Salesforce Integration und Transformation der Automobilfertigung

Auf der Salesforce1-Veranstaltung in Anaheim in dieser Woche hielt Maria Martinez die Eröffnungsrede. Sie sprach darüber, wie man ‘sein Unternehmen vom phone aus führt’, indem man die mobile App Salesforce1 nutzt, und welche Effizienzsteigerungen diese Funktion für ihr Unternehmen gebracht hat.  Außerdem gab es eine großartige Demo von ExactTarget, darunter die Einrichtung einer geofence-basierten Werbeaktion für Sony-Spiele, bei der ein Nutzer allein durch das Betreten eines Einkaufszentrums Trophäen gewinnen konnte. Diese Art von Vorgehensweise kann zu einer höheren Nutzerinteraktion in den Spielen führen, was beim Verfolgen der Veranstaltung deutlich wurde.  Noch beeindruckender war, dass die Einrichtung in etwa 5 Minuten erledigt war.

Wir haben mit Teilnehmern mehrerer großer Automobilhersteller gesprochen, die uns ihre Sichtweise darüber schilderten, wie die IT heute in großen Unternehmen wie den ihrigen betrieben wird und wohin sie sich entwickelt. Eines der häufigsten Probleme für diese Unternehmen ist, dass ihre Autohäuser nicht an das Hauptunternehmen angebunden sind, was zu manuellen Tätigkeiten wie dem Überprüfen eines Portals führt, um Aktualisierungen zu Preisen und Angeboten zu erhalten. Autohäuser müssen außerdem ihre Finanzabteilungen getrennt von ihren Muttergesellschaften betreiben, was teilweise daran liegt, dass ihre Systeme nicht integriert sind.

Die Integration ist in diesem Fall für Automobilunternehmen eine Möglichkeit, Altsysteme und -prozesse zu modernisieren. Andererseits sind diese Unternehmen auch zukunftsorientiert und möchten auf den Zug des Internets der Dinge aufspringen. So gut wie jeder Hersteller baut Technologie in seine Fahrzeuge ein und möchte seine Autos mit Kunden, Partnern und dem Unternehmen vernetzen. Durch die Rückverbindung der Fahrzeuge an den Händler oder den Mutterkonzern können die Wartung optimiert, von Autohändlern mehr Zusatzprodukte verkauft und dem Fahrzeughalter mit einem Wischen und Tippen von überall auf der Welt angezeigt werden, wie es um sein Auto steht. Die Vernetzung von Fahrzeugen mittels Integration ist die Zukunft und verspricht, durch den Einsatz bereits existierender Technologien allen Beteiligten ein besseres Erlebnis zu bieten.

Die automob illierten Teilnehmer, mit denen wir gesprochen haben, sagten, dass dieses traditionsreiche Unternehmen der Fertigungsbranche seine Geschäftsprozesse modernisieren und neue, derzeit in der Entwicklung befindliche Verfahren nutzen möchte.  Angesichts der Fähigkeiten der auf der Salesforce1 Southern California vorgestellten Salesforce-Plattform in Verbindung mit Integrationslösungen sind der Fertigungsinnovation nur durch die Frage Grenzen gesetzt, wie weit das Unternehmen auf dem vor uns liegenden offenen Weg gehen möchte.