Salesforce Intégration et transformation de la production automobile

Lors de l’événement Salesforce1 qui s’est tenu cette semaine à Anaheim, le discours d’ouverture a été prononcé par Maria Martinez, qui a évoqué la manière de ‘ gérer son entreprise depuis son phone ’ à l’aide de l’application mobile Salesforce1, ainsi que les gains d’efficacité que cette fonctionnalité a apportés à son entreprise.  Une superbe démonstration d’ExactTarget a également été proposée, notamment la mise en place d’une promotion géolocalisée pour les jeux Sony, grâce à laquelle un utilisateur pouvait remporter des trophées simplement en entrant dans un centre commercial. Ce type de processus peut conduire à un engagement accru des utilisateurs dans leurs jeux, ce qui est apparu clairement en observant le déroulement de l’événement.  Ce qui était encore plus impressionnant, c’est que la configuration a été réalisée en environ 5 minutes.

Nous avons discuté avec des participants de plusieurs grands constructeurs automobiles, qui nous ont fait part de leur point de vue sur la gestion actuelle de l'informatique et son avenir pour les grandes entreprises comme la leur. L'un des problèmes les plus fréquents pour ces entreprises est que leurs concessions ne sont pas connectées au siège, ce qui entraîne des tâches manuelles telles que la consultation d'un portail pour obtenir des mises à jour sur les prix et les offres. Les concessions doivent également gérer leurs services financiers séparément de leur maison mère, en partie parce que leurs systèmes ne sont pas intégrés.

L'intégration dans ce cas est un moyen pour les entreprises automobiles de moderniser leurs systèmes et processus hérités. D'un autre côté, ces entreprises sont également tournées vers l'avenir et cherchent à sauter le pas de l'Internet des objets. Presque tous les fabricants intègrent de la technologie dans leurs véhicules et cherchent à connecter leurs voitures avec les clients, les partenaires et l'entreprise. En reconnectant les véhicules à la concession ou à la société mère, la maintenance peut être rationalisée, les concessions peuvent vendre davantage de produits annexes et le propriétaire du véhicule peut voir comment se porte sa voiture depuis n'importe où dans le monde d'un simple geste. Connecter les véhicules grâce à l'intégration est l'avenir et promet d'offrir une meilleure expérience à toutes les parties grâce à l'utilisation de technologies qui existent déjà.

Les participants passionnés d’automobile avec lesquels nous nous sommes entretenus ont indiqué que ce pilier de longue date du secteur manufacturier souhaitait moderniser ses processus métier et tirer parti des nouvelles technologies actuellement en cours de développement.  Compte tenu des capacités de la plateforme Salesforce présentée lors du salon Salesforce1 en Californie du Sud, et lorsqu’elles sont associées à l’intégration, la seule limite à l’innovation dans le domaine de la fabrication réside dans la distance qu’ils souhaitent parcourir sur la route qui s’ouvre devant nous.