La boutique en ligne de Farmax se développe grâce à l'iPaaS Wevo de Jitterbit

La numérisation intense a permis l'émergence de nouveaux modèles économiques. Parmi eux, la possibilité pour les industries d'approcher – et de vendre – directement aux clients finaux via Internet. C'est l'idée qui a présidé à la création du site web Beauté de tous les jours, La boutique en ligne de Farmax, qui a été soutenue par Jitterbit dès le départ.

Le fabricant de produits cosmétiques, pharmaceutiques et d'hygiène personnelle a décidé de s'aventurer dans le monde des canaux numériques assez récemment. Leur boutique virtuelle a vu le jour en 2019. En deux ans, ce canal a rendu l'intégralité de sa gamme de produits disponible à l'achat en ligne — plus de 300 articles — par des clients dans tout le Brésil.

“ L’un des piliers de Jitterbit est de soutenir la stratégie de transformation numérique de nos clients, en particulier dans le secteur industriel. C’est un secteur qui a naturellement plus de mal avec les canaux numériques et qui a besoin d’un soutien supplémentaire pour pouvoir suivre les nouvelles exigences qui se présentent ”, a déclaré Diogo Lupinari, vice-président de la région LATAM.

Nos solutions d'intégration sont présentes dans Le commerce électronique de Farmax depuis le lancement du projet. Nous nous distinguons tant par la qualité de nos intégrations, qui associent la plateforme de commerce électronique VTEX au système de gestion SAP, que par le soutien que nous apportons, garantissant une réponse rapide à toutes les questions et interrogations.

Sans surprise, par conséquent, au cours des quelques années à venir, il y a une tendance à développer ce partenariat. L'objectif est de consolider le Beauté de tous les jours le site Web dans le support numérique encore plus loin, élargissant la part du canal dans les bénéfices et la performance globale de l'entreprise — en particulier dans un scénario d'accélération numérique dû à la pandémie de Covid-19.

Quels sont les défis rencontrés par la boutique e-commerce de Farmax ?

Farmax est l'un des principaux fabricants brésiliens de produits cosmétiques, pharmaceutiques et d'hygiène personnelle. Basée à Divinópolis, une ville de l'État du Minas Gerais, l'entreprise, qui a plus de 40 ans d'existence, dispose d'une usine de plus de 56 000 mètres carrés qui emploie plus de 850 personnes.

La marque se démarque dans les canaux de distribution traditionnels grâce à ses partenariats avec des distributeurs et des revendeurs. Cependant, l'avancée de la technologie au fil des ans a poussé ce fabricant à entamer un processus de transformation numérique, en lançant La boutique en ligne de Farmax afin de rendre leurs gammes de produits disponibles.

Pour que ce projet puisse aboutir, il a fallu intégrer la plateforme de commerce électronique VTEX au système de gestion SAP, qui gère l’ensemble des processus de l’entreprise. Ainsi, les informations relatives aux prix, aux stocks et à la passation des commandes pouvaient circuler normalement, ce qui permettait d’éviter des problèmes tels que la vente d’un article à un prix erroné ou la vente d’un article en rupture de stock.

Comment la solution iPaaS Wevo de Jitterbit a-t-elle aidé dans ce projet ?

Notre tâche principale était de garantir que le trafic de ces données fonctionne parfaitement, permettant ainsi à toutes les transactions d'être enregistrées par les systèmes. Nous avons actuellement 22 flux actifs entre le logiciel du fabricant, assurant la connexion entre le commerce électronique et le système de gestion.

De plus, la réussite de La boutique en ligne de Farmax a rendu le processus d'achats internes (réalisé par les employés) plus fluide.

“ Pour nous, aujourd'hui, il serait impossible de faire ces intégrations manuellement. Avec Jitterbit, nous avons gagné en termes de coûts, de main-d'œuvre, d'exploitation et autres ”, a déclaré Lorena Macedo, analyste marketing chez Farmax.

Une décennie de transformation numérique de nos clients

Tout comme La boutique en ligne de Farmax ont montré la voie de la transformation numérique, d'autres industries brésiliennes peuvent suivre leur exemple. Le soutien d'une entreprise spécialisée dans l'intégration des systèmes et des données permet d'élaborer le meilleur plan et la meilleure stratégie possibles pour les canaux numériques.

Nous possédons une grande expérience en tant que plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS), étant la première entreprise en Amérique latine dans ce segment. En plus du Brésil, nous participons à des projets dans plusieurs secteurs différents dans plus de dix pays d'Amérique latine, d'Amérique du Nord et d'Europe.