Gilbarco utiliza a Jitterbit para integrar ecossistema de RH em sua Operação Global

BACKGROUND

A Gilbarco, sediada nos Estados Unidos, é fornecedora global de bombas de combustível, sistemas de pagamento e outras mercadorias relacionadas. Emprega mais de 4,000 pessoas em diferentes localizações globais, incluindo América do Norte e do Sul, Europa, Ásia, Pacífico, Austrália, Oriente Médio e África. A Gilbarco começou como fabricante de lâmpadas a gás em 1865 e agora é uma fornecedora de soluções completas e uma das maiores empresas de abastecimento de combustível do mundo.

Desafio

Nas últimas décadas, a Gilbarco participou de vários spin-offs corporativos diferentes. Em 2016, a marca Gilbarco e suas empresas relacionadas foram desmembradas da Danaher, como parte do lançamento do Fortive. Em 2020, a marca e as empresas Gilbarco (como parte da Fortive) foram desmembradas como parte do lançamento da Vontier.

Dadas essas mudanças, a alta administração da Gilbarco queria garantir que seu funcionário global se sentisse valorizado, respeitado, focado e produtivo. Para fazer isso, eles precisavam mobilizar todos os seus ativos, recursos e sistemas críticos (novos e antigos) para oferecer aos funcionários o mesmo suporte que davam aos clientes.

Para criar um local de trabalho eficiente para os funcionários, a Gilbarco precisava integrar novos sistemas como parte do lançamento do Vontier. No entanto, a Gilbarco dependia principalmente dos esforços de suas equipes de desenvolvimento de software para reunir integrações ponto a ponto que exigiam desenvolvimentos personalizados regulares. Por esse motivo, os projetos de integração geralmente demoravam a ser entregues e dependiam de recursos caros com o conhecimento de programação necessário.

“Havia grandes dependências de desenvolvedores ou equipes específicas com o que chamamos de 'conhecimento tribal' dessas integrações ponto a ponto”, disse Kevin Islom, gerente de desenvolvimento sênior da Gilbarco. Isso criou gargalos e lacunas de processo para os líderes, executivos e equipes de RH da Gilbarco.

Solução

A Gilbarco voltou-se para nossa plataforma de integração de baixo código, Harmony, para integrar rápida e facilmente seus sistemas diferentes e automatizar fluxos de trabalho. O objetivo da empresa era fornecer uma experiência de funcionário conectada e perfeita para toda a força de trabalho, impulsionada por uma tomada de decisão mais inteligente, criando uma única fonte para os dados dos funcionários.

Quando nos deparamos com desafios, tipicamente associados a fusões e aquisições ou a cisões corporativas, precisávamos de uma solução que nos ajudasse a ganhar velocidade... e reduzir o tempo gasto para novas integrações com nossos sistemas existentes. Nossa necessidade era uma solução que reunisse todas as integrações, linguagens de programação e conjuntos de habilidades em uma plataforma comum, para que, em caso de rotatividade de funcionários no lado de TI, não tivéssemos limitações no suporte. E a Jitterbit provou ser essa solução para nós”,
Kevin Isom, Gerente Sênior de Desenvolvimento, Gilbarco

Benefícios

A integração da Gilbarco dos principais sistemas de RH criou inúmeros benefícios para os funcionários e principais interessados, incluindo tempo mais rápido para a produtividade, menos erros de dados e maior e produtividade dos funcionários com menor rotatividade. A Gilbarco também observou:

• Redução do tempo de produtividade dos funcionários.
  As integrações de API da Jitterbit garantem que os funcionários novos e existentes desfrutem de uma transição de processo simpls, sejam eles novos contratados ou veteranos. A base de funcionários da Gilbarco foi rapidamente atualizada com a integração dos principais sistemas e aplicativos de RH.
• Tempo reduzido para valor.
  Os sistemas de TI da Gilbarco foram acelerados e simplificados, removendo dependências, erros manuais ao alimentar informações de funcionários, etc.
• Eliminação de problemas de conformidade devido a processos manuais.
  A Gilbarco eliminou a entrada manual de dados repetitiva e demorada ao integrar os principais sistemas de RH, criando uma única fonte de verdade e eliminando espaço para erro humano.
• Custos e tempo reduzidos.
  A Gilbarco evitou a necessidade de múltiplas integrações personalizadas únicas e dependências de recursos externos, economizando tempo e dinheiro.

As integrações do Jitterbit foram rápidas de implementar. Começamos com uma ou duas e, eventualmente, acabamos fazendo mais de 5 simultaneamente para cumprir o prazo comercial necessário. Tínhamos uma janela muito curta para enfrentar os aplicativos corporativos da Vontier, pois todos os aplicativos precisavam estar ativos e funcionando até esse prazo.”
Kevin Isom, Gerente Sênior de Desenvolvimento, Gilbarco