Hanson Wade ha trovato il ROI con la iPaaS di Jitterbit

Il nostro tecnico dedicato di professional services ha sempre risposto con tempestività. Sono rimasto piacevolmente sorpreso anche dal team di assistenza standard, che ha risposto rapidamente alle mie richieste urgenti, anche al di fuori dell’orario di lavoro.
Mihai Plavitu, Business Technology Lead

Sfondo

Hanson Wade riunisce le persone attraverso conferenze aziendali e altri contatti con la comunità. L'azienda ha sede a Londra e opera in tutto il mondo. Le conferenze si tengono nelle principali città globali in Nord America, Europa, Africa, Medio Oriente e Sud America. Tra i numerosi eventi di Hanson Wade, essa riunisce i massimi esperti mondiali che stanno offrendo trattamenti medici completamente nuovi, che lavorano per superare rischi per la sicurezza globale pericolosi per la vita e che affrontano le nuove sfide aziendali emergenti.

Sfida

In passato abbiamo utilizzato altre due piattaforme middleware che si sono rivelate efficaci nella realizzazione di flussi di lavoro di integrazione di minore entità tra Salesforce e la nostra piattaforma di comunicazione via chat. Tuttavia, abbiamo iniziato a riscontrare dei limiti quando abbiamo dovuto ampliare le capacità di queste piattaforme per realizzare integrazioni più complesse. Non si sono dimostrate abbastanza robuste da consentirci di sviluppare la logica necessaria per mappare i nostri processi interni che volevamo automatizzare. Jitterbit è riuscita a soddisfare questi requisiti offrendo un ambiente aziendale con cui lavorare.

PRIMA:

• Dati intrappolati nei silos informativi
• Inserimento manuale dei dati incline a errori
• Visibilità limitata sui dati di registrazione e sui touchpoint
• Rendicontazione finanziaria ritardata
• Non scalabile

DOPO:

• Salesforce integrato nei sistemi di gestione degli eventi e delle notifiche
• Il processo di prenotazione semplificato riduce costi ed errori
• Dati accurati e affidabili
• Visibilità in tempo reale sul numero di registrazioni alla conferenza
• Un sistema di prenotazione di sale conferenze in grado di adattarsi alla domanda aziendale

Non abbiamo ancora eseguito un'analisi sui risparmi, tuttavia è evidente che il ROI è positivo e il trasferimento dei dati in tempo reale tra le due piattaforme fa risparmiare molto tempo in termini di lavoro manuale e di accuratezza. Inoltre, in una prospettiva a lungo termine, vediamo l'opportunità di scalare il nostro business in modo più conveniente.
Mihai Plavitu, Business Technology Lead

Risultato

Abbiamo collaborato con il team di professional services, che si è dimostrato disponibile e ha tenuto un corso di formazione in sede. Sono rimasto piacevolmente sorpreso anche dal team di assistenza standard, che ha risposto rapidamente alle mie richieste urgenti, anche al di fuori dell’orario di lavoro. Per questa implementazione abbiamo utilizzato Jitterbit Studio, l’applicazione offline, e sebbene sia normale che qualsiasi sistema complesso comporti una curva di apprendimento più ripida, devo ammettere che anche Jitterbit Studio rientrava in questa categoria dal punto di vista dell’esperienza utente. Tuttavia, il nostro ingegnere dedicato di professional services è sempre stato pronto a rispondere e ad aiutarci a orientarci e a comprenderlo. D’altro canto, il nuovo Cloud Studio promette molto di più in termini di interfaccia utente e non vedo l’ora di utilizzarlo nel mio prossimo progetto.

Soluzione

Hanson Wade ha scoperto Jitterbit Harmony durante un Salesforce World Tour. Una piattaforma di integrazione cloud completa che riunisce dati, app e dispositivi con e senza codifica. Grazie a Harmony, aziende come Hanson Wade possono orchestrare, automatizzare e integrare in modo semplice e veloce varie applicazioni, processi aziendali e viste dei dati. Jitterbit è inoltre orgogliosa del proprio supporto tecnico, avendo ricevuto uno Stevie Award per il proprio reparto di assistenza clienti. Jitterbit Harmony semplifica l’integrazione dei sistemi, consentendovi di concentrarvi su ciò che sapete fare meglio.

Risultati

L'azienda dispone ora di un'unica piattaforma comune in cui le persone di tutto il mondo lavorano allo stesso modo. Il settore è soddisfatto del nuovo sistema. Gli addetti alle vendite hanno a disposizione le informazioni di cui hanno bisogno, in tempo reale sui loro dispositivi mobili, il che ha fatto una differenza enorme per loro. Il management esecutivo è lieto che il progetto sia in linea con gli obiettivi per raggiungere il ROI promesso nel business case originale. La gestione IT è soddisfatta che Jitterbit si sia rivelato un partner così affidabile e il project manager è stato promosso per il suo eccellente lavoro. In sintesi, Jitterbit ha contribuito a offrire a Hanson Wade una visione a 360 gradi dei partecipanti alle conferenze, il che si tradurrà in ultima analisi in un aumento dei ricavi e dei profitti per l'azienda.