Gilbarco utiliza a Jitterbit para integrar ecossistema de RH em sua Operação Global

Antecedentes

A Gilbarco, sediada nos EUA, é uma fornecedora global de dispensadores de combustível, sistemas de pagamento e outros produtos relacionados. Ela emprega mais de 4.000 pessoas em diferentes locais do mundo, incluindo Américas do Norte e do Sul, Europa, Ásia, região do Pacífico, Austrália, Oriente Médio e África. A Gilbarco começou como fabricante de lâmpadas a gás em 1865 e agora é uma fornecedora de soluções completas e uma das maiores empresas de abastecimento de combustível do mundo.

Desafio

Nas últimas décadas, a Gilbarco fez parte de várias desmembrações corporativas diferentes. Em 2016, a marca Gilbarco e suas empresas relacionadas foram desmembradas da Danaher, como parte do lançamento da Fortive. Em 2020, a marca e as empresas da Gilbarco (como parte da Fortive) foram desmembradas como parte do lançamento da Vontier.

Diante dessas mudanças, a alta gestão da Gilbarco queria garantir que seus funcionários globais se sentissem valorizados, respeitados, focados e produtivos. Para fazer isso, eles precisavam mobilizar todos os seus ativos, recursos e sistemas críticos (novos e antigos) para trazer o mesmo suporte aos seus funcionários que traziam aos seus clientes.

Para criar um ambiente de trabalho eficiente para os funcionários, a Gilbarco precisava integrar novos sistemas como parte do lançamento da Vontier. No entanto, a Gilbarco dependia principalmente dos esforços de suas equipes de desenvolvimento de software para montar integrações ponto a ponto que exigiam desenvolvimentos personalizados regulares. Exatamente por esse motivo, os projetos de integração costumavam ser lentos para entregar e dependiam de recursos caros com o conhecimento de programação necessário.

“Havia uma forte dependência de desenvolvedores ou equipes específicas com o que chamamos de ‘conhecimento tribal’ daquelas integrações ponto a ponto”, disse Kevin Islom, Gerente Sênior de Desenvolvimento da Gilbarco. Isso criou gargalos e lacunas de processos para os líderes de RH, executivos e equipes da Gilbarco.

Solução

A Gilbarco recorreu à nossa plataforma de integração de baixo código, Harmony, para integrar de forma rápida e fácil seus sistemas desconectados e automatizar fluxos de trabalho. O objetivo da empresa era proporcionar uma experiência conectada e integrada para toda a sua força de trabalho, impulsionada por uma tomada de decisão mais inteligente ao criar uma fonte única de verdade para os dados dos funcionários.

Quando nos deparamos com desafios, tipicamente associados a M&A ou a *spin-offs* corporativas, precisávamos de uma solução que nos ajudasse a acelerar o aprendizado... e a reduzir o tempo necessário para novas integrações com nossos sistemas existentes. Nossa necessidade era de uma solução que unisse todas as integrações, linguagens de programação e conjuntos de habilidades em uma plataforma comum, para que, em caso de rotatividade de funcionários na área de TI, não tivéssemos limitações de suporte. E o Jitterbit provou ser essa solução para nós,”
Kevin Isom, Senior Development Manager, Gilbarco

Benefícios

A integração de sistemas de RH importantes feita pela Gilbarco gerou inúmeros benefícios tanto para os funcionários quanto para as principais partes interessadas, incluindo maior rapidez na obtenção de produtividade, menos erros de dados, maior moral e produtividade dos funcionários e redução da rotatividade. A Gilbarco também observou:

• Tempo reduzido de produtividade dos funcionários.
  As integrações de API da Jitterbit garantem que tanto os funcionários novos quanto os antigos desfrutem de uma transição de processo tranquila, sejam eles recém-contratados ou veteranos. A base de funcionários da Gilbarco foi rapidamente integrada com o uso de sistemas e aplicativos de RH essenciais.
• Tempo de valor reduzido.
  Os sistemas de TI da Gilbarco foram acelerados e otimizados, eliminando a dependência de pessoal, erros manuais ao inserir informações de funcionários, etc.
• Eliminação de problemas de conformidade devido a processos manuais.
  A Gilbarco eliminou a inserção de dados manual, repetitiva e demorada, integrando sistemas de RH essenciais, criando uma única fonte de verdade e eliminando margem para erros humanos.
• Custos e tempo reduzidos.
  A Gilbarco evitou a necessidade de múltiplas integrações personalizadas pontuais e de dependências de recursos externos, economizando tempo e dinheiro.

As integrações do Jitterbit foram rápidas de implementar. Começamos com uma ou duas e, eventualmente, acabamos fazendo mais de 5 simultaneamente para cumprir o prazo de negócios exigido. Tivemos uma janela muito curta para configurar os aplicativos corporativos da Vontier, já que todos precisavam estar ativos e funcionando até aquele prazo.”
Kevin Isom, Senior Development Manager, Gilbarco