Hanson Wade encontró un retorno de inversión (ROI) con la iPaaS de Jitterbit

Nuestro ingeniero asignado de professional services siempre respondía rápidamente. También me sorprendió gratamente que el equipo de soporte estándar respondiera con rapidez a mis solicitudes urgentes, incluso fuera del horario laboral.
Mihai Plavitu, Líder de Tecnología de Negocios

Antecedentes

Hanson Wade reúne a personas a través de conferencias de negocios y otros contactos comunitarios. La empresa tiene su sede en Londres y trabaja en todo el mundo. Las conferencias se llevan a cabo en importantes ciudades globales de América del Norte, Europa, África, Medio Oriente y América del Sur. Entre los muchos eventos de Hanson Wade, reúne a expertos líderes a nivel mundial que ofrecen tratamientos médicos completamente nuevos, que trabajan para superar riesgos de seguridad global potencialmente mortales y que superan los desafíos comerciales emergentes.

Desafío

Anteriormente habíamos utilizado otras dos plataformas de middleware que nos dieron buenos resultados al realizar flujos de trabajo de integración más pequeños entre Salesforce y nuestra plataforma de comunicación por chat. Sin embargo, empezamos a toparnos con limitaciones cuando necesitamos ampliar las capacidades de estas plataformas para crear integraciones más complejas. No resultaron ser lo suficientemente robustas como para permitirnos desarrollar la lógica necesaria para mapear nuestros procesos internos que queríamos automatizar. Jitterbit pudo cumplir con estos requisitos al ofrecernos un entorno empresarial con el que trabajar.

ANTES

• Datos atrapados en silos de información
• Entrada manual de datos propensa a errores
• Visibilidad restringida sobre los datos de registro y los puntos de contacto
• Informes financieros retrasados
• No es escalable

DESPUÉS

• Salesforce integrado en sistemas de eventos y notificaciones
• El proceso de reserva optimizado reduce los costos y errores
• Datos precisos y confiables
• Visibilidad en tiempo real de las cifras de registro para la conferencia
• Un sistema de reservación de salas de conferencias que pueda adaptarse a la demanda del negocio

Todavía no hemos realizado un análisis de los ahorros, sin embargo, es evidente que el retorno de inversión (ROI) es positivo y transferir datos en tiempo real entre las dos plataformas ahorra mucho tiempo en términos de trabajo manual y precisión. Además, poniéndolo en una perspectiva a largo plazo, podemos ver la oportunidad de escalar nuestro negocio de una manera más rentable.
Mihai Plavitu, Líder de Tecnología de Negocios

Resultado

Trabajamos con el equipo de professional services, que fue muy servicial y nos brindó capacitación en el lugar. También me sorprendió gratamente el equipo de soporte técnico, que respondió rápidamente a mis solicitudes urgentes, incluso fuera del horario laboral. Para esta implementación utilizamos Jitterbit Studio, la aplicación fuera de línea, y aunque es normal que cualquier sistema complejo tenga una curva de aprendizaje más pronunciada, debo decir que Jitterbit Studio también se encuadraba en esa categoría desde el punto de vista de la experiencia del usuario. Sin embargo, nuestro ingeniero dedicado de professional services siempre respondió rápidamente y nos ayudó a navegar y comprenderlo. Por otro lado, el nuevo Cloud Studio promete mucho más en términos de interfaz de usuario y tengo muchas ganas de usarlo en mi próximo proyecto.

Solución

Hanson Wade descubrió Jitterbit Harmony en un Salesforce World Tour. Una plataforma de integración en la nube con todas las funciones que une datos, aplicaciones y dispositivos, con o sin programación. Con Harmony, organizaciones como Hanson Wade pueden coordinar, automatizar e integrar de manera rápida y sencilla diversas aplicaciones, procesos de negocio y vistas de datos. Jitterbit también se enorgullece de su soporte técnico, habiendo recibido un Premio Stevie por su departamento de servicio al cliente. Jitterbit Harmony facilita la integración de tus sistemas para que puedas enfocarte en lo que mejor sabes hacer.

Resultados

La empresa cuenta ahora con una plataforma común donde personas de todo el mundo trabajan de la misma manera. El personal de campo está contento con el nuevo sistema. Los vendedores tienen la información que necesitan, en tiempo real en sus dispositivos móviles, lo que ha marcado una gran diferencia para ellos. La alta dirección está complacida de que el proyecto esté encaminado a lograr el ROI prometido en el caso de negocio original. La gerencia de TI está agradecida de que Jitterbit haya demostrado ser un socio tan confiable, y el director del proyecto fue ascendido por su excelente trabajo. En resumen, Jitterbit ha ayudado a brindarle a Hanson Wade una visión de 360 grados de los asistentes a las conferencias, lo que en última instancia se traducirá en un aumento de los ingresos y más ganancias para la empresa.