Generell kinematikk Salesforce Integrasjon Vinn

Etter et mislykket forsøk på intern Salesforce integrering, finner General Kinematics sømløs tilkobling med Jitterbit Harmonysin iPaaS-plattform

Bakgrunn

Grunnlagt i 1960, Generell kinematikk (GK) er den fremste produsenten av tungt utstyr for behandling av bulkmaterialer.

Oppsummering

• Generell kinematikk kjøpt Salesforce å gi en komplett kundevisning til salgs- og markedsføringsteamene deres via en mobilapplikasjon
• Etter å ha forsøkt å integrere uten hell Salesforce med deres Infor Syteline ERP-system, henvendte GK seg til en pålitelig partner Endowance Solutions for å implementere Jitterbit Harmony, en integrasjonsplattform med lav kode
• Den globale tilkoblingen drevet av Harmony plattformen gir GK-teamet full innsyn i kunde- og markedsdata for bedre beslutningstaking og en sterkere avkastning.

Utfordring

Begrensede IT-ressurser førte General Kinematics til et mislykket integrasjonsforsøk

For å styrke deres globale markedsførings- og salgsinnsats, ønsket General Kinematics å utstyre teamet deres med en mobilapp som ga en 360-graders kundevisning. GK kjøpt Salesforce for å lette dette målet, og forsøkte først å internt integrere data fra deres Infor Syteline ERP-system tilbake i Salesforce plattform. Dette første integreringsforsøket mislyktes imidlertid. "Da vi opprinnelig gjorde integrasjonen, strømmet ikke mye av dataene fra ERP til Salesforce," sa Jim Egan, direktør for nordamerikansk salg og markedsføring for GK. Som et resultat var nøkkelkundedata som fakturaer, salgsmuligheter og estimater ikke tilgjengelige i appen.

I tillegg kjøpte GK Pardot, Salesforcesitt B2B-markedsføringsautomatiseringsverktøy, for å få mer innsyn i suksessen til markedsføringskampanjene deres. Som en liten til mellomstor bedrift manglet General Kinematics IT-ressursene til å forstå hvilke verktøy som var tilgjengelige for å fullføre dette integrasjonsprosjektet på en vellykket måte. Så de henvendte seg til en pålitelig partner for å få hjelp.

Oppløsning

GK henvender seg til Jitterbit Partner Endowance Solutions for å implementere Harmony for global tilkobling

General Kinematics oppdaget Jitterbit gjennom Salesforce integrasjonspartner Endowance Solutions, hvis Duet360-produkt er drevet av Jitterbit Harmony. Etter å ha valgt Begavelse for å implementere Harmony som en del av Duet360 ble integrasjonsprosjektet fullført på under 10 uker, noe som ga GK den globale tilkoblingen de trengte. Data flyter nå fritt mellom Syteline og Salesforce på en mobilapplikasjon, og GK-teamet har enestående synlighet i sine markedsføringskampanjer og kundeprofiler.

Fordeler

Harmony gir GK full synlighet for smartere beslutningstaking og økt ROI med Salesforce Integrasjon

Med Salesforce og Syteline ERP-systemer vellykket integrert, Salesforce adopsjonen økte internt over hele verden. GKs salgsteam kan nå se opp muligheter, fordringer, fakturaer og estimater på mobilen deres phones.

Pardots analyser har også gjort det mulig for GK å utføre mer presis markedssegmentering basert på produkt, industri og geografi. Som en ekstra fordel gjør den nyfunne synligheten Egan i stand til å analysere avkastningen av markedsføringsutgiftene bedre. "Før vi hadde dette fullstendig integrert med Jitterbit og Duet360, visste vi ikke alltid suksessen til markedsføringskampanjene våre," sa Egan. Med fullstendig innsyn i individuelle kampanjer er han bedre i stand til å delegere markedsføringsbudsjettet der det er mest effektivt.

"Jitterbit-tilkoblingen var noe som ga oss funksjonaliteten vi trengte til prisen vi hadde råd til," sa Egan. "Til slutt gjør det vår company mer vellykket."