Jitterbit Stroomlijnt de bedrijfsvoering met eigen API-integratie

Challenge

Geconfronteerd met interne behoeften om activiteiten en acquisities aan boord te stroomlijnen

Jitterbit werd in 2003 opgericht door een kleine groep software-engineers die werkten aan de ontwikkeling van een gebruiksvriendelijk platform voor data-integratie. Het bedrijf is nu actief op verschillende locaties in de United States, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Latijns-Amerika, Australië en India, blijft het bedrijf zich richten op zijn hoofddoel: het voor bedrijven snel en eenvoudig maken om gegevens te integreren en innovatie te stimuleren.

As Jitterbit Naarmate het bedrijf blijft groeien, ontstaan ​​er eigen integratie-eisen. De CRM- en ERP-systemen van het bedrijf moeten naadloos samenwerken om de bedrijfskritische processen te ondersteunen, waaronder de verkoop- en boekhoudfuncties. Bovendien, in de nasleep van nieuwe bedrijfsovernames, Jitterbit Er moet snel gehandeld worden om verschillende verouderde systemen en applicaties samen te brengen in één uniforme IT-omgeving.

"Nu we de overgenomen entiteiten willen samenvoegen, moeten we alle gegevens op één plek verzamelen", aldus Christina Jacobsen. Jitterbit Directeur Verkoopoperaties. "Ik moet een holistisch beeld hebben van hoe we als bedrijf presteren. Als ik al die gegevens niet in één platform heb, hoe kan ik dan een beeld schetsen van hoe het volgende kwartaal er in alle regio's uit zal zien?"

Wanneer je integraties bouwt die schalen naarmate je groeit, hoef je geen enorm team samen te stellen. Zonder onze integraties zouden we minimaal twee keer zoveel mensen nodig hebben die backend-ondersteuning bieden.”
Christina Jacobsen, Directeur Verkoopoperaties, Jitterbit

Het resultaat

Het integreren van belangrijke systemen en het opnemen van acquisitiegegevens met de Jitterbit platform

Jitterbit stond voor een complexe reeks connectiviteitsprojecten, waaronder de integratie van zijn Salesforce CRM-systeem met zijn NetSuite ERP-applicatie en de onboarding van bedrijfsgegevens van zijn recente uitbreiding in de regio Azië-Pacific (APAC). Om de integratie uit te voeren en de acquisitiegegevens soepel te integreren, gebruikte het bedrijf zijn eigen bewezen technologie.

Alvorens de Salesforce en NetSuite-integratie, de Jitterbit Het team ontdekte dat het allereerst de workflow voor het invoeren en beheren van ordergegevens strategisch moest herzien en opnieuw moest ontwerpen. "Het moeilijkste deel van een integratie is het identificeren van hiaten in het proces", zegt Jacobsen. "Wanneer je bestellingen in Word typt, worden niet alle gegevens in het systeem opgenomen." Salesforce. We moesten een stap terug doen en een heel orderbeheerproces aansturen om mensen te laten gebruiken Salesforce bestelformulieren maken. Dit zou ons in de rij zetten om te integreren Salesforce naar NetSuite.”

De inspanning bleek zeer nuttig, het creëren en afdwingen van een effectief orderinvoerproces dat alle vereiste gegevens vastlegt. Met de nieuwe praktijk op zijn plaats, bouwde het team de integratie, waardoor verkoopvertegenwoordigers slechts één keer gegevens hoeven in te voeren in de Salesforce aanvraag ook voor toegang in de NetSuite-omgeving. Door het automatisch synchroniseren van klant-, account-, contact- en ordergegevens, elimineert de oplossing handmatige gegevensinvoer en versnelt het proces van het aanmaken van verkooporders aanzienlijk.

Jitterbit Het bedrijf heeft zijn technologie ook succesvol ingezet om de nieuwe bedrijfsgegevens van de APAC-overname te integreren. "We hebben gebruik gemaakt van Jitterbit om de APAC-gegevens naar onze Salesforce "CRM," zegt Jacobsen. "En door APAC van hun ERP-systeem naar NetSuite over te zetten, konden we de integratie aanpassen zodat deze naar twee verschillende omgevingen verwijst." Jitterbitde belangrijkste activiteiten van het bedrijf en de nieuwe APAC-locatie.”

Voordelen:

Processen transformeren, operaties slank houden en bloeien als bedrijf

Door integraties te bouwen voor de belangrijkste bedrijfssystemen, Jitterbit Tijdrovende taken die voorheen veel handmatige inspanning vergden, werden getransformeerd. "Een verkoper zou een offerte maken in Salesforce, mail het naar Billing, en Billing kopieerde en plakte elke regel in NetSuite om de order en factuur daar te maken,” zegt Jacobsen. “Nu voeren we de gegevens in Salesforce en het wordt gepusht naar NetSuite. Het is volledig gestroomlijnd.”

De nieuw geïntegreerde systemen en geautomatiseerde workflows zorgen voor een enorme tijdsbesparing. Jitterbit teamleden. "Door processen te stroomlijnen en ordergegevens automatisch te synchroniseren tussen onze CRM- en ERP-systemen, hebben we de tijd die nodig is om orders en facturen aan te maken gehalveerd – van maximaal 25 minuten naar 10 minuten", aldus Jitterbit Accountant Rupa Prajapati.

Een hogere algehele efficiëntie maakt het mogelijk Jitterbit Om meer te bereiken met minder, en de teams klein te houden, zelfs nu het bedrijf groeit en bloeit. "Als je integraties bouwt die meegroeien met je bedrijf, hoef je geen enorm team samen te stellen", zegt Jacobsen. "Zonder onze integraties zouden we minstens twee keer zoveel mensen nodig hebben voor de backend-ondersteuning."

Proactieve klantinteractie stimuleren en teams sneller aan boord brengen

JitterbitDe geïntegreerde bedrijfsomgeving maakt nauwkeurige prognoses en rapportages mogelijk voor de groeiende wereldwijde activiteiten. En een beter inzicht in verkoopaccounts leidt tot proactievere en behulpzamere interacties met klanten. Als een bedrijf zich bijvoorbeeld heeft aangemeld voor een proefversie van de Jitterbit Als u het platform wel gebruikt, maar er nog niet mee aan de slag bent gegaan, kan een accountmanager contact met u opnemen om te kijken of er begeleiding of ondersteuning nodig is.

Bovendien, als JitterbitDe fusie- en overnameactiviteiten (M&A) van het bedrijf gaan door, en het inwerken van nieuwe teams en medewerkers verloopt veel gemakkelijker met geïntegreerde systemen en workflows. "Iedereen binnen het bedrijf doet hetzelfde en voert gegevens op dezelfde plek in", zegt Jacobsen. "Het is makkelijk om nieuwe mensen in te werken als iedereen weet hoe de processen werken."

Workflows optimaliseren met behoud van flexibiliteit

En een onverwacht voordeel van integratieprojecten? De kans om gebieden te identificeren voor grotere efficiëntie. "Integraties dwingen je om op een bepaalde manier te denken en in feite een gapanalyse uit te voeren", zegt Jacobsen. "Ze dwingen discipline af om dingen effectiever te doen. Als je een verkoper bent, zou je dan liever 10 e-mails moeten afhandelen of gewoon een paar keer op de muis klikken Salesforce en ga verder met je dag?

Door processen te stroomlijnen en automatisch ordergegevens te synchroniseren tussen onze CRM- en ERP-systemen, hebben we de tijd voor het maken van orders en facturen gehalveerd – van 25 minuten naar 10 minuten.”
Rupa Prajapati, Accountant, Jitterbit

Hoewel nuttig als sturende factor voor procesoptimalisatie, JitterbitDe integratietechnologie van kan ook gemakkelijk worden aangepast aan de bestaande processen van een bedrijf. Een organisatie die er de voorkeur aan geeft om op één specifiek platform te vertrouwen als de bron van waarheid voor meerdere cruciale bedrijfsfuncties, kan dat bijvoorbeeld blijven doen. "Met Jitterbit"Je zit niet vast aan een vaste manier van werken," zegt Jacobsen. "Het is aanpasbaar en op maat te maken voor jouw bedrijf en de manier waarop het werkt."

Ergens naar uitkijken, Jitterbit Het bedrijf is van plan zijn technologie te gebruiken om data naar een datawarehouse te brengen voor geavanceerde analyses. Naarmate het bedrijf groeit, zal het blijven vertrouwen op zijn eigen technologie om M&A-data naadloos te integreren en de bedrijfsvoering te optimaliseren. "We runnen ons bedrijf op basis van technologie." Jitterbit"We maken onze beloftes waar," zegt Jacobsen. "We laten zien dat we de daad bij het woord voegen."