que se desarrolló con El comercio electrónico de Liz Lingerie. Wevo es una empresa especializada en integración de sistemas y datos, y hemos formado parte de este proyecto desde su inicio, en 2017. Permanecemos cerca tanto durante el soporte como durante la implementación.

Debido a eso, la alianza creció y se expandió a lo largo de estos cuatro años. El éxito de su tienda virtual en Brasil ha llevado a nuevos proyectos con Liz Lingerie. Entre ellos se encuentran el lanzamiento de sus comercios electrónicos en Chile y México y la creación de su comercio electrónico B2B en Brasil, tan recientemente como en 2021.

¿Cuáles son los desafíos que enfrenta el comercio electrónico de Liz Lingerie?

Liz Lingerie es una de las marcas de artículos de ropa íntima más conocidas de Brasil. Forma parte del Grupo CMR —que también es propietario de las líneas Liz Injoy y Liz Easywear—. Surgió en 1989 como vendedora pionera de medias de elastano para mujer, pero en 1995 comenzó a diseñar lencería con un enfoque completo en la calidad y la comodidad.

A pesar de eso, no fue sino hasta más de dos décadas después que El comercio electrónico de Liz Lingerie surgieron. El principal obstáculo era cómo conciliar sus canales de venta. Es decir, la tienda virtual no podía afectar negativamente el rendimiento de las franquicias y multimarcas. Hoy en día, hay más de 30 tiendas en todo el país.

Para lograrlo, fue necesario que su operación en línea se integrara con su gestión fuera de línea para evitar conflictos entre los canales.

¿Cómo ayudó Wevo con ese proyecto?

Nuestro trabajo ocupa un lugar destacado en esa operación digital. Dado que hemos estado trabajando con este comercio electrónico desde sus inicios, nuestro objetivo principal era garantizar que todos los flujos funcionaran a la perfección, permitiendo que la información viajara de un sistema a otro.

“La presencia de Wevo es esencial. Para hacer crecer nuestras ventas digitales, necesitamos que todo funcione sin problemas, lo que significa que necesitamos integrar todos los procesos”, dijo Mayara Proença, El comercio electrónico de Liz Lingerie gerente.

Básicamente, nuestra misión consistía en conectar dos soluciones distintas. La plataforma de comercio electrónico de VTEX, encargada del funcionamiento de su tienda virtual, debía integrarse con el software de gestión de SAP, una solución presente en todas las áreas de negocio de la empresa.

Experiencia y conocimientos técnicos en integración

Los resultados obtenidos por El comercio electrónico de Liz Lingerie Destacar la importancia de poder contar con una empresa especializada en sistemas e integración de datos al implementar un negocio electrónico. Con la estrategia correcta, es posible aumentar sus ventas sin obstaculizar el rendimiento de los puntos de venta físicos.

En Wevo contamos con casi una década de experiencia como plataforma de integración como servicio (iPaaS) y somos la primera empresa de América Latina en ese segmento. Además de Brasil, participamos en proyectos de diversos sectores en más de diez países de América Latina, América del Norte y Europa.