Hanson Wade fandt ROI med iPaaS fra Jitterbit

Slutpunkter: Salesforce Sales Cloud, EventsCase, MS Exchange Online

Vores dedikerede ingeniør fra professional services var altid hurtig til at svare. Jeg blev også positivt overrasket over standardsupportteamet, da de hurtigt har svaret på mine presserende anmodninger, selvom det var efter arbejdstid.
– Mihai Plavitu, Business Technology Lead

Baggrund

Hanson Wade samler mennesker gennem erhvervskonferencer og anden samfundskontakt. Firmaet har hovedkontor i London og arbejder over hele verden. Konferencer afholdes i større globale byer i Nordamerika, Europa, Afrika, Mellemøsten og Sydamerika. Blandt Hanson Wades mange arrangementer samler det verdens førende eksperter, som leverer helt nye medicinske behandlinger, som arbejder på at overvinde livstruende globale sikkerhedsrisici, og som skærer igennem nye forretningsmæssige udfordringer.

Udfordring

Vi har tidligere brugt 2 andre middleware-platforme, som har tjent os godt til at lave mindre integrations-workflows imellem Salesforce og vores chatkommunikationsplatform. Vi begyndte dog at stå over for begrænsninger, da vi skulle skalere disse platformes muligheder for at bygge mere komplekse integrationer. De viste sig ikke at være robuste nok til at give os mulighed for at opbygge den nødvendige logik til at kortlægge vores interne processer, som vi ønskede at automatisere. Jitterbit var i stand til at opfylde disse krav ved at tilbyde et virksomhedsmiljø at arbejde med.

Vi har ikke lavet en analyse af besparelserne endnu, men det er tydeligt, at ROI er positivt, og at overføre data i realtid mellem de to platforme er en stor besparelse med hensyn til manuelt arbejde såvel som nøjagtighed. Ud fra et langsigtet perspektiv kan vi desuden se muligheden for at opskalere vores forretning på en mere omkostningseffektiv måde.
– Mihai Plavitu, Business Technology Lead

Resultat

Vi arbejdede med professional services team, der var hjælpsomme og leverede en træning på stedet. Jeg blev også i øjeblikket overrasket over standardsupportteamet, da de hurtigt har svaret på mine presserende anmodninger, selvom det var efter arbejdstid. Til denne implementering brugte vi Jitterbit Studio, offline-applikationen, og selvom det er normalt at have en stejlere indlæringskurve med ethvert komplekst system, må jeg sige, at Jitterbit Studio også faldt ind i den parentes fra et brugeroplevelsesperspektiv. Dog er vores engagerede ingeniør fra professional services var altid hurtig til at svare og hjælpe os med at navigere og forstå det. På bagsiden, den nye Cloud Studio lover meget mere i forhold til brugergrænsefladen, og jeg er opsat på at bruge det med mit næste projekt.

Løsning

Hanson Wade opdagede Jitterbit Harmony ved en Salesforce Verdensturné. En komplet cloud-integrationsplatform, der samler data, apps og enheder med og uden kodning. Ved brug af Harmony, kan organisationer som Hanson Wade hurtigt og nemt orkestrere, automatisere og integrere forskellige applikationer, forretningsprocesser og datavisninger. Jitterbit er også stolt af sin tekniske support, efter at have modtaget en Stevie Award for sin kundeserviceafdeling. Jitterbit Harmony gør det nemt at integrere dine systemer, så du kan fokusere på det, du er bedst til.

Resultater

company har nu én fælles platform, hvor mennesker rundt om i verden alle arbejder på samme måde. Feltet er glade for det nye system. Sælgerne har den information, de har brug for, live på deres mobile enheder, hvilket har gjort en enorm forskel for dem. Direktionen er glad for, at projektet er i mål for at opnå det ROI, der blev lovet i den oprindelige business case. IT-ledelsen er glad for, at Jitterbit har vist sig at være en så pålidelig partner, og projektlederen blev forfremmet for sit fremragende arbejde. Sammenfattende har Jitterbit hjulpet med at give Hanson Wade et 360-graders overblik over konferencedeltagere, hvilket i sidste ende vil resultere i øget omsætning og mere overskud til company.