Hanson Wade vond ROI met iPaaS van Jitterbit

Eindpunten: Salesforce Verkoopcloud, EventsCase, MS Exchange Online

Onze toegewijde ingenieur van professional services reageerde altijd snel. Ik was ook aangenaam verrast door het standaard ondersteuningsteam toen ze snel antwoordden op mijn dringende verzoeken, zelfs als het buiten werktijd was.
– Mihai Plavitu, hoofd zakelijke technologie

Achtergrond

Hanson Wade brengt mensen samen door middel van zakelijke conferenties en ander contact met de gemeenschap. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Londen en werkt wereldwijd. Conferenties worden gehouden in grote wereldsteden in Noord-Amerika, Europa, Afrika, het Midden-Oosten en Zuid-Amerika. Onder de vele evenementen van Hanson Wade, brengt het toonaangevende experts van de wereld samen die gloednieuwe medische behandelingen leveren, die werken aan het overwinnen van levensbedreigende wereldwijde veiligheidsrisico's en die nieuwe zakelijke uitdagingen aangaan.

Uitdaging

We hebben eerder 2 andere middleware-platforms gebruikt die ons goed hebben gediend bij het doen van kleinere integratieworkflows tussen Salesforce en ons chat-communicatieplatform. We kregen echter te maken met beperkingen toen we de mogelijkheden van deze platforms moesten opschalen om complexere integraties te bouwen. Ze bleken niet robuust genoeg om ons in staat te stellen de logica te bouwen die nodig was om onze interne processen die we wilden automatiseren in kaart te brengen. Jitterbit was in staat om aan deze vereisten te voldoen door een bedrijfsomgeving aan te bieden om mee te werken.

We hebben nog geen analyse van de besparingen uitgevoerd, maar het is duidelijk dat de ROI positief is en dat het in realtime overdragen van gegevens tussen de twee platforms een grote besparing oplevert in termen van handmatig werk en nauwkeurigheid. Bovendien zien we, als we het in een langetermijnperspectief plaatsen, de mogelijkheid om ons bedrijf op een meer kosteneffectieve manier op te schalen.
– Mihai Plavitu, hoofd zakelijke technologie

Resultaat

We hebben gewerkt met de professional services team dat behulpzaam was en een onsite training gaf. Ik was momenteel ook verrast door het standaard ondersteuningsteam toen ze snel op mijn dringende verzoeken reageerden, zelfs als het buiten werktijd was. Voor deze implementatie hebben we Jitterbit Studio gebruikt, de offline applicatie, en hoewel het normaal is om een ​​steilere leercurve te hebben met elk complex systeem, moet ik zeggen dat Jitterbit Studio ook in die categorie viel vanuit het perspectief van de gebruikerservaring. Echter, onze toegewijde ingenieur van professional services was altijd snel om te reageren en ons te helpen navigeren en het te begrijpen. Aan de andere kant, het nieuwe Cloud Studio belooft veel meer in termen van gebruikersinterface en ik wil het graag gebruiken bij mijn volgende project.

Oplossing

Hanson Wade ontdekte Jitterbit Harmony een Salesforce Wereld tournee. Een volledig uitgerust cloudintegratieplatform dat gegevens, apps en apparaten met en zonder codering samenbrengt. Gebruik makend van Harmony, kunnen organisaties zoals Hanson Wade snel en eenvoudig verschillende applicaties, bedrijfsprocessen en gegevensweergaven orkestreren, automatiseren en integreren. Jitterbit is ook trots op zijn technische ondersteuning en heeft een Stevie Award ontvangen voor zijn klantenservice. Jitterbit Harmony maakt het eenvoudig om uw systemen te integreren, zodat u zich kunt concentreren op waar u goed in bent.

Resultaten

De company heeft nu één gemeenschappelijk platform waar mensen over de hele wereld allemaal op dezelfde manier werken. Het veld is blij met het nieuwe systeem. De verkopers hebben de informatie die ze nodig hebben live op hun mobiele apparaten, wat voor hen een enorm verschil heeft gemaakt. Het uitvoerend management is blij dat het project op schema ligt om de ROI te behalen die in de oorspronkelijke business case was beloofd. Het IT-beheer is tevreden. Jitterbit is een betrouwbare partner gebleken en de projectmanager werd gepromoveerd vanwege zijn uitstekende werk. Kortom, Jitterbit heeft ertoe bijgedragen dat Hanson Wade een 360-gradenbeeld kreeg van de conferentiedeelnemers, wat uiteindelijk zal resulteren in hogere inkomsten en meer winst voor de company.