Hanson Wade encontra ROI com o iPaaS da Jitterbit

Nosso engenheiro dedicado da professional services sempre foi rápido em responder. Também fiquei agradavelmente surpreso com a equipe de suporte padrão, que respondeu rapidamente às minhas solicitações urgentes, mesmo fora do horário comercial.
Mihai Plavitu, Líder de Tecnologia de Negócios

Antecedentes

A Hanson Wade reúne pessoas por meio de conferências de negócios e outros contatos comunitários. A empresa tem sede em Londres e atua em nível mundial. As conferências são realizadas em grandes cidades globais na América do Norte, Europa, África, Oriente Médio e América do Sul. Entre os muitos eventos da Hanson Wade, a empresa reúne especialistas líderes mundiais que estão entregando tratamentos médicos totalmente novos, que trabalham para superar riscos globais à segurança que ameaçam a vida e que estão superando desafios empresariais emergentes.

Desafio

Já utilizamos anteriormente outras duas plataformas de middleware, que nos serviram bem na realização de fluxos de trabalho de integração menores entre o Salesforce e nossa plataforma de comunicação por chat. No entanto, começamos a enfrentar limitações quando precisamos ampliar as capacidades dessas plataformas para criar integrações mais complexas. Elas não se mostraram robustas o suficiente para nos permitir construir a lógica necessária para mapear nossos processos internos que desejávamos automatizar. O Jitterbit conseguiu atender a esses requisitos, oferecendo um ambiente corporativo para trabalharmos.

ANTES:

• Dados presos em silos de informação
• Digitação manual de dados propensa a erros
• Visibilidade restrita sobre dados de cadastro e pontos de contato
• Relatórios financeiros atrasados
• Não escalável

APÓS:

• Salesforce integrado aos sistemas de eventos e notificações
• O processo de reserva simplificado reduz custos e erros
• Dados precisos e confiáveis
• Visibilidade em tempo real do número de inscrições para a conferência
• Um sistema de reservas de salas de conferência que pode se adaptar à demanda dos negócios

Ainda não fizemos uma análise da economia, no entanto, é evidente que o retorno sobre o investimento (ROI) é positivo e a transferência de dados em tempo real entre as duas plataformas poupa muito tempo em termos de trabalho manual, além da precisão. Além disso, colocando isso em uma perspectiva de longo prazo, podemos ver a oportunidade de dimensionar nosso negócio de forma mais econômica.
Mihai Plavitu, Líder de Tecnologia de Negócios

Resultado

Trabalhamos com a equipe do professional services, que foi muito prestativa e ministrou um treinamento presencial. Também fiquei positivamente surpreso com a equipe de suporte padrão, que respondeu rapidamente às minhas solicitações urgentes, mesmo fora do horário comercial. Para essa implementação, utilizamos o Jitterbit Studio, o aplicativo offline, e embora seja normal que qualquer sistema complexo apresente uma curva de aprendizado mais íngreme, devo dizer que o Jitterbit Studio também se enquadrou nessa categoria do ponto de vista da experiência do usuário. No entanto, nosso engenheiro dedicado da professional services sempre foi rápido em responder e nos ajudar a navegar e entender o sistema. Por outro lado, o novo Cloud Studio promete muito mais em termos de interface de usuário, e estou ansioso para usá-lo no meu próximo projeto.

Solução

A Hanson Wade descobriu o Jitterbit Harmony durante uma turnê mundial do Salesforce. Uma plataforma de integração em nuvem completa que reúne dados, aplicativos e dispositivos, com ou sem programação. Com o Harmony, organizações como a Hanson Wade podem orquestrar, automatizar e integrar de forma rápida e fácil diversos aplicativos, processos de negócios e visualizações de dados. A Jitterbit também se orgulha de seu suporte técnico, tendo recebido um Prêmio Stevie por seu departamento de atendimento ao cliente. O Jitterbit Harmony facilita a integração de seus sistemas para que você possa se concentrar no que faz de melhor.

Consistentes

A empresa agora tem uma plataforma única onde pessoas do mundo todo estão trabalhando da mesma maneira. O pessoal de campo está satisfeito com o novo sistema. Os vendedores têm as informações de que precisam, em tempo real em seus dispositivos móveis, o que fez uma diferença enorme para eles. A alta gestão está contente por o projeto estar no caminho certo para alcançar o ROI prometido no caso de negócios original. A gestão de TI está satisfeita por o Jitterbit ter se provado um parceiro tão confiável, e o gerente de projetos foi promovido por seu excelente trabalho. Em suma, o Jitterbit ajudou a dar à Hanson Wade uma visão de 360 graus dos participantes de conferências, o que em última análise resultará em aumento de receita e mais lucro para a empresa.