Hanson Wade fant avkastning på investeringen (ROI) med iPaaS fra Jitterbit

Vår dedikerte ingeniør fra professional services svarte alltid raskt. Jeg ble også positivt overrasket over at det vanlige supportteamet svarte raskt på mine hastesaker, selv om det var utenfor arbeidstiden.
Mihai Plavitu, Business Technology Lead

Bakgrunn

Hanson Wade samler mennesker gjennom næringslivskonferanser og annen kontakt i fellesskapet. Selskapets hovedkontor ligger i London, og det arbeider over hele verden. Konferanser holdes i store globale byer i Nord-Amerika, Europa, Afrika, Midtøsten og Sør-Amerika. Blant Hanson Wades mange arrangementer samler selskapet verdensledende eksperter som leverer helt nye medisinske behandlinger, som arbeider for å overvinne livstruende globale sikkerhetsrisikoer, og som skjærer gjennom nye forretningsutfordringer.

Utfordring

Vi har tidligere brukt to andre mellomvareplattformer som har fungert godt for oss når det gjelder å gjennomføre mindre integrasjonsarbeidsflyter mellom Salesforce og vår chat-kommunikasjonsplattform. Vi begynte imidlertid å støte på begrensninger da vi trengte å skalere kapasiteten til disse plattformene for å bygge mer komplekse integrasjoner. De viste seg ikke å være robuste nok til å la oss bygge den logikken som trengtes for å kartlegge de interne prosessene vi ønsket å automatisere. Jitterbit klarte å oppfylle disse kravene ved å tilby et bedriftsmiljø å jobbe med.

FØR:

• Data fanget i informasjonssiloer
• Manuell feilutsatt dataregistrering
• Begrenset innsyn i registreringsdata og kontaktpunkter
• Forsinket finansiell rapportering
• Ikke skalerbar

ETTER:

• Salesforce integrert i hendelses- og varslingssystemer
• Strømlinjeformet bookingprosess reduserer kostnader og feil
• Nøyaktige og pålitelige data
• Sanntidsinnsikt i påmeldingsmøtets tall
• Et konferansebookingsystem som kan tilpasse seg etter bedriftens etterspørsel

Vi har ikke kjørt noen analyse på besparelsene ennå, men det er åpenbart at avkastningen (ROI) er positiv, og å overføre data i sanntid mellom de to plattformene sparer mye tid når det gjelder manuelt arbeid og nøyaktighet. I et langsiktig perspektiv ser vi dessuten muligheten for å skalerere opp virksomheten vår på en mer kostnadseffektiv måte.
Mihai Plavitu, Business Technology Lead

Resultat

Vi samarbeidet med professional services-teamet, som var behjelpelige og gjennomførte en opplæring på stedet. Jeg ble også positivt overrasket over standard supportteamet da de raskt svarte på mine hastesaker, selv om det var utenfor arbeidstiden. For denne implementeringen brukte vi Jitterbit Studio, den offline applikasjonen, og selv om det er normalt å ha en brattere læringskurve med ethvert komplekst system, må jeg si at Jitterbit Studio også falt inn i den kategorien sett fra et brukeropplevelsesperspektiv. Imidlertid var vår dedikerte ingeniør fra professional services alltid rask til å svare og hjelpe oss med å navigere og forstå det. På den annen side lover det nye Cloud Studio mye mer når det gjelder brukergrensesnitt, og jeg gleder meg til å bruke det i mitt neste prosjekt.

Løsning

Hanson Wade oppdaget Jitterbit Harmony under en Salesforce World Tour. En fullt utstyrt skyintegrasjonsplattform som samler data, apper og enheter med og uten koding. Ved hjelp av Harmony kan organisasjoner som Hanson Wade raskt og enkelt koordinere, automatisere og integrere ulike applikasjoner, forretningsprosesser og datavisninger. Jitterbit er også stolt av sin tekniske support og har mottatt en Stevie Award for sin kundeserviceavdeling. Jitterbit Harmony gjør det enkelt å integrere systemene dine, slik at du kan fokusere på det du er best på.

Resultater

Selskapet har nå én felles plattform hvor medarbeidere over hele verden jobber på samme måte. Feltet er fornøyd med det nye systemet. Selgerne har informasjonen de trenger, direkte på mobilenhetene sine, noe som har gjort en enorm forskjell for dem. Ledelsen er fornøyd med at prosjektet er i rute for å oppnå avkastningen (ROI) som ble lovet i den opprinnelige forretningsplanen. IT-ledelsen er glade for at Jitterbit har vist seg å være en så pålitelig partner, og prosjektlederen ble forfremmet for sin utmerkede innsats. Alt i alt har Jitterbit bidratt til å gi Hanson Wade et 360-graders perspektiv på konferansedeltakerne, noe som til syvende og sist vil resultere i økt omsetning og mer fortjeneste for selskapet.