Cinemática general Salesforce Ganancia de integración

Después de un intento fallido de interna Salesforce integración, General Kinematics encuentra una conectividad perfecta con Jitterbit Harmonyplataforma iPaaS de

Antecedentes

Fundada en 1960, Cinemática general (GK) es el principal fabricante de equipos pesados ​​para el procesamiento de materiales a granel.

Resumen

• Cinemática general comprada Salesforce para proporcionar una vista completa del cliente a sus equipos de ventas y marketing a través de una aplicación móvil
• Después de intentar sin éxito integrar Salesforce con su sistema ERP Infor Syteline, GK recurrió al socio de confianza Endowance Solutions para implementar Jitterbit Harmony, una plataforma de integración de código bajo
• La conectividad global impulsada por el Harmony La plataforma brinda al equipo de GK una visibilidad completa de los datos de clientes y marketing para una mejor toma de decisiones y un ROI más sólido.

Desafío

Los recursos de TI limitados llevaron a General Kinematics a un intento fallido de integración

Para fortalecer sus esfuerzos de marketing y ventas globales, General Kinematics deseaba equipar a su equipo con una aplicación móvil que brindara una vista de 360 ​​grados del cliente. GK comprado Salesforce para facilitar este objetivo, y primero intentó integrar internamente los datos de su sistema ERP Infor Syteline nuevamente en el Salesforce plataforma. Sin embargo, este intento de integración inicial fracasó. “Cuando hicimos la integración originalmente, muchos de los datos no fluían del ERP al Salesforce”, dijo Jim Egan, director de ventas y marketing de América del Norte de GK. Como resultado, los datos clave de los clientes, como facturas, oportunidades y estimaciones, no estaban accesibles en la aplicación.

Además, GK compró Pardot, SalesforceHerramienta de automatización de marketing B2B de, para obtener más visibilidad sobre el éxito de sus campañas de marketing. Como empresa de tamaño pequeño a mediano, General Kinematics carecía de los recursos de TI para comprender completamente qué herramientas estaban disponibles para completar este proyecto de integración con éxito. Así que recurrieron a un socio de confianza en busca de ayuda.

Solución

GK recurre a Jitterbit Partner Endowance Solutions para implementar Harmony para la conectividad global

General Kinematics descubrió Jitterbit a través de Salesforce socio de integración Endowance Solutions, cuyo producto Duet360 funciona con Jitterbit Harmony. Después de seleccionar Dotación para implementar Harmony como parte de Duet360, el proyecto de integración se completó con éxito en menos de 10 semanas, lo que le dio a GK la conectividad global que necesitaba. Los datos ahora fluyen libremente entre Syteline y Salesforce en una aplicación móvil, y el equipo de GK tiene una visibilidad sin precedentes de sus campañas de marketing y perfiles de clientes.

Beneficios

Harmony le da a GK una visibilidad completa para una toma de decisiones más inteligente y un mayor retorno de la inversión con Salesforce moderna

Con la Salesforce y Syteline sistemas ERP integrados con éxito, Salesforce La adopción aumentó internamente en todo el mundo. El equipo de ventas de GK ahora puede buscar oportunidades, cuentas por cobrar, facturas y estimaciones, todo desde su teléfono móvil. phones.

Los análisis de Pardot también han permitido a GK realizar una segmentación de mercado más precisa en función del producto, la industria y la geografía. Como beneficio adicional, la nueva visibilidad le permite a Egan analizar mejor el ROI de su inversión en marketing. “Antes de tener esto completamente integrado con Jitterbit y Duet360, no siempre sabíamos el éxito de nuestras campañas de marketing”, dijo Egan. Con una visibilidad completa de las campañas individuales, puede delegar mejor su presupuesto de marketing donde sea más efectivo.

"La conectividad Jitterbit fue algo que nos permitió la funcionalidad que necesitábamos al precio que podíamos pagar", dijo Egan. “Al final, eso hace que nuestra company más exitoso."