En esta semana de Salesforce1 evento en Anaheim la conferencia magistral estuvo a cargo de María Martínez quien habló sobre 'dirigir su negocio desde su phone' utilizando el Salesforce1 aplicación móvil y la eficiencia que ese tipo de capacidad ha aportado a su negocio. También hubo una gran demostración de ExactTarget, incluida la configuración de una promoción geo-cercada para los juegos de Sony, mediante la cual un usuario podía ganar trofeos simplemente ingresando a un centro comercial. Este tipo de proceso puede conducir a una mayor participación de los usuarios en sus juegos, lo cual fue obvio al ver cómo se desarrollaba el evento. Aún más impresionante fue que la configuración se realizó en unos 5 minutos.
Hablamos con asistentes de varios de los principales fabricantes de automóviles, quienes nos brindaron su perspectiva sobre cómo se ejecuta la TI hoy y hacia dónde se dirige para las grandes empresas como ellas. Uno de los problemas más comunes para estos negocios es que sus concesionarios no están conectados con la empresa, lo que lleva a actividades manuales como consultar un portal para obtener actualizaciones sobre precios y ofertas. Los concesionarios también deben operar sus departamentos financieros separados de sus matrices corporativas, en parte porque no tienen sus sistemas integrados.
En este caso, la integración es una forma de que las empresas automotrices modernicen los sistemas y procesos heredados. Por otro lado, estas empresas también tienen visión de futuro y buscan saltar al Internet de las cosas. Casi todos los fabricantes incorporan tecnología en sus vehículos y buscan conectar sus automóviles con clientes, socios y el negocio. Al conectar los vehículos con el concesionario o la matriz corporativa, se puede simplificar el mantenimiento, los concesionarios pueden vender más productos auxiliares y el propietario del vehículo puede ver cómo está su automóvil desde cualquier parte del mundo con solo deslizar y tocar. Conectar vehículos mediante la integración es el futuro y promete brindar una mejor experiencia a todas las partes mediante el uso de tecnologías que ya existen.
Los asistentes con mentalidad automotriz con los que hablamos dijeron que este veterano incondicional en el negocio de la fabricación quiere modernizar sus procesos comerciales y aprovechar los nuevos en desarrollo ahora. Dadas las capacidades del Salesforce plataforma mostrada en Salesforce1 Sur de California, cuando se combina con la integración, el único límite para la innovación en la fabricación es hasta dónde quieren llegar en el camino abierto que tenemos por delante.
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