La tienda de comercio electrónico de Farmax crece con Wevo iPaaS de Jitterbit

La intensa digitalización ha permitido la aparición de nuevos modelos de negocio. Entre ellos, la posibilidad de que las industrias se acerquen —y vendan— a los clientes finales directamente a través de internet. Esa fue la idea detrás de la creación del sitio web Belleza Todo Día, la tienda en línea de Farmax, el cual contó con el respaldo de Jitterbit desde su inicio.

El fabricante de productos cosméticos, farmacéuticos y de higiene personal decidió incursionar en el mundo de los canales digitales hace relativamente poco tiempo. Su tienda virtual surgió en 2019. En el espacio de dos años, este canal ha puesto toda su línea de productos disponible para la compra en línea — más de 300 artículos — por clientes en todo Brasil.

“Uno de los pilares de Jitterbit es apoyar la estrategia de transformación digital de nuestros clientes, especialmente en el sector industrial. Es un sector que naturalmente tiene más dificultades con los canales digitales y necesita apoyo adicional para poder mantenerse al día con las nuevas demandas que surgen”, afirmó Diogo Lupinari, vicepresidente de la región de LATAM.

Nuestras soluciones de integración han estado presentes en El comercio electrónico de Farmax desde el inicio del proyecto. Nos destacamos tanto por la calidad de las integraciones, que unen la plataforma de comercio electrónico VTEX con el sistema de gestión SAP, como por el soporte que ofrecemos, lo cual garantiza una rápida resolución de dudas y preguntas.

Como era de esperarse, por lo tanto, durante los próximos años, existe una tendencia a hacer crecer esa asociación. El objetivo es consolidar la Belleza Todo Día sitio web en el medio digital aún más, ampliando la participación del canal en las ganancias de la empresa y en su desempeño general, especialmente en un escenario de aceleración digital debido a la pandemia de Covid-19.

¿Cuáles son los desafíos que enfrenta la tienda de comercio electrónico de Farmax?

Farmax es una de las principales empresas de cosméticos, productos farmacéuticos y de higiene personal de Brasil. Con sede en Divinópolis, una ciudad del estado de Minas Gerais, la compañía tiene más de 40 años de historia y cuenta con una fábrica de más de 56,000 metros cuadrados que emplea a más de 850 personas.

La marca destaca en los canales minoristas tradicionales a través de sus asociaciones con distribuidores y revendedores. Sin embargo, el avance de la tecnología a lo largo de los años ha empujado a este fabricante a iniciar un proceso de transformación digital, lanzando la tienda en línea de Farmax para poner a disposición sus líneas de productos.

Para que la idea funcionara, fue necesario integrar la plataforma de comercio electrónico de VTEX con el sistema de gestión SAP, que se encarga de todos los procesos de la empresa. De esa manera, la información sobre precios, existencias y la realización de pedidos podría circular con normalidad y se podrían evitar problemas como vender un artículo a un precio incorrecto o vender un artículo que ya no está en existencias.

¿De qué manera el Wevo iPaaS de Jitterbit ayudó en ese proyecto?

Nuestro trabajo principal era garantizar que el tráfico de esos datos funcionara a la perfección, permitiendo que todas las transacciones fueran registradas por los sistemas. Actualmente tenemos 22 flujos activos entre el software del fabricante, asegurando la conexión entre el comercio electrónico y el sistema de gestión.

Además, el éxito de la tienda en línea de Farmax ha hecho que el proceso de compras internas (realizadas por los empleados) sea más fluido.

“Para nosotros, hoy en día sería imposible hacer estas integraciones manualmente. Con Jitterbit, hemos ganado en términos de costos, mano de obra, operaciones, entre otros”, dijo Lorena Macedo, analista de marketing de Farmax.

Una década transformando digitalmente a nuestros clientes

Al igual que la tienda en línea de Farmax los ha encaminado hacia la transformación digital, otras industrias brasileñas pueden seguir su ejemplo. Contar con el apoyo de una empresa especializada en integración de sistemas y datos permite trazar el mejor plan y estrategia posibles para los canales digitales.

Contamos con una amplia experiencia como plataforma de integración como servicio (iPaaS), ya que somos la primera empresa de América Latina en ese segmento. Además de Brasil, participamos en proyectos de diversos sectores en más de diez países de América Latina, América del Norte y Europa.