Algemene kinematica Salesforce Integratie Win

Na een mislukte poging tot interne Salesforce integratie vindt General Kinematics naadloze connectiviteit met Jitterbit Harmony's iPaaS-platform

Achtergrond

Opgericht in 1960, Algemene kinematica (GK) is de belangrijkste fabrikant van zwaar materieel voor de verwerking van bulkmaterialen.

Samengevat

• General Kinematics gekocht Salesforce om hun verkoop- en marketingteams een volledig klantbeeld te geven via een mobiele applicatie
• Na tevergeefs geprobeerd te integreren Salesforce met hun Infor Syteline ERP-systeem wendde GK zich tot vertrouwde partner Endowance Solutions om Jitterbit te implementeren Harmony, een low-code integratieplatform
• De wereldwijde connectiviteit mogelijk gemaakt door de Harmony platform geeft het GK-team volledig inzicht in klant- en marketinggegevens voor betere besluitvorming en een sterkere ROI.

Uitdaging

Beperkte IT-middelen leidden General Kinematics tot een mislukte integratiepoging

Om hun wereldwijde marketing- en verkoopinspanningen te versterken, wilde General Kinematics hun team uitrusten met een mobiele app die een 360-graden klantbeeld bood. GG gekocht Salesforce om dit doel te vergemakkelijken, en probeerden eerst intern gegevens van hun Infor Syteline ERP-systeem terug te integreren in de Salesforce platform. Deze eerste integratiepoging is echter mislukt. “Toen we de integratie oorspronkelijk uitvoerden, stroomden veel gegevens niet van het ERP naar het systeem Salesforce”, zegt Jim Egan, directeur Noord-Amerikaanse verkoop en marketing voor GK. Als gevolg hiervan waren belangrijke klantgegevens zoals facturen, opportunities en schattingen niet toegankelijk in de app.

Bovendien kocht GK Pardot, Salesforce's B2B-tool voor marketingautomatisering, om meer inzicht te krijgen in het succes van hun marketingcampagnes. Als kleine tot middelgrote onderneming ontbrak het General Kinematics aan de IT-middelen om volledig te begrijpen welke tools beschikbaar waren om dit integratieproject met succes af te ronden. Dus wendden ze zich tot een vertrouwde partner voor hulp.

Oplossing

GK wendt zich tot Jitterbit Partner Endowance Solutions om te implementeren Harmony voor wereldwijde connectiviteit

General Kinematics ontdekte Jitterbit via Salesforce integratiepartner Endowance Solutions, wiens Duet360-product wordt aangedreven door Jitterbit Harmony. Na het selecteren van Endowance om te implementeren Harmony als onderdeel van Duet360 werd het integratieproject met succes in minder dan 10 weken voltooid, waardoor GK de wereldwijde connectiviteit kreeg die ze nodig hadden. Gegevens stromen nu vrijelijk tussen Syteline en Salesforce naar een mobiele applicatie en het GK-team heeft ongekend inzicht in hun marketingcampagnes en klantprofielen.

Voordelen

Harmony geeft GK volledige zichtbaarheid voor slimmere besluitvorming en een hogere ROI met Salesforce Integratie

Met de Salesforce en Syteline ERP-systemen succesvol geïntegreerd, Salesforce adoptie is intern over de hele wereld toegenomen. Het verkoopteam van GK kan nu kansen, vorderingen, facturen en schattingen allemaal op hun mobiel opzoeken phones.

De analyses van Pardot hebben GK ook in staat gesteld om nauwkeuriger marktsegmentatie uit te voeren op basis van product, branche en geografie. Als bijkomend voordeel stelt de hernieuwde zichtbaarheid Egan in staat om de ROI van zijn marketinguitgaven beter te analyseren. "Voordat we dit volledig met Jitterbit en Duet360 hadden geïntegreerd, wisten we niet altijd het succes van onze marketingcampagnes", zegt Egan. Met volledig inzicht in individuele campagnes, is hij beter in staat om zijn marketingbudget te delegeren waar dit het meest effectief is.

“De Jitterbit-connectiviteit was iets dat ons de functionaliteit gaf die we nodig hadden tegen de prijs die we ons konden veroorloven”, aldus Egan. “Dat maakt uiteindelijk onze company succesvoller."