Hanson Wade opnåede ROI med iPaaS fra Jitterbit

Vores dedikerede tekniker fra professional services svarede altid hurtigt. Jeg blev også glædeligt overrasket over det almindelige supportteam, da de hurtigt svarede på mine presserende henvendelser, selvom det var uden for arbejdstiden.
Mihai Plavitu, Business Technology Lead

Baggrund

Hanson Wade samler mennesker gennem virksomhedskonferencer og anden fællesskabskontakt. Virksomheden har hovedsæde i London og arbejder på verdensplan. Konferencer afholdes i større globale byer i Nordamerika, Europa, Afrika, Mellemøsten og Sydamerika. Blandt Hanson Wades mange begivenheder samler virksomheden verdens førende eksperter, som leverer helt nye medicinske behandlinger, som arbejder på at overvinde livstruende globale sikkerhedsrisici, og som skærer igennem nye forretningsmæssige udfordringer.

Udfordring

Vi har tidligere anvendt to andre middleware-platforme, som har fungeret godt til at håndtere mindre integrationsworkflows mellem Salesforce og vores chat-kommunikationsplatform. Vi stødte dog på begrænsninger, da vi havde brug for at udvide disse platformes kapacitet for at kunne opbygge mere komplekse integrationer. De viste sig ikke at være robuste nok til, at vi kunne opbygge den logik, der var nødvendig for at kortlægge de interne processer, som vi ønskede at automatisere. Jitterbit kunne opfylde disse krav ved at tilbyde et enterprise-miljø at arbejde i.

FØR:

• Data fanget i informationssiloer
• Manuel og fejlbehæftet indtastning af data
• Begrænset synlighed over registreringsdata og kontaktpunkter
• Forsinket finansiel rapportering
• Ikke skalerbar

EFTER

• Salesforce integreret i begivenheds- og notifikationssystemer
• Den strømlinede bookingproces reducerer omkostninger og fejl
• Nøjagtige og pålidelige data
• Realtidsvisibilitet i konference-registreringstal
• Et konferencebookingsystem, der kan tilpasse sig efter forretningsbehovet

Vi har endnu ikke kørt en analyse af besparelsekurstene, men det er indlysende, at ROI'en er positiv, og overførsel af data i realtid mellem de to platforme sparer masser af tid med hensyn til manuelt arbejde såvel som nøjagtighed. Desuden kan vi, når vi ser det i et langsigtet perspektiv, se muligheden for at skalere vores forretning op på en mere omkostningseffektiv måde.
Mihai Plavitu, Business Technology Lead

Resultat

Vi samarbejdede med professional services-teamet, som var imødekommende og afholdt en kursus på stedet. Jeg blev desuden positivt overrasket over standardsupportteamet, da de hurtigt svarede på mine presserende henvendelser, selvom det var uden for arbejdstiden. Til denne implementering brugte vi Jitterbit Studio, offline-applikationen, og selvom det er normalt at have en stejlere indlæringskurve med ethvert komplekst system, må jeg sige, at Jitterbit Studio også faldt ind under den kategori set ud fra et brugeroplevelsesperspektiv. Vores dedikerede ingeniør fra professional services var dog altid hurtig til at svare og hjælpe os med at finde rundt og forstå det. På den anden side lover det nye Cloud Studio meget mere med hensyn til brugergrænsefladen, og jeg ser frem til at bruge det i mit næste projekt.

Løsning

Hanson Wade opdagede Jitterbit Harmony på en Salesforce World Tour. En cloud-integrationsplatform med alle funktioner, der samler data, apps og enheder med og uden kodning. Ved hjælp af Harmony kan organisationer som Hanson Wade hurtigt og nemt koordinere, automatisere og integrere forskellige applikationer, forretningsprocesser og datavisninger. Jitterbit er også stolt af sin tekniske support og har modtaget en Stevie Award for sin kundeserviceafdeling. Jitterbit Harmony gør det nemt at integrere dine systemer, så du kan fokusere på det, du er bedst til.

Resultater

Virksomheden har nu én fælles platform, hvor medarbejdere over hele verden arbejder på nøjagtig samme måde. Udendørsmedarbejderne er glade for det nye system. Sælgerne har de oplysninger, de har brug for, direkte på deres mobile enheder, hvilket har gjort en enorm forskel for dem. Direktionen glæder sig over, at projektet er på sporet i forhold til at opnå det ROI, der blev lovet i den oprindelige business case. IT-ledelsen er tilfreds med, at Jitterbit har vist sig at være en så pålidelig partner, og projektlederen blev forfremmet for sit fremragende arbejde. Kort sagt har Jitterbit hjulpet med at give Hanson Wade et 360-graders overblik over konferencedeltagerne, hvilket i sidste ende vil resultere i øget omsætning og større overskud for virksomheden.