Farmax’s E-commerce Winkel Groeit met Jitterbit’s Wevo iPaaS

Intense digitalisering heeft de opkomst van nieuwe bedrijfsmodellen mogelijk gemaakt. Daaronder de mogelijkheid voor industrieën om rechtstreeks via internet klanten te benaderen — en aan hen te verkopen. Dat was het idee achter de creatie van de website Elke Dag Schoonheid, De webshop van Farmax, dat vanaf het begin werd ondersteund door Jitterbit.

De fabrikant van cosmetica-, farmaceutische en persoonlijke verzorgingsproducten besloot vrij recent de stap te zetten naar de wereld van digitale kanalen. Hun virtuele winkel ontstond in 2019. Binnen twee jaar heeft dit kanaal hun volledige productlijn beschikbaar gemaakt voor online aankoop — ruim 300 artikelen — door klanten in heel Brazilië.

“Een van de pijlers van Jitterbit is het ondersteunen van de digitale transformatiestrategie van onze klanten, in het bijzonder in de industrie. Het is een sector die het van nature moeilijker heeft met digitale kanalen en extra ondersteuning nodig heeft om te kunnen blijven voldoen aan de nieuwe eisen die ontstaan”, aldus Diogo Lupinari, VP van de regio LATAM.

Onze integratieoplossingen zijn aanwezig in De e-commerce van Farmax sinds het begin van het project. Wij onderscheiden ons zowel door de kwaliteit van de koppelingen – waarbij het VTEX-e-commerceplatform wordt geïntegreerd met het SAP-beheersysteem – als door de ondersteuning die wij bieden, waardoor twijfels en vragen snel worden opgelost.

Het is dan ook niet verrassend dat er de komende jaren een tendens is om die samenwerking te laten groeien. Het doel is om de Elke Dag Schoonheid website in het digitale medium nog verder te versterken, waardoor het aandeel van dit kanaal in de winst en de algehele prestaties van het bedrijf wordt vergroot — vooral in een scenario van digitale versnelling als gevolg van de Covid-19-pandemie.

Wat zijn de uitdagingen waarmee de e-commercewinkel van Farmax wordt geconfronteerd?

Farmax is een van de belangrijkste bedrijven in Brazilië op het gebied van cosmetica, farmaceutische producten en persoonlijke verzorging. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Divinópolis, een stad in de staat Minas Gerais, bestaat reeds meer dan 40 jaar en beschikt over een fabriek van ruim 56.000 vierkante meter waar meer dan 850 mensen werken.

Het merk valt op in traditionele retailkanalen door zijn partnerships met distributeurs en wederverkopers. De technologische vooruitgang in de loop der jaren heeft deze fabrikant echter aangezet tot een proces van digitale transformatie, waarbij De webshop van Farmax om hun productlijnen beschikbaar te maken.

Om het idee te laten slagen, moest het e-commerceplatform van VTEX worden geïntegreerd met het SAP-beheersysteem, dat alle processen van het bedrijf afhandelt. Op die manier kon informatie over prijzen, voorraden en het plaatsen van bestellingen normaal worden uitgewisseld en konden problemen zoals het verkopen van een artikel tegen de verkeerde prijs of het verkopen van een artikel dat niet op voorraad was, worden voorkomen.

Hoe heeft Jitterbit's Wevo iPaaS geholpen bij dat project?

Onze belangrijkste taak was ervoor te zorgen dat het verkeer van die gegevens perfect zou werken, zodat alle transacties door de systemen konden worden geregistreerd. We hebben momenteel 22 actieve stromen tussen de software van de fabrikant, die de verbinding tussen de e-commerce en het beheersysteem waarborgt.

Daarnaast is het succes van De webshop van Farmax heeft ertoe geleid dat het proces van interne aankopen (uitgevoerd door de medewerkers) soepeler is verlopen.

“Voor ons zou het vandaag onmogelijk zijn om deze integraties handmatig te doen. Met Jitterbit hebben we gewonnen op het gebied van kosten, arbeid, operaties en meer,” zei Lorena Macedo, marketinganalist bij Farmax.

Een decennium lang onze klanten digitaal transformeren

Net zoals De webshop van Farmax heeft hen op weg geholpen naar digitale transformatie, en andere Braziliaanse industrieën kunnen hun voorbeeld volgen. De steun van een bedrijf dat gespecialiseerd is in systeem- en dataintegratie maakt het mogelijk om het best mogelijke plan en de beste strategie voor digitale kanalen uit te stippelen.

We hebben veel ervaring als integration platform as a service (iPaaS) aangezien wij het eerste bedrijf in Latijns-Amerika zijn in dat segment. Naast Brazilië nemen we deel aan projecten in verschillende sectoren in meer dan tien landen in Latijns-Amerika, Noord-Amerika en Europa.