Allmän kinematik Salesforce Integration Win

Efter ett misslyckat försök till intern Salesforce integration, hittar General Kinematics sömlös anslutning med Jitterbit Harmonys iPaaS-plattform

Bakgrund

Grundades 1960, Allmän kinematik (GK) är den främsta tillverkaren av tung utrustning för bearbetning av bulkmaterial.

Sammanfattning

• General Kinematics köpt Salesforce att ge en komplett kundvy till sina sälj- och marknadsföringsteam via en mobilapplikation
• Efter misslyckat försök att integrera Salesforce med sitt Infor Syteline ERP-system vände sig GK till pålitlig partner Endowance Solutions för att implementera Jitterbit Harmony, en integrationsplattform med låg kod
• Den globala anslutningen som drivs av Harmony plattform ger GK-teamet full insyn i kund- och marknadsföringsdata för bättre beslutsfattande och en starkare ROI.

Utmaning

Begränsade IT-resurser ledde General Kinematics till ett misslyckat integrationsförsök

För att stärka deras globala marknadsförings- och försäljningsinsatser ville General Kinematics utrusta sitt team med en mobilapp som gav en 360-graders kundvy. GK köpt Salesforce för att underlätta detta mål och försökte först internt integrera data från deras Infor Syteline ERP-system tillbaka till Salesforce plattform. Detta första integrationsförsök misslyckades dock. "När vi gjorde integrationen ursprungligen flödade mycket av data inte från ERP:n till Salesforce", sa Jim Egan, chef för Nordamerikansk försäljning och marknadsföring för GK. Som ett resultat var nyckelkunddata som fakturor, möjligheter och uppskattningar inte tillgängliga i appen.

Dessutom köpte GK Pardot, Salesforces B2B-marknadsföringsautomatiseringsverktyg, för att få mer insyn i framgången med sina marknadsföringskampanjer. Som ett litet till medelstort företag saknade General Kinematics IT-resurserna för att fullt ut förstå vilka verktyg som fanns tillgängliga för att slutföra detta integrationsprojekt framgångsrikt. Så de vände sig till en pålitlig partner för att få hjälp.

Lösning

GK vänder sig till Jitterbit Partner Endowance Solutions för att implementera Harmony för Global Connectivity

General Kinematics upptäckte Jitterbit genom Salesforce integrationspartner Endowance Solutions, vars Duet360-produkt drivs av Jitterbit Harmony. Efter att ha valt Endowance att implementera Harmony som en del av Duet360 slutfördes integrationsprojektet framgångsrikt på mindre än 10 veckor, vilket gav GK den globala anslutning de behövde. Data flödar nu fritt mellan Syteline och Salesforce på en mobilapplikation, och GK-teamet har oöverträffad insyn i sina marknadsföringskampanjer och kundprofiler.

Fördelar

Harmony ger GK full synlighet för smartare beslutsfattande och en ökad ROI med Salesforce Integration

Med Salesforce och Syteline ERP-system framgångsrikt integrerade, Salesforce adoptionen ökade internt över hela världen. GK:s säljteam kan nu leta upp möjligheter, fordringar, fakturor och uppskattningar på sin mobil phones.

Pardots analys har också gjort det möjligt för GK att utföra mer exakt marknadssegmentering baserat på produkt, bransch och geografi. Som en extra fördel gör den nyfunna synligheten det möjligt för Egan att bättre analysera avkastningen på sina marknadsföringsutgifter. "Innan vi hade detta helt integrerat med Jitterbit och Duet360 visste vi inte alltid hur framgångsrika våra marknadsföringskampanjer var," sa Egan. Med fullständig insyn i enskilda kampanjer kan han bättre delegera sin marknadsföringsbudget där den är mest effektiv.

"Jitterbit-anslutningen var något som tillät oss den funktionalitet vi behövde till det pris vi hade råd med", sa Egan. "I slutändan gör det vår company mer framgångsrik."