Hanson Wade alcançou ROI com iPaaS da Jitterbit

Sistemas Integrados: Salesforce Sales Cloud, EventsCase, MS Exchange Online

Nosso engenheiro dedicado de professional services sempre foi rápido para responder. Também fiquei agradavelmente surpreso com a equipe de suporte padrão quando eles responderam rapidamente às minhas solicitações urgentes, mesmo que fosse após o horário de trabalho.
– Mihai Plavitu, líder de tecnologia de negócios

BACKGROUND

A Hanson Wade reúne pessoas por meio de conferências empresariais e outros contatos comunitários. A empresa tem sede em Londres e atua em todo o mundo. As conferências são realizadas em importantes cidades globais da América do Norte, Europa, África, Oriente Médio e América do Sul. Entre os muitos eventos da Hanson Wade, estão encontros de especialistas líderes mundiais que estão desenvolvendo tratamentos médicos inovadores, enfrentando riscos globais que ameaçam a vida e superando desafios emergentes de negócios.

Desafio

Anteriormente, usamos duas outras plataformas de middleware que nos serviram bem para fazer fluxos de trabalho de integração menores entre Salesforce e nossa plataforma de comunicação por chat. No entanto, começamos a enfrentar limitações quando precisávamos dimensionar os recursos dessas plataformas para criar integrações mais complexas. Eles não se mostraram robustos o suficiente para nos permitir construir a lógica necessária para mapear nossos processos internos que queríamos automatizar. A Jitterbit foi capaz de atender a esses requisitos oferecendo um ambiente empresarial para trabalhar.

Ainda não realizamos uma análise sobre a economia, no entanto, é evidente que o ROI é positivo e a transferência de dados em tempo real entre as duas plataformas é uma grande economia em termos de trabalho manual e também de precisão. Além disso, colocando isso em uma perspectiva de longo prazo, podemos ver a oportunidade de escalar nossos negócios de maneira mais econômica.
– Mihai Plavitu, líder de tecnologia de negócios

Resultado

Nós trabalhamos com o professional services equipe que foram prestativos e ministraram um treinamento no local. No momento, também fiquei surpreso com a equipe de suporte padrão quando eles responderam rapidamente às minhas solicitações urgentes, mesmo que fosse após o horário de trabalho. Para esta implementação, usamos o Jitterbit Studio, o aplicativo off-line, e embora seja normal ter uma curva de aprendizado mais acentuada com qualquer sistema complexo, devo dizer que o Jitterbit Studio também caiu nessa faixa do ponto de vista da experiência do usuário. No entanto, nosso engenheiro dedicado da professional services sempre foi rápido em responder e nos ajudar a navegar e entendê-lo. Por outro lado, o novo Cloud Studio promete muito mais em termos de interface do usuário e estou ansioso para usá-lo no meu próximo projeto.

Solução

Hanson Wade descobriu o Jitterbit Harmony num Salesforce Turnê mundial. Uma plataforma de integração em nuvem com todos os recursos que reúne dados, aplicativos e dispositivos com e sem codificação. Usando Harmony, organizações como a Hanson Wade podem orquestrar, automatizar e integrar de forma rápida e fácil vários aplicativos, processos de negócios e exibições de dados. A Jitterbit também se orgulha de seu suporte técnico, tendo recebido um Stevie Award por seu departamento de atendimento ao cliente. Jitterbit Harmony facilita a integração de seus sistemas para que você possa se concentrar no que faz de melhor.

Resultados

A company agora tem uma plataforma comum onde todas as pessoas de todo o mundo trabalham da mesma maneira. A área está satisfeita com o novo sistema. Os vendedores têm as informações de que precisam, ao vivo em seus dispositivos móveis, o que faz uma enorme diferença para eles. A gestão executiva está satisfeita com o facto de o projecto estar no caminho certo para alcançar o ROI prometido no caso de negócio original. O gerenciamento de TI está satisfeito. A Jitterbit provou ser um parceiro confiável e o gerente de projeto foi promovido por seu excelente trabalho. Em suma, o Jitterbit ajudou a dar a Hanson Wade uma visão de 360 ​​graus dos participantes da conferência, o que resultará em aumento de receita e mais lucro para o company.