Jitterbit effektiviserer driften med sin egen API-integrasjon

Akselerere kjernesalgs- og regnskapsarbeidsflyter, innlemme nye anskaffelser og forbedre datasynlighet i hele bedriften med Jitterbit-teknologi

UTFORDRING

Står overfor interne behov for å effektivisere driften og oppkjøp ombord

Jitterbit ble grunnlagt i 2003 av en liten gruppe programvareingeniører som jobber med å utvikle en brukervennlig dataintegrasjonsplattform. Fungerer nå på tvers av lokasjoner i United States, Storbritannia, Nederland, Latin-Amerika, Australia og India company forblir fokusert på sitt kjernemål: å gjøre det raskt og enkelt for bedrifter å integrere data og drive innovasjon.

Ettersom Jitterbit fortsetter å ekspandere, har den sine egne integreringskrav å møte. De companyCRM- og ERP-systemene må samarbeide sømløst for å støtte virksomhetskritiske operasjoner, inkludert salgs- og regnskapsfunksjoner. I tillegg, i oppfølgingen av nye virksomhetsoppkjøp, må Jitterbit gå raskt for å bringe ulike eldre systemer og applikasjoner sammen i et enkelt enhetlig IT-miljø.

"Når vi ser etter å slå sammen de oppkjøpte enhetene, må vi ta alle dataene og samle dem på ett sted," sier Christina Jacobsen, Jitterbit-direktør for salgsoperasjoner. «Jeg må være i stand til å se på hvordan vi har det som en company helhetlig. Hvis jeg ikke har alle disse dataene på én plattform, hvordan kan jeg gi et bilde av hvordan neste kvartal vil se ut i alle regioner?»

«Når du bygger integrasjoner for å skalere etter hvert som du vokser, trenger du ikke sette sammen et stort team. Uten våre integrasjoner, ville vi trenge to ganger antallet personer som gir backend-støtte, minst.»
— Christina Jacobsen, direktør for salgsvirksomhet, Jitterbit

LØSNING

Integrering av nøkkelsystemer og inkorporering av anskaffelsesdata med Jitterbit-plattformen

Jitterbit sto overfor en kompleks serie med tilkoblingsprosjekter, inkludert integrering av dens Salesforce CRM-system med NetSuite ERP-applikasjon og innføring av forretningsdata fra den nylige ekspansjonen i Asia Pacific (APAC)-regionen. For å utføre integrasjonen og jevnt innlemme anskaffelsesdataene company benyttet sin egen utprøvde teknologi.

Før du takler Salesforce og NetSuite-integrasjon, oppdaget Jitterbit-teamet at det først trengte å revurdere og rekonstruere arbeidsflyten sin for å legge inn og administrere ordredata. "Den vanskeligste delen av en integrasjon er å identifisere hull i prosessen," sier Jacobsen. "Når du skriver inn bestillinger i Word, kommer ikke alle dataene inn Salesforce. Vi måtte ta et skritt tilbake og kjøre en hel ordrebehandlingsprosess for å få folk til å bruke Salesforce å lage bestillingsskjemaer. Dette vil stille oss i kø for å integrere Salesforce til NetSuite."

Innsatsen viste seg å være svært nyttig, og skapte og håndhevet en effektiv ordreinntastingsprosess som fanger opp alle nødvendige data. Med den nye praksisen på plass bygde teamet integrasjonen, som lar selgere legge inn data bare én gang i Salesforce applikasjon for tilgang også i NetSuite-miljøet. Ved å automatisk synkronisere kunde-, konto-, kontakt- og ordredata, eliminerer løsningen manuell dataregistrering og akselererer prosessen med å opprette salgsordrer.

Jitterbit utnyttet også sin teknologi med suksess ved å inkorporere de nye forretningsdataene fra APAC-oppkjøpet. "Vi brukte Jitterbit til å migrere APAC-dataene til vår Salesforce CRM, sier Jacobsen. "Og ved å få APAC ut av ERP-systemet til NetSuite, var vi i stand til å endre integrasjonen til å peke på to forskjellige miljøer, Jitterbits hovedoperasjoner og den nye APAC-plasseringen."

FORDELER

Å transformere prosesser, holde driften slank og trives som virksomhet 

Ved å bygge integrasjoner for sine viktigste forretningssystemer, transformerte Jitterbit tidkrevende oppgaver som tidligere innebar betydelig manuell innsats. "En selger vil lage et tilbud i Salesforce, email det til Billing, og Billing ville kopiere og lime inn hver linje i NetSuite for å opprette bestillingen og fakturaen der, sier Jacobsen. "Nå legger vi inn dataene Salesforce og den blir overført til NetSuite. Det er fullstendig strømlinjeformet."

De nylig integrerte systemene og automatiserte arbeidsflytene gir enorme tidsbesparelser for Jitterbit-teammedlemmer. "Ved å strømlinjeforme prosesser og automatisk synkronisere ordredata mellom CRM- og ERP-systemene våre, halverer vi tiden til å opprette bestillinger og fakturaer - fra opptil 25 minutter ned til 10," sier Jitterbit Accountant Rupa Prajapati.

Større total effektivitet gjør at Jitterbit kan gjøre mer med mindre, og holde teamene slanke selv når virksomheten vokser og blomstrer. "Når du bygger integrasjoner for å skalere etter hvert som du vokser, trenger du ikke sette sammen et stort team," sier Jacobsen. "Uten våre integrasjoner, ville vi trenge to ganger antallet personer som gir backend-støtte, minst."

Driver proaktiv kundeinteraksjon og bringer teamene om bord raskere 

Jitterbits integrerte forretningsmiljø tillater nøyaktige prognoser og rapportering på tvers av den ekspanderende globale virksomheten. Og forbedret synlighet i salgskontoer gir mer proaktive, nyttige interaksjoner med kunder. For eksempel, hvis en bedrift har registrert seg for en prøveversjon av Jitterbit-plattformen, men ikke har begynt å bruke den, kan en kontorepresentant ta kontakt for å se om veiledning eller støtte er nødvendig.

I tillegg, ettersom Jitterbits fusjons- og oppkjøpsaktiviteter (M&A) fortsetter, er det langt enklere å bringe nye team og ansatte om bord med integrerte systemer og arbeidsflyter. "Alle gjør det samme på tvers av company og legge inn data på samme sted, sier Jacobsen. "Det er enkelt å komme ombord når alle vet hva prosessene er."

Optimalisering av arbeidsflyter samtidig som fleksibiliteten opprettholdes 

Og en uventet fordel med integreringsprosjekter? Muligheten til å identifisere områder for større effektivitet. "Integrasjoner tvinger deg til å tenke på en bestemt måte og i hovedsak utføre en gapanalyse," sier Jacobsen. "De håndhever disiplin for å gjøre ting mer effektivt. Hvis du er en selger, vil du heller ha 10 emails å håndtere eller bare klikk med musen noen ganger inn Salesforce og fortsett med dagen din?"

"Ved å strømlinjeforme prosesser og automatisk synkronisere ordredata mellom CRM- og ERP-systemene våre, halverer vi tiden til å opprette bestillinger og fakturaer – fra opptil 25 minutter ned til 10."
– Rupa Prajapati, regnskapsfører, Jitterbit

Selv om Jitterbits integrasjonsteknologi er nyttig som en tvingende funksjon for prosessoptimalisering, kan den også enkelt ta imot en companyeksisterende prosesser. En organisasjon som foretrekker å stole på én spesifikk plattform som kilde til sannhet for flere kritiske forretningsfunksjoner, kan for eksempel fortsette å gjøre det. "Med Jitterbit er du ikke forpliktet til en fast måte å gjøre ting på," sier Jacobsen. "Den kan endres og tilpasses for å passe til virksomheten din og hvordan den kjører."

Ser frem, planlegger Jitterbit å bruke teknologien sin til å bringe data inn i et lagermiljø for avansert analyse. Og som company vokser, vil den fortsette å stole på sin egen teknologi for sømløst å inkorporere M&A-data og optimalisere forretningsdriften. "Vi driver vår virksomhet på Jitterbit," sier Jacobsen. "Vi legger pengene våre der munnen er."