Generel kinematik Salesforce Integration Win

Efter et mislykket forsøg på intern Salesforce integration finder General Kinematics problemfri forbindelse med Jitterbit Harmony's iPaaS platform

Baggrund

Grundlagt i 1960, Generel kinematik (GK) er den førende producent af tungt udstyr til behandling af bulkmaterialer.

Resumé

• Generel kinematik købt Salesforce at give et komplet kundeoverblik til deres salgs- og marketingteams via en mobilapplikation
• Efter forgæves forsøg på at integrere Salesforce med deres Infor Syteline ERP-system henvendte GK sig til den betroede partner Endowance Solutions for at implementere Jitterbit Harmony, en integrationsplatform med lav kode
• Den globale forbindelse drevet af Harmony platform giver GK-teamet fuld synlighed i kunde- og marketingdata for bedre beslutningstagning og et stærkere ROI.

Udfordring

Begrænsede it-ressourcer førte General Kinematics til et mislykket integrationsforsøg

For at styrke deres globale marketing- og salgsindsats ønskede General Kinematics at udstyre deres team med en mobilapp, der gav et 360-graders kundeudsigt. GK købt Salesforce for at lette dette mål, og forsøgte først internt at integrere data fra deres Infor Syteline ERP-system tilbage i Salesforce platform. Dette indledende integrationsforsøg mislykkedes dog. "Da vi oprindeligt foretog integrationen, strømmede mange af dataene ikke fra ERP'en ind Salesforce,” sagde Jim Egan, direktør for North American Sales and Marketing for GK. Som følge heraf var nøglekundedata som fakturaer, salgsmuligheder og estimater ikke tilgængelige i appen.

Derudover købte GK Pardot, Salesforce's B2B marketing automation værktøj, for at få mere synlighed i deres marketingkampagners succes. Som en lille til mellemstor virksomhed manglede General Kinematics it-ressourcerne til fuldt ud at forstå, hvilke værktøjer der var tilgængelige for at gennemføre dette integrationsprojekt med succes. Så de henvendte sig til en betroet partner for at få hjælp.

Løsning

GK henvender sig til Jitterbit Partner Endowance Solutions for at implementere Harmony til Global Connectivity

General Kinematics opdagede Jitterbit igennem Salesforce integrationspartner Endowance Solutions, hvis Duet360-produkt er drevet af Jitterbit Harmony. Efter at have valgt Begavelse til implementering Harmony som en del af Duet360 blev integrationsprojektet gennemført med succes på under 10 uger, hvilket gav GK den globale forbindelse, de havde brug for. Data flyder nu frit mellem Syteline og Salesforce på en mobilapplikation, og GK-teamet har hidtil uset synlighed i deres marketingkampagner og kundeprofiler.

Fordele

Harmony giver GK fuld synlighed for smartere beslutningstagning og et øget ROI med Salesforce Integration

Med Salesforce og Syteline ERP-systemer med succes integreret, Salesforce adoptionen steg internt over hele kloden. GK's salgsteam er nu i stand til at slå muligheder, tilgodehavender, fakturaer og estimater op på deres mobil phones.

Pardots analyser har også givet GK mulighed for at udføre mere præcis markedssegmentering baseret på produkt, industri og geografi. Som en ekstra fordel gør den nyfundne synlighed Egan i stand til bedre at analysere ROI'et af sit marketingudgifter. "Før vi fik dette fuldstændig integreret med Jitterbit og Duet360, vidste vi ikke altid succesen af ​​vores marketingkampagner," sagde Egan. Med fuldstændig synlighed i individuelle kampagner er han bedre i stand til at delegere sit marketingbudget, hvor det er mest effektivt.

"Jitterbit-forbindelsen var noget, der gav os den funktionalitet, vi havde brug for til den pris, vi havde råd til," sagde Egan. »I sidste ende gør det vores company mere succesfuld."