Hanson Wade saavutti sijoitetun pääoman tuoton (ROI) Jitterbitin iPaaS-ratkaisulla

professional services:n oma insinöörimme vastasi aina nopeasti. Olin myös iloisesti yllättynyt siitä, että tavallinen tukitiimi vastasi nopeasti kiireellisiin pyyntöihini, vaikka ne tulivatkin työajan ulkopuolella.
Mihai Plavitu, Business Technology Lead

Tausta

Hanson Wade yhdistää ihmisiä yrityskonferenssien ja muun yhteisöllisen vuorovaikutuksen kautta. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Lontoossa, ja se toimii maailmanlaajuisesti. Konferensseja järjestetään suurissa globaaleissa kaupungeissa Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Afrikassa, Lähi-idässä ja Etelä-Amerikassa. Hanson Waden lukuisten tapahtumien joukossa se tuo yhteen maailman johtavia asiantuntijoita, jotka toimittavat aivan uusia lääketieteellisiä hoitoja, työskentelevät hengenvaarallisten globaalien turvallisuusriskien voittamiseksi ja ratkovat nousevia liiketoiminnan haasteita.

Haaste

Olemme aiemmin käyttäneet kahta muuta middleware-alustaa, jotka ovat toimineet hyvin pienempien integraatioprosessien toteuttamisessa Salesforce:n ja chat-viestintäalustamme välillä. Alkoimme kuitenkin kohdata rajoituksia, kun jouduimme laajentamaan näiden alustojen ominaisuuksia monimutkaisempien integraatioiden rakentamiseksi. Ne eivät osoittautuneet riittävän vakaiksi, jotta olisimme voineet rakentaa logiikkaa, jota tarvitsimme automatisoitavien sisäisten prosessiemme kartoittamiseen. Jitterbit pystyi täyttämään nämä vaatimukset tarjoamalla yrityskäyttöön soveltuvan ympäristön.

AIKAISEMMIN

• Tiedonsiiloihin juuttunut data
• Virhealttiin syöttäminen manuaalisesti
• Rajoitettu näkyvyys rekisteröintitietoihin ja kosketuspisteisiin
• Viivästynyt talousraportointi
• Ei skaalautuva

JÄLKEEN

• Salesforce on integroitu tapahtuma- ja ilmoitusjärjestelmiin
• Virtaviivaistettu varausprosessi vähentää kustannuksia ja virheitä
• Tarkat ja luotettavat tiedot
• Reaaliaikainen näkyvyys konferenssin ilmoittautumismääriin
• Konferenssivarausjärjestelmä, joka mukautuu yrityksen kysyntään

Emme ole vielä tehneet analyysiä säästöistä, mutta on selvää, että sijoitetun pääoman tuotto (ROI) on positiivinen ja reaaliaikainen tiedonsiirto kahden alustan välillä säästää runsaasti aikaa manuaalisen työn ja tarkkuuden osalta. Lisäksi pitkän aikavälin perspektiivissä näemme mahdollisuuden skaalata liiketoimintaamme kustannustehokkaammalla tavalla.
Mihai Plavitu, Business Technology Lead

Tulos

Teimme yhteistyötä professional services-tiimin kanssa, joka oli avulias ja järjesti paikan päällä koulutuksen. Olin myös iloisesti yllättynyt tavallisesta tukitiimistä, kun he vastasivat nopeasti kiireellisiin pyyntöihini, vaikka se tapahtui työajan ulkopuolella. Tässä käyttöönotossa käytimme Jitterbit Studio-sovellusta, joka on offline-sovellus, ja vaikka monimutkaisten järjestelmien oppimiskäyrä on yleensä jyrkempi, täytyy myöntää, että Jitterbit Studio kuului tähän kategoriaan myös käyttökokemuksen näkökulmasta. professional services:n oma insinöörimme vastasi kuitenkin aina nopeasti ja auttoi meitä järjestelmän käytössä ja ymmärtämisessä. Toisaalta uusi Cloud Studio-sovellus lupaa paljon parempaa käyttöliittymää, ja odotan innolla sen käyttöä seuraavassa projektissani.

Ratkaisu

Hanson Wade tutustui Jitterbit Harmony -ratkaisuun Salesforce World Tour -tapahtumassa. Kyseessä on monipuolinen pilvi-integraatioalusta, joka yhdistää dataa, sovelluksia ja laitteita ilman ohjelmointia. Harmony:n avulla Hanson Waden kaltaiset organisaatiot voivat nopeasti ja helposti koordinoida, automatisoida ja integroida erilaisia sovelluksia, liiketoimintaprosesseja ja datanäkymiä. Jitterbit on ylpeä myös teknisestä tuestaan, ja sen asiakaspalveluosasto on palkittu Stevie-palkinnolla. Jitterbit Harmony helpottaa järjestelmien integrointia, jotta voit keskittyä siihen, mitä osaat parhaiten.

Tulokset

Yrityksellä on nyt yksi yhteinen alusta, jossa ihmiset ympäri maailmaa työskentelevät samalla tavalla. Kenttä on tyytyväinen uuteen järjestelmään. Myyjillä on tarvitsemansa tiedot reaaliajassa mobiililaitteillaan, mikä on tehnyt heille valtavan eron. Johto on tyytyväinen siihen, että projekti on aikataulussa saavuttaakseen alkuperäisessä liiketoimintasuunnitelmassa luvatun ROI:n. IT-johto on tyytyväinen siihen, että Jitterbit on osoittautunut niin luotettavaksi kumppaniksi, ja projektipäällikkö ylennettiin erinomaisen työnsä ansiosta. Yhteenvetona voidaan todeta, että Jitterbit on auttanut antamaan Hanson Wadelle 360 asteen näkymän konferenssivieraista, mikä johtaa lopulta yrityksen liikevaihdon kasvuun ja suurempaan voittoon.