Cinématique générale Salesforce Victoire d'intégration

Après une tentative infructueuse de contrôle interne Salesforce intégration, General Kinematics trouve une connectivité transparente avec Jitterbit Harmonyla plateforme iPaaS de

Contexte

Fondée en 1960, Cinématique générale (GK) est le premier fabricant d'équipement lourd pour le traitement des matériaux en vrac.

Résumé

• Cinématique générale achetée Salesforce de fournir une vue client complète à leurs équipes commerciales et marketing via une application mobile
• Après avoir tenté sans succès d'intégrer Salesforce avec son système ERP Infor Syteline, GK s'est tourné vers le partenaire de confiance Endowance Solutions pour mettre en œuvre Jitterbit Harmony, une plateforme d'intégration low-code
• La connectivité mondiale alimentée par le Harmony La plate-forme donne à l'équipe GK une visibilité complète sur les données client et marketing pour une meilleure prise de décision et un meilleur retour sur investissement.

Défi

Les ressources informatiques limitées ont conduit General Kinematics à une tentative d'intégration infructueuse

Pour renforcer ses efforts mondiaux de marketing et de vente, General Kinematics souhaitait équiper son équipe d'une application mobile offrant une vue client à 360 degrés. GK acheté Salesforce pour faciliter cet objectif, et a d'abord tenté d'intégrer en interne les données de leur système ERP Infor Syteline dans le Salesforce plateforme. Cependant, cette première tentative d'intégration a échoué. "Lorsque nous avons fait l'intégration à l'origine, une grande partie des données ne circulaient pas de l'ERP vers Salesforce», a déclaré Jim Egan, directeur des ventes et du marketing pour l'Amérique du Nord chez GK. Par conséquent, les données client clés telles que les factures, les opportunités et les estimations n'étaient pas accessibles dans l'application.

De plus, GK a acheté Pardot, Salesforcel'outil d'automatisation du marketing B2B de , pour obtenir plus de visibilité sur le succès de leurs campagnes marketing. En tant que petite et moyenne entreprise, General Kinematics ne disposait pas des ressources informatiques nécessaires pour bien comprendre les outils disponibles pour mener à bien ce projet d'intégration. Ils se sont donc tournés vers un partenaire de confiance pour obtenir de l'aide.

Solution

GK se tourne vers les solutions de dotation des partenaires Jitterbit pour la mise en œuvre Harmony pour la connectivité mondiale

General Kinematics a découvert Jitterbit grâce à Salesforce partenaire d'intégration Endowance Solutions, dont le produit Duet360 est propulsé par Jitterbit Harmony. Après avoir sélectionné Endowance à mettre en œuvre Harmony dans le cadre de Duet360, le projet d'intégration a été mené à bien en moins de 10 semaines, offrant à GK la connectivité mondiale dont il avait besoin. Les données circulent désormais librement entre Syteline et Salesforce sur une application mobile, et l'équipe GK dispose d'une visibilité sans précédent sur ses campagnes marketing et ses profils clients.

Avantages

Harmony donne à GK une visibilité complète pour une prise de décision plus intelligente et un retour sur investissement accru avec Salesforce Intégration

Avec la Salesforce et les systèmes ERP Syteline intégrés avec succès, Salesforce l’adoption a augmenté en interne à travers le monde. L'équipe commerciale de GK est désormais en mesure de rechercher des opportunités, des créances, des factures et des devis sur son mobile. phones.

Les analyses de Pardot ont également permis à GK de procéder à une segmentation plus précise du marché en fonction du produit, de l'industrie et de la géographie. Autre avantage, la nouvelle visibilité permet à Egan de mieux analyser le retour sur investissement de ses dépenses marketing. "Avant d'avoir cela complètement intégré à Jitterbit et Duet360, nous ne connaissions pas toujours le succès de nos campagnes marketing", a déclaré Egan. Avec une visibilité complète sur les campagnes individuelles, il est mieux en mesure de déléguer son budget marketing là où il est le plus efficace.

"La connectivité Jitterbit nous a permis d'offrir les fonctionnalités dont nous avions besoin au prix que nous pouvions nous permettre", a déclaré Egan. « En fin de compte, cela fait que notre company plus de succès. »