Jitterbit Ottimizza le operazioni grazie alla propria integrazione API.

La sfida

Affrontare le esigenze interne per semplificare le operazioni e le acquisizioni a bordo

Jitterbit è stata fondata nel 2003 da un piccolo gruppo di ingegneri del software che lavoravano allo sviluppo di una piattaforma di integrazione dati facile da usare. Ora opera in diverse sedi nel United States, Regno Unito, Paesi Bassi, America Latina, Australia e India, l'azienda rimane concentrata sul suo obiettivo principale: rendere rapido e semplice per le aziende l'integrazione dei dati e la promozione dell'innovazione.

As Jitterbit continua ad espandersi, ha le proprie esigenze di integrazione da affrontare. I sistemi CRM ed ERP dell'azienda devono funzionare insieme senza soluzione di continuità per supportare le sue operazioni aziendali critiche, comprese le funzioni di vendita e contabilità. Inoltre, a seguito di nuove acquisizioni aziendali, Jitterbit deve agire rapidamente per integrare diversi sistemi e applicazioni preesistenti in un unico ambiente IT unificato.

"Nel processo di fusione delle entità acquisite, dobbiamo raccogliere tutti i dati e metterli in un unico posto", afferma Christina Jacobsen, Jitterbit Direttore delle operazioni di vendita: "Devo poter valutare l'andamento dell'azienda nel suo complesso. Se non dispongo di tutti questi dati su un'unica piattaforma, come posso prevedere l'andamento del prossimo trimestre in tutte le regioni?"

Quando crei integrazioni che si adattano alla tua crescita, non devi assemblare un team enorme. Senza le nostre integrazioni, avremmo bisogno di almeno il doppio delle persone che forniscono supporto backend."
Cristina Jacobsen, Direttore delle operazioni di vendita, Jitterbit

Soluzione

Integrazione dei sistemi chiave e incorporazione dei dati di acquisizione con il Jitterbit piattaforma

Jitterbit ha affrontato una serie complessa di progetti di connettività, tra cui l'integrazione del suo Salesforce Sistema CRM con la sua applicazione NetSuite ERP e l'onboarding dei dati aziendali dalla sua recente espansione nella regione Asia Pacifico (APAC). Per eseguire l'integrazione e incorporare senza problemi i dati di acquisizione, l'azienda ha utilizzato la propria tecnologia collaudata.

Prima di affrontare il Salesforce e l'integrazione con NetSuite, Jitterbit Il team ha scoperto che, in primo luogo, era necessario ripensare e riprogettare strategicamente il flusso di lavoro per l'inserimento e la gestione dei dati degli ordini. "La parte più difficile di un'integrazione è identificare le lacune nel processo", afferma Jacobsen. "Quando si digitano gli ordini in Word, non tutti i dati vengono inseriti Salesforce. Abbiamo dovuto fare un passo indietro e guidare un intero processo di gestione degli ordini affinché le persone lo usino Salesforce per creare moduli d'ordine. Questo ci metterebbe in coda per l'integrazione Salesforce a NetSuite.”

Lo sforzo si è rivelato estremamente vantaggioso, creando e applicando un efficace processo di immissione degli ordini che acquisisce tutti i dati richiesti. Con la nuova pratica in atto, il team ha creato l'integrazione, che consente ai rappresentanti di vendita di inserire i dati una sola volta nel file Salesforce domanda di accesso anche in ambiente NetSuite. Sincronizzando automaticamente i dati di clienti, account, contatti e ordini, la soluzione elimina l'inserimento manuale dei dati e accelera notevolmente il processo di creazione degli ordini di vendita.

Jitterbit ha inoltre sfruttato con successo la sua tecnologia per incorporare i nuovi dati aziendali derivanti dall'acquisizione APAC. "Abbiamo utilizzato Jitterbit per migrare i dati APAC nel nostro Salesforce "CRM", afferma Jacobsen. "E spostando la regione APAC dal suo sistema ERP a NetSuite, siamo stati in grado di modificare l'integrazione per puntare a due ambienti diversi, Jitterbitle principali attività operative e la nuova sede nella regione Asia-Pacifico."

Vantaggi

Trasformare i processi, mantenere le operazioni snelle e prosperare come azienda

Creando integrazioni per i suoi sistemi aziendali chiave, Jitterbit trasformando attività che richiedevano molto tempo e che in precedenza comportavano un notevole sforzo manuale. "Un venditore creerebbe un preventivo in Salesforce, inviarlo tramite e-mail a Billing e Billing copierà e incollerà ogni riga in NetSuite per creare lì l'ordine e la fattura", afferma Jacobsen. “Ora inseriamo i dati Salesforce ed è inviato a NetSuite. È completamente semplificato.

I sistemi di recente integrazione e i flussi di lavoro automatizzati consentono un enorme risparmio di tempo per Jitterbit "Semplificando i processi e sincronizzando automaticamente i dati degli ordini tra i nostri sistemi CRM ed ERP, abbiamo dimezzato i tempi di creazione di ordini e fatture, passando da un massimo di 25 minuti a soli 10", affermano i membri del team. Jitterbit La contabile Rupa Prajapati.

Una maggiore efficienza complessiva consente Jitterbit Per ottenere di più con meno, mantenendo i team snelli anche con la crescita e il successo dell'azienda. "Quando si creano integrazioni scalabili in base alla crescita, non è necessario mettere insieme un team enorme", afferma Jacobsen. "Senza le nostre integrazioni, avremmo bisogno del doppio delle persone per il supporto back-end, come minimo."

Promuovere l'interazione proattiva con i clienti e coinvolgere più rapidamente i team

JitterbitL'ambiente aziendale integrato consente previsioni e report accurati in tutte le sue operazioni globali in espansione. E una maggiore visibilità sugli account di vendita favorisce interazioni più proattive e utili con i clienti. Ad esempio, se un'azienda si è iscritta a una prova del Jitterbit Se il cliente possiede una licenza per la piattaforma ma non ha ancora iniziato a utilizzarla, un rappresentante commerciale può contattarlo per verificare se necessita di assistenza o supporto.

Inoltre, come JitterbitLe attività di fusione e acquisizione (M&A) di continuano, e l'inserimento di nuovi team e personale è molto più semplice grazie a sistemi e flussi di lavoro integrati. "Tutti in azienda fanno le stesse cose e inseriscono i dati nello stesso posto", afferma Jacobsen. "È facile integrare nuovi dipendenti quando tutti conoscono i processi."

Ottimizzazione dei flussi di lavoro mantenendo la flessibilità

E un vantaggio inaspettato dei progetti di integrazione? La possibilità di identificare le aree per una maggiore efficienza. "Le integrazioni ti costringono a pensare in un certo modo ed essenzialmente a eseguire un'analisi del divario", afferma Jacobsen. “Impongono la disciplina per fare le cose in modo più efficace. Se sei un venditore, preferiresti avere a che fare con 10 email o semplicemente fare clic con il mouse un paio di volte in Salesforce e vai avanti con la tua giornata?

Semplificando i processi e sincronizzando automaticamente i dati degli ordini tra i nostri sistemi CRM ed ERP, abbiamo dimezzato il tempo di creazione di ordini e fatture, da 25 minuti a 10".
Rupa Prajapati, Contabile, Jitterbit

Sebbene utile come funzione forzante per l'ottimizzazione del processo, JitterbitLa tecnologia di integrazione di può anche adattarsi facilmente ai processi esistenti di un'azienda. Un'organizzazione che preferisce affidarsi a una piattaforma specifica come fonte di verità per molteplici funzioni aziendali critiche può continuare a farlo, ad esempio. "Con Jitterbit"Non sei vincolato a un metodo di lavoro fisso", afferma Jacobsen. "È modificabile e personalizzabile per adattarsi alla tua attività e al suo funzionamento."

In attesa, Jitterbit prevede di utilizzare la propria tecnologia per portare i dati in un ambiente di data warehouse per analisi avanzate. E man mano che l'azienda cresce, continuerà a fare affidamento sulla propria tecnologia per integrare senza problemi i dati di fusioni e acquisizioni e ottimizzare le proprie operazioni aziendali. "Gestiamo la nostra attività su Jitterbit«Stiamo mettendo in pratica ciò che predichiamo», afferma Jacobsen.