Cinemática Geral Salesforce Integração ganha

Após uma tentativa malsucedida de Salesforce integração, a General Kinematics encontra conectividade perfeita com Jitterbit Harmonyda plataforma iPaaS

BACKGROUND

Fundada em 1960, Cinemática Geral (GK) é o principal fabricante de equipamentos pesados ​​para o processamento de materiais a granel.

Resumo

• Cinemática geral comprada Salesforce para fornecer uma visão completa do cliente para suas equipes de vendas e marketing por meio de um aplicativo móvel
• Depois de tentar sem sucesso integrar Salesforce com seu sistema ERP Infor Syteline, a GK recorreu ao parceiro de confiança Endowance Solutions para implementar o Jitterbit Harmony, uma plataforma de integração de baixo código
• A conectividade global alimentada pelo Harmony A plataforma dá à equipe GK total visibilidade dos dados de clientes e marketing para uma melhor tomada de decisão e um ROI mais forte.

Desafio

Recursos limitados de TI levaram a General Kinematics a uma tentativa malsucedida de integração

Para fortalecer seus esforços globais de marketing e vendas, a General Kinematics queria equipar sua equipe com um aplicativo móvel que fornecesse uma visão de 360 ​​graus do cliente. GK comprado Salesforce para facilitar esse objetivo, e primeiro tentou integrar internamente os dados de seu sistema Infor Syteline ERP de volta ao Salesforce plataforma. No entanto, essa tentativa inicial de integração falhou. “Quando fizemos a integração originalmente, muitos dados não fluíam do ERP para o Salesforce”, disse Jim Egan, diretor de vendas e marketing norte-americano da GK. Como resultado, os principais dados do cliente, como faturas, oportunidades e estimativas, não estavam acessíveis no aplicativo.

Além disso, a GK comprou a Pardot, Salesforceferramenta de automação de marketing B2B da empresa, para obter mais visibilidade sobre o sucesso de suas campanhas de marketing. Como uma empresa de pequeno a médio porte, a General Kinematics carecia de recursos de TI para entender totalmente quais ferramentas estavam disponíveis para concluir esse projeto de integração com sucesso. Então, eles recorreram a um parceiro de confiança para obter ajuda.

Solução

GK recorre a soluções de endowance de parceiros da Jitterbit para implementação Harmony para conectividade global

A General Kinematics descobriu o Jitterbit através Salesforce parceiro de integração Endowance Solutions, cujo produto Duet360 é alimentado por Jitterbit Harmony. Depois de selecionar o Endowance para implementar Harmony como parte do Duet360, o projeto de integração foi concluído com sucesso em menos de 10 semanas, dando à GK a conectividade global necessária. Os dados agora fluem livremente entre Syteline e Salesforce em um aplicativo móvel, e a equipe GK tem uma visibilidade sem precedentes de suas campanhas de marketing e perfis de clientes.

Benefícios

Harmony dá à GK visibilidade total para uma tomada de decisão mais inteligente e um ROI aumentado com Salesforce Moderna

Com o Salesforce e Syteline ERP integrados com sucesso, Salesforce a adoção aumentou internamente em todo o mundo. A equipe de vendas da GK agora pode consultar oportunidades, contas a receber, faturas e orçamentos, tudo em seu celular phones.

A análise do Pardot também permitiu que a GK conduzisse uma segmentação de mercado mais precisa com base no produto, indústria e geografia. Como benefício adicional, a nova visibilidade permite que Egan analise melhor o ROI de seus gastos com marketing. “Antes de ter isso completamente integrado ao Jitterbit e ao Duet360, nem sempre conhecíamos o sucesso de nossas campanhas de marketing”, disse Egan. Com total visibilidade de campanhas individuais, ele pode delegar melhor seu orçamento de marketing onde for mais eficaz.

“A conectividade Jitterbit foi algo que nos permitiu a funcionalidade que precisávamos com um preço que podíamos pagar”, disse Egan. “No final, isso faz com que a nossa company mais bem sucedido."