Hanson Wade hittade ROI med iPaaS från Jitterbit

Vår engagerade tekniker från professional services svarade alltid snabbt. Jag blev också positivt överraskad av det ordinarie supportteamet när de snabbt svarade på mina brådskande förfrågningar, även om det var efter kontorstid.
Mihai Plavitu, Business Technology Lead

Bakgrund

Hanson Wade samlar människor genom företagskonferenser och annan community-kontakt. Företaget har sitt huvudkontor i London och verkar över hela världen. Konferenser hålls i större globala städer i Nordamerika, Europa, Afrika, Mellanöstern och Sydamerika. Bland Hanson Wades många evenemang samlar de världsledande experter som levererar helt nya medicinska behandlingar, som arbetar för att övervinna livshotande globala säkerhetsrisker och som tar sig igenom nya affärsutmaningar.

Utmaning

Vi har tidigare använt två andra middleware-plattformar som har fungerat bra för att hantera mindre integrationsflöden mellan Salesforce och vår chattplattform. Vi började dock stöta på begränsningar när vi behövde skala upp dessa plattformars kapacitet för att bygga mer komplexa integrationer. De visade sig inte vara tillräckligt robusta för att vi skulle kunna bygga den logik som krävdes för att kartlägga våra interna processer som vi ville automatisera. Jitterbit kunde uppfylla dessa krav genom att erbjuda en företagsmiljö att arbeta i.

FÖRE:

• Data instängd i informationssilor
• Manuell felbenägen datainmatning
• Begränsad insyn i registreringsdata och kontaktpunkter
• Försenad ekonomisk rapportering
• Inte skalbar

EFTER:

• Salesforce integrerat i händelse- och meddelandesystem
• Den strömlinjeformade bokningsprocessen minskar kostnader och fel
• Exakty och tillförlitlig data
• Realtidsinsyn i konferensanmälningssiffror
• Ett konferensbokningssystem som kan anpassa sig efter affärsbehoven

Vi har ännu inte kört någon analys av besparingarna, men det är uppenbart att avkastningen (ROI) är positiv och att överföra data i realtid mellan de två plattformarna sparar mycket tid när det gäller både manuellt arbete och träffsäkerhet. Dessutom ser vi, om vi sätter det i ett långsiktigt perspektiv, en möjlighet att skala upp vår verksamhet på ett mer kostnadseffektivt sätt.
Mihai Plavitu, Business Technology Lead

Resultat

Vi samarbetade med professional services-teamet, som var till stor hjälp och genomförde en utbildning på plats. Jag blev också positivt överraskad av standardsupportteamet när de snabbt svarade på mina brådskande förfrågningar, även om det var efter kontorstid. För den här implementeringen använde vi Jitterbit Studio, offlineapplikationen, och även om det är normalt att inlärningskurvan är brantare med komplexa system måste jag säga att Jitterbit Studio också hamnade i den kategorin ur ett användarupplevelseperspektiv. Vår dedikerade tekniker från professional services var dock alltid snabb att svara och hjälpa oss att hitta rätt och förstå systemet. Å andra sidan lovar den nya Cloud Studio mycket mer när det gäller användargränssnittet, och jag ser fram emot att använda den i mitt nästa projekt.

Lösning

Hanson Wade upptäckte Jitterbit Harmony under en Salesforce World Tour. En fullfjädrad molnbaserad integrationsplattform som sammanför data, appar och enheter – med eller utan kodning. Med hjälp av Harmony kan organisationer som Hanson Wade snabbt och enkelt samordna, automatisera och integrera olika applikationer, affärsprocesser och datavyer. Jitterbit är också stolt över sin tekniska support och har tilldelats ett Stevie Award för sin kundtjänstavdelning. Jitterbit Harmony gör det enkelt att integrera dina system så att du kan fokusera på det du gör bäst.

Resultat

Företaget har nu en gemensam plattform där medarbetare över hela världen arbetar på samma sätt. Fältpersonalen är nöjda med det nya systemet. Säljarna har den information de behöver, direkt i sina mobila enheter, vilket har gjort en enorm skillnad för dem. Företagsledningen är nöjd med att projektet ligger i fas för att uppnå den ROI som utlovades i den ursprungliga affärsplanen. IT-ledningen är tacksam över att Jitterbit har visat sig vara en så pålitlig partner, och projektledaren befordrades för sitt utmärkta arbete. Sammanfattningsvis har Jitterbit hjälpt till att ge Hanson Wade en 360-graders vy över konferensdeltagarna, vilket i slutändan kommer att leda till ökade intäkter och större vinst för företaget.