Cinematica generale Salesforce Vittoria di integrazione

Dopo un tentativo fallito di internal Salesforce integrazione, General Kinematics trova una connettività perfetta con Jitterbit Harmonypiattaforma iPaaS di

sfondo

Fondata nel 1960, Cinematica generale (GK) è il principale produttore di attrezzature pesanti per la lavorazione di materiali sfusi.

Sommario

• Cinematica generale acquistata Salesforce per fornire una visione completa del cliente ai propri team di vendita e marketing tramite un'applicazione mobile
• Dopo aver tentato senza successo di integrarsi Salesforce con il proprio sistema ERP Infor Syteline, GK si è rivolta al partner di fiducia Endowance Solutions per implementare Jitterbit Harmony, una piattaforma di integrazione low-code
• La connettività globale alimentata da Harmony La piattaforma offre al team GK piena visibilità sui dati dei clienti e di marketing per un migliore processo decisionale e un ROI più forte.

La sfida

Le risorse IT limitate hanno portato General Kinematics a un tentativo di integrazione senza successo

Per rafforzare i propri sforzi di marketing e vendita a livello globale, General Kinematics voleva dotare il proprio team di un'app mobile che fornisse una visione del cliente a 360 gradi. GK acquistato Salesforce per facilitare questo obiettivo, e prima ha tentato di integrare internamente i dati dal proprio sistema ERP Infor Syteline nel Salesforce piattaforma. Tuttavia, questo tentativo di integrazione iniziale non è riuscito. “Quando abbiamo eseguito l'integrazione all'inizio, molti dati non arrivavano dall'ERP Salesforce”, ha affermato Jim Egan, direttore delle vendite e del marketing per il Nord America per GK. Di conseguenza, i dati chiave dei clienti come fatture, opportunità e preventivi non erano accessibili nell'app.

Inoltre, GK ha acquistato Pardot, SalesforceLo strumento di automazione del marketing B2B di , per ottenere maggiore visibilità sul successo delle loro campagne di marketing. In quanto azienda di piccole e medie dimensioni, General Kinematics non disponeva delle risorse IT per comprendere appieno quali strumenti fossero disponibili per completare con successo questo progetto di integrazione. Così si sono rivolti a un partner fidato per chiedere aiuto.

Soluzione

GK si rivolge alle soluzioni Jitterbit Partner Endowance da implementare Harmony per la connettività globale

General Kinematics ha scoperto Jitterbit attraverso Salesforce partner di integrazione Endowance Solutions, il cui prodotto Duet360 è alimentato da Jitterbit Harmony. Dopo aver selezionato Dotazione da implementare Harmony come parte di Duet360, il progetto di integrazione è stato completato con successo in meno di 10 settimane, fornendo a GK la connettività globale di cui aveva bisogno. I dati ora fluiscono liberamente tra Syteline e Salesforce su un'applicazione mobile e il team di GK ha una visibilità senza precedenti nelle campagne di marketing e nei profili dei clienti.

Benefici

Harmony offre a GK piena visibilità per un processo decisionale più intelligente e un aumento del ROI con Salesforce integrazione

Grazie alla Salesforce e sistemi Syteline ERP integrati con successo, Salesforce l’adozione è aumentata internamente in tutto il mondo. Il team di vendita di GK è ora in grado di cercare opportunità, crediti, fatture e preventivi, tutto sul proprio cellulare phones.

L'analisi di Pardot ha inoltre consentito a GK di condurre una segmentazione del mercato più precisa basata su prodotto, settore e area geografica. Come ulteriore vantaggio, la ritrovata visibilità consente a Egan di analizzare meglio il ROI della sua spesa di marketing. "Prima di integrarlo completamente con Jitterbit e Duet360, non sempre sapevamo il successo delle nostre campagne di marketing", ha affermato Egan. Con una visibilità completa sulle singole campagne, è maggiormente in grado di delegare il proprio budget di marketing dove è più efficace.

"La connettività Jitterbit ci ha consentito di ottenere le funzionalità di cui avevamo bisogno al prezzo che potevamo permetterci", ha affermato Egan. “Alla fine, questo rende il nostro company Più di successo."