Hanson Wade fant ROI med iPaaS fra Jitterbit

Endepunkter: Salesforce Salgssky, EventsCase, MS Exchange Online

Vår dedikerte ingeniør fra professional services var alltid rask til å svare. Jeg ble også positivt overrasket over standard supportteam når de raskt har svart på mine presserende forespørsler, selv om det var etter arbeidstid.
– Mihai Plavitu, leder for forretningsteknologi

Bakgrunn

Hanson Wade samler mennesker gjennom forretningskonferanser og annen samfunnskontakt. Firmaet har hovedkontor i London og jobber over hele verden. Konferanser holdes i store globale byer over hele Nord-Amerika, Europa, Afrika, Midtøsten og Sør-Amerika. Blant Hanson Wades mange arrangementer, samler den verdensledende eksperter som leverer helt nye medisinske behandlinger, som jobber for å overvinne livstruende globale sikkerhetsrisikoer og som skjærer gjennom nye forretningsutfordringer.

Utfordring

Vi har tidligere brukt 2 andre mellomvareplattformer som har tjent oss godt i å gjøre mindre integrasjonsarbeidsflyter mellom Salesforce og vår chat-kommunikasjonsplattform. Imidlertid begynte vi å møte begrensninger da vi trengte å skalere egenskapene til disse plattformene for å bygge mer komplekse integrasjoner. De viste seg ikke å være robuste nok til å la oss bygge logikken som trengs for å kartlegge våre interne prosesser som vi ønsket å automatisere. Jitterbit var i stand til å oppfylle disse kravene ved å tilby et bedriftsmiljø å jobbe med.

Vi har ikke kjørt en analyse av besparelsene ennå, men det er tydelig at ROI er positiv og overføring av data i sanntid mellom de to plattformene er en stor besparelse både når det gjelder manuelt arbeid og nøyaktighet. I tillegg, sett i et langsiktig perspektiv, kan vi se muligheten for å skalere opp virksomheten vår på en mer kostnadseffektiv måte.
– Mihai Plavitu, leder for forretningsteknologi

Utfallet

Vi jobbet med professional services team som var hjelpsomme og leverte opplæring på stedet. Jeg ble også for tiden overrasket over standard supportteam når de raskt har svart på mine presserende forespørsler, selv om det var etter arbeidstid. For denne implementeringen brukte vi Jitterbit Studio, offline-applikasjonen, og selv om det er normalt å ha en brattere læringskurve med ethvert komplekst system, må jeg si at Jitterbit Studio også falt i den parentesen fra et brukeropplevelsesperspektiv. Men vår dedikerte ingeniør fra professional services var alltid rask til å svare og hjelpe oss med å navigere og forstå det. På baksiden, den nye Cloud Studio lover mye mer når det gjelder brukergrensesnitt, og jeg er opptatt av å bruke det med mitt neste prosjekt.

Oppløsning

Hanson Wade oppdaget Jitterbit Harmony på en Salesforce Verdensturné. En fullverdig skyintegrasjonsplattform som samler data, apper og enheter med og uten koding. Ved hjelp av Harmony, kan organisasjoner som Hanson Wade raskt og enkelt orkestrere, automatisere og integrere ulike applikasjoner, forretningsprosesser og datavisninger. Jitterbit er også stolt av sin tekniske støtte, etter å ha mottatt en Stevie-pris for sin kundeserviceavdeling. Jitterbit Harmony gjør det enkelt å integrere systemene dine slik at du kan fokusere på det du er best på.

Resultater

De company har nå én felles plattform der folk over hele verden jobber på samme måte. Feltet er fornøyd med det nye systemet. Selgerne har informasjonen de trenger, live på sine mobile enheter, noe som har gjort en enorm forskjell for dem. Konsernledelsen er fornøyd med at prosjektet er i mål for å oppnå avkastningen som ble lovet i den opprinnelige business casen. IT-ledelsen er fornøyd med at Jitterbit har vist seg å være en så pålitelig partner, og prosjektlederen ble forfremmet for sitt utmerkede arbeid. I sum har Jitterbit bidratt til å gi Hanson Wade et 360-graders syn på konferansedeltakere, noe som til slutt vil resultere i økte inntekter og mer fortjeneste for company.