Salesforce Integrazione e trasformazione della produzione automobilistica

All’evento Salesforce1 tenutosi questa settimana ad Anaheim, il discorso di apertura è stato tenuto da Maria Martinez, che ha parlato di ‘come gestire la propria attività dal proprio phone’ utilizzando l’app mobile Salesforce1 e dell’efficienza che questo tipo di funzionalità ha apportato alla sua attività.  C’è stata anche un’ottima dimostrazione di ExactTarget, che includeva la configurazione di una promozione con geo-fencing per i giochi Sony, grazie alla quale un utente poteva ottenere trofei semplicemente entrando in un centro commerciale. Questo tipo di processo può portare a un maggiore coinvolgimento degli utenti nei giochi, come è risultato evidente osservando lo svolgimento dell’evento.  Ancora più impressionante è stato il fatto che la configurazione sia stata completata in circa 5 minuti.

Abbiamo parlato con i partecipanti di diverse grandi case automobilistiche, che ci hanno dato la loro prospettiva su come viene gestito l'IT oggi e dove sta andando per le grandi aziende come la loro. Uno dei problemi più comuni per queste aziende è che le loro concessionarie non sono collegate alla sede centrale, il che porta ad attività manuali come il controllo di un portale per ottenere aggiornamenti su prezzi e offerte. Le concessionarie devono inoltre gestire i propri reparti finanziari separatamente dalla casa madre, in parte perché non hanno i loro sistemi integrati.

L'integrazione in questo caso rappresenta un modo per le aziende automobilistiche di modernizzare sistemi e processi legacy. D'altro canto, queste aziende sono anche lungimiranti e desiderose di cogliere le opportunità dell'Internet of Things. Praticamente ogni produttore sta integrando tecnologia nei propri veicoli e cerca di connettere le proprie auto con clienti, partner e business. Connettendo i veicoli alla concessionaria o alla casa madre, è possibile ottimizzare la manutenzione, consentire alle concessionarie di vendere un maggior numero di prodotti accessori e permettere al proprietario dell'auto di verificare le condizioni del proprio veicolo da qualsiasi parte del mondo con un semplice tocco. Connettere i veicoli tramite l'integrazione è il futuro e promette di offrire un'esperienza migliore a tutte le parti coinvolte grazie all'uso di tecnologie già esistenti.

I partecipanti appassionati di automotive con cui abbiamo parlato hanno affermato che questa azienda di lunga data nel settore manifatturiero intende modernizzare i propri processi aziendali e sfruttare quelli nuovi attualmente in fase di sviluppo.  Considerate le potenzialità della piattaforma Salesforce presentata al Salesforce1 Southern California, se abbinate all’integrazione, l’unico limite all’innovazione nella produzione è quanto in là si voglia spingersi sulla strada aperta che ci attende.