Algemene kinematica Salesforce Integratie Win

Achtergrond

Opgericht in 1960, Algemene kinematica (GK) is de belangrijkste fabrikant van zwaar materieel voor de verwerking van bulkmaterialen.

Samenvatting

• General Kinematics gekocht Salesforce om hun verkoop- en marketingteams een volledig klantbeeld te geven via een mobiele applicatie
• Na tevergeefs geprobeerd te integreren Salesforce Met hun Infor Syteline ERP-systeem wendde GK zich tot vertrouwde partner Endowance Solutions voor de implementatie. Jitterbit Harmony, een low-code integratieplatform
• De wereldwijde connectiviteit mogelijk gemaakt door de Harmony platform geeft het GK-team volledig inzicht in klant- en marketinggegevens voor betere besluitvorming en een sterkere ROI.

Challenge

Beperkte IT-middelen leidden General Kinematics tot een mislukte integratiepoging

Om hun wereldwijde marketing- en verkoopinspanningen te versterken, wilde General Kinematics hun team uitrusten met een mobiele app die een 360-graden klantbeeld bood. GG gekocht Salesforce om dit doel te vergemakkelijken, en probeerden eerst intern gegevens van hun Infor Syteline ERP-systeem terug te integreren in de Salesforce platform. Deze eerste integratiepoging is echter mislukt. “Toen we de integratie oorspronkelijk uitvoerden, stroomden veel gegevens niet van het ERP naar het systeem Salesforce”, zegt Jim Egan, directeur Noord-Amerikaanse verkoop en marketing voor GK. Als gevolg hiervan waren belangrijke klantgegevens zoals facturen, opportunities en schattingen niet toegankelijk in de app.

Bovendien kocht GK Pardot, Salesforce's B2B-tool voor marketingautomatisering, om meer inzicht te krijgen in het succes van hun marketingcampagnes. Als kleine tot middelgrote onderneming ontbrak het General Kinematics aan de IT-middelen om volledig te begrijpen welke tools beschikbaar waren om dit integratieproject met succes af te ronden. Dus wendden ze zich tot een vertrouwde partner voor hulp.

Het resultaat

GK wendt zich tot Jitterbit Partner Endowment Solutions voor de implementatie Harmony voor wereldwijde connectiviteit

Algemene kinematica ontdekte Jitterbit brengt Salesforce integratiepartner Endowance Solutions, wiens Duet360-product wordt aangedreven door Jitterbit Harmony. Na het selecteren van Endowance om te implementeren Harmony als onderdeel van Duet360 werd het integratieproject met succes in minder dan 10 weken voltooid, waardoor GK de wereldwijde connectiviteit kreeg die ze nodig hadden. Gegevens stromen nu vrijelijk tussen Syteline en Salesforce naar een mobiele applicatie en het GK-team heeft ongekend inzicht in hun marketingcampagnes en klantprofielen.

Voordelen:

Harmony geeft GK volledige zichtbaarheid voor slimmere besluitvorming en een hogere ROI met Salesforce Integratie

Met de Salesforce en Syteline ERP-systemen succesvol geïntegreerd, Salesforce adoptie nam intern wereldwijd toe. Het verkoopteam van GK kan nu kansen, vorderingen, facturen en schattingen opzoeken op hun mobiele telefoons.

De analyses van Pardot hebben GK ook in staat gesteld om een ​​nauwkeurigere marktsegmentatie uit te voeren op basis van product, branche en geografie. Een bijkomend voordeel is dat Egan dankzij dit nieuwe inzicht de ROI van zijn marketinguitgaven beter kan analyseren. "Voordat dit volledig geïntegreerd was met..." Jitterbit "Dankzij Duet360 wisten we niet altijd hoe succesvol onze marketingcampagnes waren", aldus Egan. Met volledig inzicht in individuele campagnes kan hij zijn marketingbudget nu beter inzetten waar het het meest effectief is.

"De Jitterbit "Connectiviteit gaf ons de functionaliteit die we nodig hadden tegen een prijs die we ons konden veroorloven", aldus Egan. "Uiteindelijk maakt dat ons bedrijf succesvoller."